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Téléchargé parPSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
paris 2.0 = "Etudes consomateur et web 2 : La Mauvaise Education
Freethinking est une agence de planning stratégique innovante qui exploite les potentialités du web 2.0 pour engager les organisations avec leurs publics. Le document propose une approche fondée sur l'interaction communautaire et une méthode d'investigation conversationnelle pour mieux comprendre les opinions et comportements des individus. Enfin, il met en avant l'idée de 'mauvaise éducation 2.0', encourageant à abandonner certains conventions sociales pour favoriser des échanges plus authentiques et libres.
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paris 2.0 = "Etudes consomateur et web 2 : La Mauvaise Education
- 1. Recherche et Planning 2.0 : vive la mauvaise éducation. FreeThinking pour Paris 2.0 – Novembre 2010
- 2. Qui sommes-nous ? FreeThinking est un pure player du planning stratégique, de l’investigation 2.0 et du community management. Une approche nouvelle conçue pour insuffler un nouvel état d’esprit dans la recherche, le conseil en marketing et en communication, et le management. Une méthode qui exploite les potentialités du web 2.0 pour apporter aux organisations l’outil d’aide à la décision adapté à ce monde qui naît.
- 3. Ce à quoi nous croyons. Avancer avec eux. A l’heure où les individus parlent et produisent du sens, l’histoire d’une entreprise ou d’une marque ne peut pas s’écrire en solo. Elle se construit avec ses publics, avec le corps social, qui peut constituer aussi bien une force d’opposition qu’une source d’inspiration. « Avec le web 2.0, le web devient non plus une aventure technologique, mais une aventure humaine. » Hubert Guillaud Rédacteur en Chef d’InternetActu.net
- 4. Ce que propose FreeThinking. Entrer au cœur des communautés pour mieux se mettre à l’écoute de ce que se disent les gens ENTRE EUX, qui est souvent plus riche et plus engagé que ce qu’ils disent aux institutions. Pour mieux travailler AVEC EUX parce qu’ils sont directement parties prenantes de la marque et de l’entreprise. Pour les engager dans une relation inédite, plus forte, car plus collaborative.
- 5. Au centre de notre démarche d’investigation : le blog communautaire FreeThinking. Ni un bulletin board, ni un focus group en ligne, ni un « simple » forum ouvert à la discussion. Mais un outil d’investigation conversationnel, communautaire et asynchrone, permettant à chacun de mettre à nu son intimité, de s’exprimer et d’échanger librement avec ses pairs.
- 6. Le blog FreeThinking en action. Depuis 2 ans et demi, c’est plus d’une centaine de communautés de consommateurs/citoyens/ salariés que nous avons réunies, dans 10 pays, sur 3 continents. Sur des problématiques très variées, allant du sevrage tabagique à l’avenir de l’automobile en passant par le rapport à l’alimentation en temps de crise ou la relation aux nouvelles technologies mobiles. Les pays où nous avons animé des communautés depuis 2007 : France, Brésil. Canada, En simultané sur 3, 4 ou 5 pays. Allemagne, Russie, Etats-Unis. Grande-Bretagne, Chine, Italie. Argentine.
- 7. Nos expériences et références depuis mars 2007. Un ensemble d’investigations à caractère plus sociologique ayant donné lieu à la rédaction d’un livre, Les Nerfs Solides, portrait mental et sociologique des classes moyennes françaises dans la Crise.
- 8. Etudes, recherche, planning 2.0… Des mots, des notions, des pratiques qui se vulgarisent… Mais quelquefois sur des bases conceptuelles anciennes, héritées du passé.
- 9. Alors que la question est peut-être au contraire de savoir s’il ne faut pas réinventer nos façons de travailler pour tirer le meilleur de ce que les nouvelles technologies et l’esprit du web 2 nous permettent… S’il ne faut pas oublier nos « bonnes manières » pour mieux travailler AVEC le consommateur, le citoyen, le salarié… S’il ne faut pas aussi donner la permission au consommateur, au salarié, au citoyen, d’être un enfant mal élevé.
- 10. Bien utiliser le web 2 dans le champ de l’écoute et de la co-production avec les gens, ne serait-ce pas plutôt accepter d’acquérir de nouveaux réflexes, oublier les anciens, susciter des comportements qui nous auraient paru inconcevables ou contre-productifs il y a 5 ans ? Notre proposition : « les 5 commandements de la mauvaise éducation 2.0 ».
- 11. « Ne parle pas aux inconnus ! » Le web 2, c’est l’opportunité non seulement de l’anonymat mais de l’identité virtuelle. L’opportunité de se libérer des identités « enfermantes » ou des conventions du face-à-face. Surtout, pour une plateforme collaborative qui marche, pas de webcam. Pas de visages « réels ». Mais la fidélité à l’esprit originel des communautés virtuelles : se parler en réseau sans se voir / se connaître, c’est en dire plus.
- 12. « Ne parle pas aux inconnus ! »
- 13. « Passe ton bac d’abord ! » Le web 2, c’est la revanche du fond de la classe : même ceux qui ne sont pas forts en, thème peuvent s’y exprimer. Ils n’ont pas besoin de la sanctification d’une autorité qui « sait » pour être publié. Ils peuvent faire des fautes d’orthographes ou de français. Ils peuvent NE PAS être des experts, l’important, c’est ce qu’ils ont à dire. Pour des communautés d’ignorants plutôt que des communautés d’experts.
- 14. « Passe ton bac d’abord ! »
- 15. « Ne te mêle pas des affaires des autres ! » Le web 2, c’est les autres. Les écouter, les regarder vivre. Leur exposer sa vie en même temps qu’ils exposent la leur. Un certaine « impudeur de recherche » : se montrer pour mieux se chercher et à la fin se trouver via le regard des autres. Pas de censure, de la sensibilité dans la stimulation des communautés et la modération des plateformes
- 16. « Ne te mêle pas des affaires des autres ! »
- 17. « N’écoute pas aux portes ! » Le web 2, c’est l’indiscrétion autant que l’exhibition. Apprendre à assumer sa curiosité, à accepter ce que certains témoignages peuvent avoir de dérangeants. S’ils sont pertinents. S’ils aident à comprendre l’état de l’opinion, à saisir un insight, à appréhender une situation. Reconsidérer notre façon d’animer pour ouvrir la porte au personnel, au futile, au hors-sujet. A la vie.
- 18. « N’écoute pas aux portes ! »
- 19. « Parle poliment ! » Le web 2, c’est la spontanéité. C’est le parler-vrai de la vie. Pour le modérateur de plateformes fermées, c’est la modestie et l’écoute stimulante de celui qui peut (presque) tout entendre. C’est quelquefois le conflit – et la capacité pour celui qui écoute / regarde / analyse à NE PAS intervenir. Laisser faire, laisser passer.
- 20. « Parle poliment ! »
- 21. La Mauvaise Education : Accepter d’oublier certains de nos réflexes « civilisés » qui sont souvent des conventions forgées par une certaine pratique des études et du planning stratégique. Accepter qu’ils oublient eux aussi, momentanément, les conventions qui régissent les rapports sociaux « apparents » pour laisser affleurer les rapports sociaux sous-jacents, les tabous, les clashes. Le vocabulaire du réel.
- 22. Pour conclure, une réflexion sur une phrase célèbre de Paul Valéry… « » La politesse, c’est l’indifférence organisée
- 23.