LES OUTILS MARKETING POUR
SALESFORCE
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Étapes Marketing

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ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION
Acquisio Quoi?

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Ce qu’on fait

•  Créa<on	
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•  Trade	
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PROCESSUS DE GESTION DES LEADS
Problème 1
Problème 2
Processus de gestion des leads
Lead Scoring
Lead Nurturing
MESURER ET ANALYSER LES
RÉSULTATS
Ce que l’on mesure

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Résultats segmentés


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Les outils marketing avec Salesforce.com

  • 1.
    LES OUTILS MARKETINGPOUR SALESFORCE Salesforce  User  Group  Montréal,  15  Sept  2011   Alexandre  Pelle<er  
  • 2.
    Étapes Marketing •  Adver<sement   •  Email   •  Search  (PPC  +  SEO)  &  Social   •  External  Data  Source     •  Leads  Capture   •  Event   •  Landing  Page   •  Leads  Nurturing  &  Scoring   •  Marke<ng  Automa<on   •  Client  Reten<on   •  Survey  
  • 3.
    Outils Email •  Ver<cal  Response   •  Exact  target   •  MailChimp   •  iContact   •  Genius  
  • 4.
    Outils Search &Social •  Pay-­‐per-­‐click  (PPC)   •  Salesforce  for  adWords   •  Search  Engine  Op<miza<on  (SEO)   •  Hubspot   •  Social  Media   •  Salesforce  for  TwiWer   •  Radian6    
  • 5.
    Outils External DataSource •  Salesforce  Data.com  (Jigsaw  +  D&B)   •  Zoom  Info   •  Inside  View   •  DemandBase  
  • 6.
    Outils Landing Page • Salesforce  Web-­‐to-­‐Lead   •  Salesforce  Site   •  Hubspot   •  Formsite  
  • 7.
    Outils Event Management • GotoWebinar   •  Webex   •  Eventbrite  Connector   •  ActevaRSVP   •  iLinc   •  ReadyTalk  
  • 8.
    Outils Lead Management • Marketo   •  Eloqua   •  Pardot   •  Silverpop   •  Man<core   •  Genius   •  Hubspot  
  • 9.
    Outils Survey •  Timba   •  Zoomerang   •  ClickTools  
  • 10.
  • 11.
  • 12.
    Outils Technologiques Marke<ng                  CRM                          +             Automa<on  
  • 13.
    Ce qu’on fait • Créa<on  de  contenu  (Webinar  +  ebooks  +  Blog)   •  Commandite  de  sites  spécialisés  (email  +  contenu  +  site)   •  Trade  Shows   •  Publicité   •  Bannière   •  PPC   •  Facebook  
  • 14.
    Truc publicité web Vos  publicités  doivent  toujours  :   1.  Avoir  un  «  call  to  ac<on  »  prédominant     2.  Abou<r  sur  une  page  reliée  à  la  pub   3.  PermeWre    la  capture  des  Leads  simplement  
  • 15.
    2 3 1 2
  • 16.
    Truc Lead Generation Ayezun 2e formulaire sur la page suivante… 67%
  • 17.
    Truc Lead Generation …ou utiliser un formulaire progressif!
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
    MESURER ET ANALYSERLES RÉSULTATS
  • 25.
    Ce que l’onmesure •   Coûts  par…   •  Prospects   •  Marke<ng  Leads   •  Sales  Leads   Prospect 47% •  Clients   Marketing Lead 14% •   Ra<o  de…   Sales Lead •  Prospects  à  Marke<ng  Leads   13% •  Marke<ng  Leads  à  Sales  Leads     Client •  Sales  Leads  à  Clients    
  • 26.
    Résultats segmentés Prospects            VS                  Leads  
  • 27.
    Truc pour mesurede campagne •   Taux  de  clics  (succès  du  créa<f)   •   PPC  =  2%     •   Bannières  =  0.02%  (0.04%  =  WOW!)   •   Email  interne  =  5%  des  messages  envoyés   •   Email  externe  =  1.5%  des  messages  envoyés   •   Taux  de  conversion  (succès  de  la  stratégie)   •   Visiteurs  du  site  web  en  Leads  =  3.5%  
  • 28.
    Exemple de coûtde campagne •   100  000  emails   •   1500  clicks  (1.5%)   •   53  conversions  (3.5%)   Si  on  est  prêt  à  payer  90$  par  leads,     le  maximum  que  doit  couter  la  campagne     est  4  770$  (53  x  90$)