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DeciLogic, l'envergure d'un projet décisionnel
Le document traite de l'envergure d'un projet décisionnel, visant à harmoniser les actions avec les objectifs stratégiques de l'entreprise tout en améliorant l'accès et la qualité de l'information. Il aborde les défis liés à la collecte, au traitement et à la diffusion des données, ainsi que les spécificités d'une mise en œuvre itérative qui répond aux besoins des utilisateurs. En conclusion, il insiste sur l'importance d'une approche centrée sur l'utilisateur et de la prise en compte des dimensions politiques et organisationnelles pour assurer le succès du projet.
DeciLogic, l'envergure d'un projet décisionnel
- 1. L’envergure d’un projetdécisionnel Eric Mauvais Directeur de DeciLogic [email protected] DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 2. Agenda Décisionnel et performanced’entreprise Les tableaux de bord Analyse prédictive La qualité des données La conduite d’un projet décisionnel Conclusion DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 3. Décisionnel dynamique Les enjeux Harmoniserles actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise Identifier et anticiper Masquer les difficultés techniques Collecter, analyser, traiter, restituer l’information Appréhender les transformations organisationnelles Diffuser et accélérer DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 4. Décisionnel dynamique La recherchede la performance “Améliorer l’organisation en mettant à disposition de tous les collaborateurs une information pertinente dans le but de prendre des décisions appropriées le plus rapidement possible” Fiabiliser Disposer Partager Mémoriser Adapter DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 5. Décisionnel dynamique Fiabiliser « Rendreson Système d’Information pertinent » « Adéquation avec les besoins et les capacités d’assimilation des utilisateurs » Une orientation sujet = Autonomie Une information fiable DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 6. Décisionnel dynamique Disposer « Favoriserl’accès au SI » Accéder à l’information Accès simple et rapide Information à jour Favoriser l’analyse Faciliter l’automatisation Dégager du temps pour le pilotage DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 7. Décisionnel dynamique Partager « Faciliterla diffusion des informations » Au sein de l’entreprise Services, filiales… Salariés, actionnaires… Extranet Vers les partenaires Clients, fournisseurs… Organismes légaux… Entreprise Internet Service Equipe Individu DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 8. Décisionnel dynamique Mémoriser « Connaîtrele passé Pour agir au présent Et anticiper l’avenir » Documenter l’existant Conserver les données passées Gérer et Capitaliser les connaissances DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 9. Décisionnel dynamique Adapter « Prévoirune structure évolutive » L’environnement change La compétition dépasse les frontières Les mouvements de réorganisation sont fréquents : fusion, décentralisation,… Les cibles stratégiques sont mouvantes Les organisations doivent se conduire en écosystèmes DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 10. Décisionnel dynamique Constats Besoins Autonomie Réalité Recours au service Informatique Applications « Boite noires » Collaboration Système Hiérarchique Structure ouverte Cloisonnement Indicateurs pertinents Surabondance de données et déficit d’information Pilotage Stratégique Gestion des affaires courantes dans l’urgence … DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 11. Décisionnel dynamique Répondre àdifférentes réalités Pour toutes les structures De la TPE à la multinationale… Pour tous les métiers de l’entreprise Opérationnel, commercial, financier, direction… Pour tous les échelons Individu, équipe, service, entreprise, filiale… Pour toutes les durées Jour, semaine, mois, trimestre, année… DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 12. Décisionnel dynamique Répondre auxdifférentes attentes Management Suivre la performance de l’entreprise Tableaux de bord (KPI, alertes) Analystes Comprendre en détail l’activité Navigation, exploration dans les données en mode autonome Collaborateurs Analyser les résultats opérationnels Reporting structuré DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 13. Décisionnel dynamique Les challengeset opportunités des utilisateurs Le vécu de l’utilisateur Des exemples de scénarios Pas d’outils ni d’applications qui fonctionnent facilement ensemble Les utilisateurs font souvent un export de leur application vers Excel pour faire de l’analyse poussée et travailler dans un environnement familier. Le décisionnel est disponible uniquement pour les dirigeants. Comment relier la stratégie à la responsabilité pour les autres collaborateurs ? Certains outils décisionnels sont complexes à manipuler et les utilisateurs sont tentés de passer par le service informatique, souvent surchargé. L’information risque d’être obsolète. L’entreprise a souvent le sentiment de payer plus que ce qu’elle obtient avec l’informatisation de son Système d’Information. Il existe une grande disparité de coût entre les solutions décisionnelles suivant le périmètre qu’elle couvre. Il n’est pas rare de sous-utiliser considérablement ces produits. DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 14. Décisionnel dynamique Des