L’impact environnemental de la livraison devrait-il être affiché lors du paiement ?

Bonjour, 

Alors que l’eCommerce continue d’évoluer à grande vitesse, je voulais prendre un moment pour partager quelques réflexions sur l’un de ses défis croissants : l’impact environnemental des livraisons. 

Dans cette Newsletter que j’ai préparée pour vous, je partage quelques réflexions et ressources soigneusement sélectionnées autour de la durabilité dans l’eCommerce : un sujet qui nous concerne tous. 

 Voici ce que vous trouverez dans cette Newsletter: 

• Un article sur la manière dont un simple choix de livraison peut influencer les émissions de CO₂ et à quoi pourrait ressembler un passage en caisse plus transparent. 
• Un aperçu de ce que pourrait être un « éco-score de livraison », et comment cela pourrait aider les consommateurs à faire des choix plus durables et éclairés. 
• Les opportunités que cette transparence pourrait offrir aux marques comme aux prestataires logistiques. 
• Une mise à jour rapide sur l’intégration de Schumacher Packaging au sein de Mondi, et comment cela nous permet d’élargir nos solutions locales et circulaires pour l’eCommerce. 

Que vous travailliez sur l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, l’expérience client ou les emballages durables, j’espère que ces réflexions vous seront utiles, ou du moins sources d’inspiration ! 

Plongeons ensemble dans le sujet. 

L’impact environnemental de la livraison devrait-il être affiché lors du paiement ?

À chaque achat en ligne, le consommateur se voit proposer plusieurs options de livraison : express, standard, point de retrait… Mais une information est presque toujours absente : l’impact environnemental de chaque choix. 

Et si les plateformes eCommerce commençaient à intégrer cette donnée par exemple via un "éco-score" visible lors de la validation du panier ?  Dans un secteur où des millions de colis parcourent le monde chaque jour, donner de la visibilité sur l’impact environnemental pourrait encourager des décisions plus durables sans sacrifier la commodité. 

Pourquoi ce sujet devient-il de plus en plus pertinent ? 

L’essor de l’eCommerce s’est naturellement accompagné d’une augmentation des émissions GES liées à la livraison, un enjeu auquel s’attellent déjà de nombreux acteurs du secteur, y compris les logisticiens. 

Certaines études¹ montrent que la livraison express peut générer beaucoup plus d’émissions de CO₂ que des options plus flexibles ou mutualisées. Bien que les consommateurs soient de plus en plus sensibles à leur impact environnemental, ils reçoivent rarement des informations claires et comparables pour orienter leurs choix de livraison et notamment au moment crucial de l’achat. 

Afficher un éco-score pour la livraison permettrait de : 

• Donner du sens au dernier clic de la commande 
• Responsabiliser les consommateurs sans les culpabiliser 
• Et surtout, mettre en lumière les choix les plus durables 

À quoi pourrait ressembler un "éco-score de livraison" ? 

Inspiré de systèmes comme le Nutri-Score (alimentation) ou l’Eco-Score (biens de consommation), un éco-score logistique pourrait agréger plusieurs critères : 

• Type de transport utilisé (véhicule thermique, électrique, cargo...) 
• Distance entre le stock et l’adresse de livraison 
• Taux de remplissage du véhicule
• Formats et matériaux de l’emballage 
• Mode de livraison choisi (domicile, point relais, livraison groupée…) 

Qu’est-ce que cela changerait pour l’eCommerce ? 

Pour les consommateurs : Une nouvelle forme de transparence. La possibilité de faire un choix en accord avec leurs valeurs. Aujourd’hui, 87 % des acheteurs en ligne seraient prêts à modifier leurs habitudes si cela permettait de réduire leur impact environnemental². 

Pour les marques et les retailers : Un axe de différenciation à étudier. Mettre en avant des options plus durables grâce à un éco-score visible pourrait renforcer l’image de marque et la fidélisation, répondre aux attentes croissantes des consommateurs et même générer des gains d’efficacité. 

Pour la logistique : Un levier d’innovation. En rendant plus visible la demande pour des solutions à moindre impact, l’éco-score pourrait encourager le développement des livraisons partagées, de hubs urbains de mutualisation ou de transports à faibles émissions. Ce sont des pratiques émergentes dans une logique de durabilité. 

Les défis à relever 

Bien sûr, cette évolution implique plusieurs conditions : 

• Standardiser les méthodes de calcul pour éviter la confusion 
• Intégrer ces scores dans l’expérience utilisateur de manière lisible et non culpabilisante 
• Sensibiliser les consommateurs sans complexifier l’acte d’achat 

Mais les outils existent, les données sont disponibles. Il s’agit maintenant de les utiliser pour construire un eCommerce plus responsable. 

Une question éthique… et une responsabilité partagée pour l’avenir 

À mesure que les attentes des consommateurs évoluent, la transparence sur les émissions liées à la livraison pourrait devenir aussi naturelle que la connaissance des délais ou des frais d’envoi.  Chez Mondi, nous sommes convaincus que la durabilité doit être intégrée dans tout le parcours eCommerce, de l’emballage au dernier kilomètre. 

Découvrez comment nous favorisons cette transition avec des emballages bien pensés et durables dans notre article : 

👉The Last Mile Unpacked: Driving eCommerce with Sustainable Packaging 

Une brève mise à jour sur notre parcours 

Comme vous le savez peut-être, Schumacher Packaging a récemment rejoint Mondi. Cela renforce notre capacité à proposer des solutions eCommerce plus locales, personnalisées et circulaires à travers l’Europe. Nous avons élargi notre gamme d’emballages et de solutions papier pour l’eCommerce, offrant encore plus d’options à nos clients : Solid Board, Fan Fold, digital print... Nous sommes enthousiastes quant aux perspectives que cela ouvre ! 

Vous avez apprécié cette première newsletter ? Proposer des sujets pour les prochaines éditions ? Envie de faire part d’un commentaire ? 

👉Envoyez-moi un message :  https://www.linkedin.com/in/gaelle-talhouarn/

A bientôt !   

Gaëlle 🐞 

Sources :

 ¹ https://blog.lafourche.fr/tout-savoir-sur-l-impact-carbone-de-la-livraison

²  https://www.oliverwyman.fr/notre-expertise/publications/2023/juin/vers-la-decarbonation-de-la-livraison.html