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Comprendre l'entonnoir de conversion

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Comprendre l'entonnoir de conversion

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Pour bien optimiser l'expérience utilisateur, il va falloir comprendre quel va être le parcours des utilisateurs lorsqu'ils se rendent sur notre site et en particulier sur un site d'e-commerce. Nous allons donc étudier ensemble quelles sont les étapes de l'entonnoir de conversion de manière à déterminer pour chacune de ces phases quels sont les dispositifs à mettre en place pour apporter les réponses attendues par les utilisateurs. Il faut savoir, pour commencer, que l'utilisateur ne vous connaît pas forcément, et qu'il cherche plus souvent une solution qu'un produit et que votre produit en particulier. Il va consulter simultanément vos concurrents et il va partager son expérience avec ses amis par le biais des réseaux sociaux. L'entonnoir de conversion est constitué de quatre étapes. Premièrement, il y a l'exposition, ensuite l'intérêt, puis le désir, et enfin l'achat. Lors de l'exposition de votre marque auprès des consommateurs, ceux-ci connaissent déjà l'entreprise, mais ne sont…

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