Connecter national et local, comité exécutif et collaborateurs : plus qu'une tradition, une vraie partition stratégique

Chez Dalkia, la rentrée est chaque année synonyme de rendez-vous et de rencontres. En effet, depuis 2017, nous y organisons des événements internes dont je ne connais pas d’équivalents dans d’autres entreprises : les roadshows.

Sur environ un mois, les 9 membres du Comité Exécutif de l’entreprise partent à la rencontre des équipes de direction et de plus de 2 500 collaborateurs, avec en particulier l’ensemble des managers opérationnels dits « de première ligne », dans nos sept grandes régions d’activités réparties à travers la France au plus près de nos clients, en y associant nos filiales de spécialité ou internationales.

Le format se veut à la fois studieux et informel : au cours de ces demi-journées, nous présentons la stratégie de l’entreprise, ses résultats, ses défis, ses transformations tout en privilégiant les réponses aux questions ainsi que les échanges informels autour d’un café.

Les bénéfices de ces roadshows sont tels qu’ils nous inspirent et nous suivent ensuite tout au long de l’année.

Cette année, après une rentrée 2020 qui nous avait imposé de revoir avec succès le format de manière virtuelle, nous avons placé nos roadshows sous le signe d’un mouvement porteur du plaisir de se retrouver : re-connexion.

J’en retiens trois bénéfices essentiels :   

Se rencontrer

Ce bénéfice peut paraître évident, il est pourtant fondamental. Dans une entreprise comptant pas moins de 18 000 collaborateurs, il n’est pas toujours facile de se connaître, de se voir. Or, e-mails, visios, conférences téléphoniques et autres messageries ne remplacent pas la VRAIE rencontre, celle où se jouent les sourires (Saint-Exupéry disait : « un sourire est souvent l’essentiel »), le croisement des regards, les mines étonnées, les confidences. Il s’agit d’un vecteur de cohésion, pour tous les membres d’un même Groupe. 

Un collaborateur lyonnais évoquait même lors du premier roadshow de l’année, « des retrouvailles en famille » !

Échanger

Échanger, débattre, faire la pédagogie de notre stratégie auprès de ceux qui la vivent et la portent est une nécessité ! Discuter de ses enjeux, écouter les doutes, répondre aux questions, expliciter nos perspectives financières autant que nos ambitions, sans filtre, reste le meilleur moyen d’y engager chacun. Parler de prévention sécurité aussi, notre première priorité.

C’est aussi un lieu de discussions informelles, « juste entre nous », dont certaines ne figurent jamais à l’ordre du jour des réunions, et qui peuvent s’avérer tout aussi importantes : un objectif non atteint ? Une orientation mal comprise ? C’est là l’occasion d’être directement interpelés par nos collaborateurs et d’en parler spontanément et simplement.

Aller sur le terrain

Sur le terrain, les collaborateurs de Dalkia y sont chaque jour, mais quelle opportunité formidable de se réunir en proximité de nos clients ! En effet, nous avons à cœur d’organiser ces rendez-vous là où Dalkia opère : cette année, nous avons ainsi investi le Groupama Stadium de l’Olympique Lyonnais, les salles de spectacle et de congrès de Joué-lès-Tours et de Nancy, ou bien encore la Maison du Handball à Créteil.

Saisir les réalités locales, valoriser et partager les projets menés sur le terrain sont pour nous un sujet important, tant nos activités sont liées aux territoires : projets avec et pour des collectivités locales, équipements de sites industriels, conception de réseaux de chaleur, services énergétiques aux bâtiments et tant d’autres, ancrés sur l’ensemble de nos territoires. Développer la chaleur renouvelable et aider nos clients à faire des économies d’énergie sont au cœur de nos missions pour accélérer la transition énergétique de nos clients. 

Je pourrais en dire encore beaucoup sur le plaisir et les opportunités dont ces roadshows sont synonymes chez Dalkia, des témoignages de Jean-Bernard Lévy et de Marc Benayoun, aux anecdotes recueillies lors de ces dernières semaines, sans oublier de remercier toutes celles et ceux que j’ai pu rencontrer et qui ont rendu tout cela possible. Je remercie en particulier nos clients, car à chaque roadshow, l’un d’entre eux est venu témoigner, au démarrage de notre événement. La voix du client : cela compte tellement chez Dalkia !

Ces roadshows sont clés pour donner du sens. Dalkia ne cesse de se transformer au service de ses clients et de sa performance. Réussir le changement passe par ce sens partagé et cette cohésion. Paulo Coelho disait “si l’aventure vous parait parfois dangereuse, essayez la routine, elle est mortelle”. Dalkia a résolument choisi de conduire son aventure collective !