Dynamiser votre E-Commerce avec Compario, Datasolution & Intershop

Plateforme e-commerce et solution de
Merchandising personnalisé : Comment
Datasolution, Intershop et Compario
Booste un dispositif e-commerce multi-
canal.
Une heure pour
comprendre
Booster Intershop 7 avec les fonctionnalités de
personnalisation avancées de Compario grâce à un
connecteur standard.
Intégration native dans la structure de pages Intershop
des éléments de navigation, de merchandising et de
recommandation produit (up et cross-selling) de
Compario.
Tirer parti des atouts des deux plates-formes :
· Support des canaux web et digitaux
· Multi-sites, multi-langues

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Questions / Réponses

Agenda
• .
Pascal Morvan
Directeur Solutions,
Compario
Toufik BOUDELLAL
Sales Representative
Intershop
Thème du webinar
Philippe Audibert
Directeur Technique
Datasolution
Plateforme e-commerce et solution de Merchandising
personnalisé : Comment Datasolution, Intershop et
Compario Booste un dispositif e-commerce multi-canal.
Booster Intershop 7 avec les fonctionnalités de personnalisation avancées de
Compario grâce à un connecteur standard.
Intégration native dans la structure de pages Intershop des éléments de
navigation, de merchandising et de recommandation produit (up et cross-selling)
de Compario.
Tirer parti des atouts des deux plates-formes :
· Support des canaux web et digitaux
· Multi-sites, multi-langues

5
Des enjeux partagés : 1+1 =3
Intershop Pionnier des solutions de e-commerce intègre la technologie de Merchandising
Personnalisée de Compario pour permettre d'offrir à chaque visiteur un contenu et une
expérience encore plus personnalisés, tout en tirant parti des atouts de la plate-
forme Intershop permettant une gestion de l’ensemble des canaux web et digitaux dans un
contexte Multi-sites et multi-langues, associée à l’expertise de Datasolution dans l’intégration
de solution best of bread.
Les responsables métier disposent dorénavant d’une combinaison gagnante leur permettant d'améliorer la conversion, le
panier moyen, la rentabilité de leur business en ligne par une pratique avancée de la personnalisation de l’expérience
client, à travers les différentes interfaces de vente et de communication proposées par la marque ou l’enseigne »,
commente Stéphane Vendramini, VP Stratégie Produit de Compario. « Le partenariat que nous avons noué avec Intershop
va dans ce sens, en permettant d’enrichir l'E-Merchandising avec la gestion de l’ensemble des canaux web et digitaux dans
un contexte Multi-sites et multi-langues. L’expérience client devient unique non seulement au niveau des produits
proposés, mais également pour les différents contenus de chaque page web personnalisée. »

8
Présentation Datasolution
Intégrateur spécialisé de solutions eCommerce,
Partenaire Intershop depuis 2004
• 50 personnes, toutes basées en France
• Multi compétences (plates-formes eCommerce, moteurs
de recherche, Mobile, Pim …)
• Bureaux à Paris et à Lille
• 3 datacenters

9
£$€
?
• Un historique et une culture de l’innovation depuis 2004, né
dans le creuset du retail.
• 400% de croissance en 5 ans.
• Plus de 150 sites web motorisés et ce dans 20 pays.
• Un écosystème développé de partenaires business,
technologiques et d’intégration incluant Accenture, CGI,
Microsoft et NTT.
• Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans
chacun de vos projets.
Présentation de Compario
solution 100% conçue avec
la communauté de nos
clients.
L’approche Open Innovation
garantie à nos clients une
solution alignée à leurs
besoins, vos besoins.
Notre domaine d’expertise :
Merchandising, Recommandation, Personnalisation
Pour l’ensemble des points de contacts clients
Web, Digital, Email, Call center…

10
Quelques uns de nos clients
Food &
Distribution
Car, Home
& Garden
Leisure
&
Beauty
Services
& B2B
Clothing,
Fashion &
Sport

11
£$€
?
personnalisation de l’expérience client
L’acheteur a pris le pouvoir.
Your job is no longer to sell to customers.
Your job is to help your customer buy from you !

Puissance de la personnalisation
“We have 6.2
million
customers…..we
should have 6.2
million stores”
Jeff Bezos, Founder
& CEO, Amazon
1999

14
£$€
?
Personnalisation basée sur des règles
Aujourd’hui
Différents clients un seul
site-web
Une seule stratégie de
communication
Demain
Utiliser la connaissance client pour proposer
une expérience unique sur tous les canaux de
contact client (web , email, call center….)
Customer segment, age, diagnostic code,
wish list, Facebook like, product purchases…

15
£$€
?
Introduire la recommandation produit
Produits similaires Produits en relation
or
Statistique
Ceux qui ont acheté ont aussi
...

