Réduire la fracture numérique : un enjeu pour tous La fracture numérique reste un défi majeur pour nos sociétés : accès limité aux outils numériques, compétences insuffisantes ou services inadaptés peuvent exclure une partie de la population. En mai 2025, le Groupe AFNOR a publié le guide AFNOR SPEC 2309 pour aider les organisations à renforcer l’inclusion numérique. Ce document formule des recommandations opérationnelles pour identifier les publics concernés, adapter les dispositifs, former les équipes, évaluer les pratiques et mesurer l’impact des actions en faveur d’un numérique plus inclusif. Fruit d’un travail collectif réunissant des acteurs publics, privés et associatifs, ce guide constitue un outil pratique pour mettre en œuvre des actions inclusives, réduire les inégalités et rendre les services numériques accessibles à tous. Il s’articule autour de sept grands thèmes, représentant les principaux leviers de l’inclusion numérique : 1. Exercice de la citoyenneté et faire société : Le numérique doit permettre à chacun de participer pleinement à la vie citoyenne et sociale, sans exclure ceux qui maîtrisent moins les outils digitaux. 2. “Aller-vers” : positionnement et démarche : Il s’agit d’aller à la rencontre des publics éloignés du numérique pour leur proposer un accompagnement adapté, bienveillant et inclusif. 3. Éducation et parentalité numérique : L’éducation au numérique vise à développer les compétences et la responsabilité des jeunes, tout en soutenant les parents dans l’accompagnement des usages digitaux. 4. Monde du travail et professionnalisation : La transformation numérique des métiers impose de former tous les travailleurs aux compétences digitales pour éviter l’exclusion professionnelle. 5. Consommation et relation commerciale : Chacun doit pouvoir consommer et accéder aux services en ligne de manière simple, sûre et équitable, quels que soient ses moyens ou son niveau de compétence numérique. 6. Infrastructure et équipement : Réduire la fracture numérique nécessite un accès équitable aux réseaux, aux connexions et à des équipements performants sur tout le territoire. 7. Accessibilité : Les services numériques doivent être conçus pour être utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés spécifiques. Un grand merci à nos adhérents qui ont participé à ce groupe de travail : Thomas Mesplede et Patricia VALLÉE OUDART de chez SCC France Romuald Ribault de chez Ecologic Angélica Calvet de chez Fédération Cinov 🔗 Pour en savoir plus et consulter le guide : https://lnkd.in/e4iGxSTA Parce que l’inclusion numérique n’est pas une option… c’est une responsabilité collective. #InclusionNumérique #FractureNumérique #TransitionNumérique #NumériquePourTous #AccessibilitéNumérique #GroupeAFNOR #AFNORSPEC2309