offrestrès variées Diversité d’approche Le « décisionnel » est intégré à un progiciel Il est livré avec une application tierce Il constitue un projet à part Diversité de coût Une licence tout en un Une licence par profil utilisateur Diversité du temps de réalisation De 15 jours à plusieurs mois DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 15. La réponse passe parla mise en place d’un Système d’Information Décisionnel DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 16. Décisionnel dynamique “Un projetà part entière” L’utilisateur Entreprise Fournisseurs Décisionnel Métier Clients Stockage Infrastructure DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 17. Décisionnel dynamique Envergure duprojet décisionnel “Un large éventail d’applications et de technologies utilisées pour rassembler, stocker, analyser, partager et diffuser l’accès des informations pour aider les utilisateurs de l’enterprise à prendre de meilleures décisions.” – Gartner Stockage décisionnel Extraction, Transformation et Chargement (ETL) Tableaux de bord Analyse multidimensionnelle (OLAP) Indicateurs de performance Portail DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 18. Décisionnel dynamique L’architecture duprojet Systèmes source DataWarehouse Reporting Data Marts Client Portail ERP Analyses détaillées CRM Outils familiers (Excel, Navigateur,…) OLTP Rapports interactifs Terminaux LDAP Collecter ETL SGBDR OLAP Tableaux de bord Intégrer Présenter Diffuser DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 19. Décisionnel dynamique Collecter Disposer d’unvocabulaire commun Identifier les informations Contrôler la qualité des données Définir les règles de gestion Documentation des indicateurs Extraire Transformer DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 20. Décisionnel dynamique Intégrer Intégrer différentessources Modéliser un schéma évolutif Modèle normalisé : étoile, flocon, galaxie… Table de faits, d’axes Optimiser le stockage Faciliter la restitution Conserver les données DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 21. Décisionnel dynamique Présenter S’adapter auxmétiers Etats prédifinis : « presse bouton » Requête paramètrable Analyse exploratoire : OLAP Analyse prédictive : DataMining S’adapter au profil Responsable service, assistante… S’adapter au pilotage Simulation, saisie, alerte… DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 22. Décisionnel dynamique Présenter EIS (ExecutiveInformation System) Indicateurs agrégés, données hétérogènes (texte, chiffre, graphique, plan…), temps de réponse immédiat Infocentre Orientation métier, démocratisation de la construction d’états simples OLAP (Online Analytical Processing) Navigation libre, du général au particulier, alertes DataMining « Faire parler les données » DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 23. Décisionnel dynamique Présenter Table formatée Tableaucroisé Indicateur de performance Graphique DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 24. Décisionnel dynamique Une chargede travail inégale entre les phases 30% Diffuser 70% Intégrer et Stocker des données Autres… DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 25. Décisionnel dynamique Diffuser Tendance fortevers une diffusion WEB Ftp, navigateur, collaboration, service Web Courrier électronique, serveur de fichier, référenciel documentaire, PDA… DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 26. Décisionnel dynamique Le projetdécisionnel Un projet Classique ? Les phases d’un projet de développement – Cycle en V : Spécifications fonctionnelles générales Spécifications fonctionnelles détaillées Spécifications Techniques …. Livraison Recette Pas adapté pour un projet décisionnel ! - Une nouvelle approche spécifique … DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 27. Décisionnel dynamique Le projetdécisionnel Conception guidée par les besoins Choix d’un projet pilote Mise en place par étapes Implication forte des utilisateurs Définir un planning de déploiement Suivre l’avancement DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 28. Notre expérience duprojet décisionnel Le projet décisionnel Etude Préalable - Constitution des équipes Gestion de projet : suivi, promotion,… Architecture Projet pilote Réalisation itérative Déploiement Montée en charge DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 29. Décisionnel dynamique Le projetdécisionnel Les spécificités Equipes pluridisciplinaires Mise en place itérative Projet en évolution constante DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 30. Décisionnel dynamique Le projetdécisionnel Les clefs du succès Les dimensions politiques et organisationnelles sont primordiales Mettre en place un cercle de pilotage Assurer la promotion du Projet Véritable utilisateur sponsor Accompagner les utilisateurs Documenter l’Information mise à disposition PAS de reprise en main de l’informatique DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 31. Décisionnel dynamique Synthèse Décision distribuée Orientation métier Base dédiée DataWarehouse Modèle de donnée spécifique Disponibilité Fonctions de corrélation Transversalité Référentiel unique et documenté Cohérence Intégration nouvelles technologies Ouverture et Diffusion Historisation Mémoire DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
- 32. Décisionnel dynamique Conclusion DeciLogic –L’envergure d’un projet décisionnel