Dans le cours : Les fondements de l'économie circulaire

Favoriser la consommation responsable

Dans le cours : Les fondements de l'économie circulaire

Favoriser la consommation responsable

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Après les quatre premières étapes de l'économie circulaire, qui se situent du côté de l'offre et qui sont entre les mains des marques, des fabricants, la cinquième étape est la consommation responsable. Elle se situe du côté de la demande. Il faut fournir toute l'information au consommateur sur la provenance, la qualité du produit et son impact environnemental. Une meilleure information est la clé de cette étape pour encourager l'achat de produits plus durables, notamment l'information sur la composition, les différentes matières premières utilisées, l'origine et les conditions de production ainsi que la distribution, jusqu'à la fin de vie du produit, la facilité à le réparer et la manière dont il sera recyclé. Le consommateur devient ainsi un consom'acteur. Cette transformation profonde de notre société de consommation a d'ailleurs commencé. Les consommateurs deviennent de plus en plus volatiles, difficiles et exigeants, voire incompréhensibles. Ils fuient les médias traditionnels. Ils changent régulièrement de marque et de produit et demandent de plus en plus de transparence. Vous avez certainement déjà entendu parler de ces applications qui permettent, dans les allées du supermarché, de regarder directement de quoi sont fait les produits et s'ils sont responsables. Elles fleurissent dans les poches des consommateurs. Même en B to B, les prospects ont fait les trois- quarts de leurs choix sur Internet avant de rencontrer un vendeur. Les marques souffrent de plus en plus. La communication devient très sensible. La transparence est réclamée par les consommateurs, les citoyens et les salariés eux-mêmes. Les valeurs de façade de l'entreprise ne suffisent plus. Un rapport RSE, aussi bien " léché " soit-il, ne parvient plus à cacher les activités polluantes dont on se débarrasse sur les sous-traitants. Les consommateurs veulent voir revenir leurs industries pour recréer l'emploi local. Ils s'intéressent à l'implication de leurs marques dans les territoires. Si la moindre tentative de greenwashing est découverte, la punition du marché est immédiate. Les scandales sont de plus en plus nombreux à sortir : médicaments trafiqués, tests de conformité truqués, conditions de travail douteuses. Il faut dix ans pour se créer une réputation, et deux minutes pour qu'un bad buzz fasse le tour de la planète !

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