16Recommandation produits mais avec quelles données
Basées sur la
connaissance
client
Basées sur la
navigation
Basées sur la
statistique
Basées sur le
panier
Basées sur
l’origine
A/B
Testing

18Les nouveaux enjeux
• Passer de la relation client • A l’expérience client
Collecter pour restituer sur les
canaux (achats, visites,
réactions…) 2 fans = 2 niveaux de promo
sur 2 produits différents
Gérer les interactions clients
sur tous les canaux en temps
réel

19
Combiner Plateforme et solution de
Merchandising
Pour faire décoller votre
dispositif e-commerce !

20
Le Connecteur Compario d’Intershop
 Intégré sous la forme de 3 services dans Intershop
 Service de communication (échange les données avec Compario)
 Service de recherche et de navigation
 Service de merchandising et de personnalisation
Délègue la gestion de la navigation et des recherches à Compario
Obtient des contenus, mises en avant de produits auprès de Compario
Propage les informations clients :
 Origine du client, profil, segmentation client
 Permet à Compario de personnaliser selon le comportement, l’origine etc…
Entièrement intégré dans la prévisualisation à date d’Intershop
 Etend les capacités de merchandising d’Intershop
 Remplace de manière transparente le moteur natif

21
Périmètre géré par le connecteur
Arborescence
De navigation
Zones de
contenus /
Bannières
Zones de Push
produits

22
Listing produit
Listing produit
Facettes de
navigation
 Propositions de cross selling, up selling
 Recommandation de produits en fonction de la navigation
 Push de produits sur le panier etc etc…

23
Intershop 7 en quelques fonctions

Permet de créer et de modifier en wysiwyg
Les contenus et la mise en page
Editez les pages et la disposition des blocs--
Aucune connaissance HTML n’est requise!
Storefront Editing

Top Sellers
Modifiez le titre
Storefront Editing
L’inspecteur permet de sélectionner le bloc
À éditer, l’édition se fait dans le panneau de
contenus

Storefront Editing
Le résultat de l’édition de contenu est
Directement visible dans le panneau de
prévisualisation
Le même mécanisme permet de déplacer des
blocs, éditer les informations produits etc
Top Sellers
Le titre est modifié
En temps réel

Content Management
With Easy Storefront Preview
Prévisualisation à date :
Choisissez la période

VS.
VS.
Pages
(layouts/content)
Page elements
(images/text)
Promotions
(discounts/messaging)
Analyser et comprendre les préférences des internautes
A/B Testing
VS.

Targeted Tests
Tester des contenus/dispositions différentes pour chaque segment
Maîtriser l’échantillonnage, et le nombre de segments
(example with three test segments)
Test Groupe A
(20%)
Test Group B
(20%)
Test Group C
(20%)
Control Group
(40%)

Mise en place simplifiée dans le backoffice
Réglage de la durée, du nombre de participants
Free Regular Shipping vs. % Off
Spend $100 Receive Free Regular Shipping versus Spend $100 and
Receive 10% Off
05/10/2011 3:16 pm
07/10/2011 3:16 pm
50
250

Totalement intégré à la Design View
Affecter des variantes de mise en page, de comportement etc
à l’aide de l’éditeur Wysiwyg de la Design View
Select test and test
group
x

Analyser pour comprendre
Les meilleurs taux de transformation, pour adopter la meilleure solution
Side-by-side test
group tracking
and reporting
Reporting

33Avis de l’expert
• Intégration de Compario sur une plateforme Intershop
existante
• Le mécanisme de service permet de substituer Compario au moteur existant
• En quelques clics, le service de base est activé et configuré, le service de
recherche Compario peut être configuré pour remplacer le service existant
• Les données sont uploadées dans Compario, et la configuration dans le
BackOffice de Compario peut démarrer (catalogue, navigations, facettes…)
• Ensuite les emplacements de Merchandising, de push produit, sont
progressivement remplacés par des contenus et push poussés par les règles de
merchandising de Compario. Ceci peut se faire dans un deuxième temps.
• Démarrage d’un projet avec Intershop et Compario
• Une fois le zoning du site établi, la provenance des contenus des différents
emplacements du site est définie (listing produit, fiche produit, home page,
contenu merch etc…)
• Les emplacements de merchandising et de push (produits, contenus etc) sont
définis conjointement dans Compario et dans le CMS d’Intershop.
• Le montage du site en pagelets (composants CMS Intershop) est réalisé, et
l’assemblage des pages peut démarrer.

Merci de votre attention
Vos questions?
Pascal Morvan
Directeur Solutions,
Compario
Pascal.morvan@compario.com
0617074238
Toufik BOUDELLAL
Sales Representative
Intershop
tboudellal@intershop.com
0617546486
Philippe Audibert
Directeur Technique
Datasolution
paudibert@datasolution.fr
0645406350

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