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Privilégier la logique utilisateur

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Privilégier la logique utilisateur

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Nous avons tous tendance, et c'est naturel, à mettre en avant nos solutions, les caractéristiques de nos produits, la richesse de nos propositions, la qualité de notre relation client. Tout ceci, bien entendu, est à la base de notre succès. Mais pour l'utilisateur, ce qui compte vraiment, ce ne sont pas ces points, mais leurs conséquences, c'est-à-dire les bénéfices qui pour lui vont en découler. La conception de nos sites et applications est structurée, organisée selon une hiérarchie qui est basée sur des gammes de produits ou de services. Par contre, l'utilisation par les visiteurs est à l'inverse désorganisée. Celui-ci ne veut pas comprendre comment explorer toutes les catégories pour arriver logiquement au produit recherché. Ce qu'il veut, c'est résoudre un problème et le faire le plus rapidement et le plus simplement possible. Voyons ce que cela va impliquer en termes d'organisation des contenus une structure qui est orientée produit peut se présenter comme ceci elle va être…

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