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Projet Web : par quoi commencer ?
- 1. Les principales étapesd’un projet web Jeudi 12 octobre 2017 - Antenne Sud Gironde
- 2. Des ateliers surle e-marketing, la sécurité informatique … en partenariat avec des experts locaux ou nationaux Un accompagnement individuel dans vos projets numériques Une permanence d’ avocats spécialisés dans le numérique (sur RDV) Tous les 3ème vendredi du mois – contact CCI : 05 56 79 5000 Retrouvez nous en ligne : Site CCIB www.bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique Blog polenumerique33.wordpress.com @polenumerique33 polenumerique.ccibordeaux Un accompagnement dans vos projets numériques 2
- 3. Les 4 Etapesessentielles d’un Projet web 3 Etape 1 - De l’idée au projet : l’indispensable Etude de marché Pourquoi être visible sur Internet ? Pour quelles cibles ? avec quelle concurrence? quel budget ? quelle organisation? quel temps ? Etape2 - L’ expression de mes besoins : le cahier des charges Formalisation des idées Choix de la solution technique Choix du prestataire Choix du Nom de Domaine / Hébergement /Maintenance Le respect de la Loi Le Référencement Le contenu éditorial Etape 3 – Je développe ma présence en ligne : le multi canal La communication sur les réseaux sociaux pour fidéliser La publicité digitale / Référencement payant Un contenu ROI Etape 4 – Je gère ma présence en ligne : je reste en veille (e-reputation, concurrence) et je mesure (analyse d’audience)
- 4. Votre parcours avec la CCIde Bordeaux La transformation numérique est une expression valise qui cache l’enjeu essentiel : Penser sa stratégie d’entreprise à l’heure d’une ère toujours plus numérique ….
- 5. Votre parcours avec la CCIde Bordeaux De l’idée au projet ….
- 6. Votre parcours avec la CCIde Bordeaux « Il n'y a qu'un patron : Le client Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. » Sam Walton – Industriel américain Fondateur de WalMart
- 7. Votre parcours avec la CCIde Bordeaux L'e-commerce est irrigué depuis plusieurs années par une approche «customer centric» (centrée client). Nous sommes dans une ère où le client est ROI, le dit, le vit, le partage, le crie parfois….
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- 9. Macro économie Méthode :recherche documentaire 1ère prise de décision Analyse et prise de décision finale Micro économie : Méthode Terrain 2ème prise de décision L’étude de marché étape par étape Découverte du marché : Qui sont les acteurs? Quelles sont les opportunités et les menaces? Photographie générale de mon marché et évolution Entretiens avec les acteurs et les experts du marché Entretiens et questionnaires clients potentiels Observation et analyse de la concurrence (directe et indirecte) Segmentation de mon marché Hypothèses CA Politique commerciale
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- 11. par type declientèle : Clientèle identifiable et limitée en nombre Clientèle localisée Clientèle diffuse
- 12. Etape 1 :Repérage des tendances, courants, modes Etape 2 : Repérage et prise de contact avec les prescripteurs, interview d’experts et intermédiaires d'information Etape 3 : Mise en place d’un outil de collecte d’information (Internet, observation sur salon professionnel ….. ) Etape 4 : Observation de la concurrence
- 13. Connaître ses utilisateurs «Vos clients ne sont pas comme vous. Ils ne pensent pas comme vous, ils ne font pas les mêmes choses que vous, ils n’ont pas les mêmes attentes que vous et ne font pas les mêmes hypothèses que vous …. » Mike Kuniavsky - Adaptative Path
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- 15. Faites-vous accompagner par la CCI Plan de financement Etude juridique Business plan Recherche de financements Formalités Succès Révision Validation financière (prévisionnel)
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- 17. Réaliser l’étude exhaustivede son marché pour définir son avantage concurrentiel Faire une étude de faisabilité (sans concession) et la confronter à un regard extérieur, objectif et neutre Ne pas sous estimer le(s) coût(s) du projet et d’accès au marché Ne pas sous estimer l’impact sur l’organisation Avoir un bon niveau de formation dans le champ numérique ou l’acquérir !
- 18. http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/ Bâtir son propre#écosystème numérique pour être visible
- 19. Adwords, Adsense Liens sponsorisés / Annoncespayantes Site web entreprise Ou site e commerce Ou blog My Business, Maps Annuaires gratuits / payants / spécialisés guides, sites avis clients La présence en ligne c’est tout çà ! Les media et réseaux sociaux
- 20. "La technologie estla réponse, mais quelle était la question ?" Cedric Price, 1934 - 2003, architecte
- 21. 21 Les outils nesont que les outils qu’il va valoir choisir avec méthode Objectifs Je veux gagner en visibilité - Créer un site vitrine ou le refondre - Créer un blog - Etre présent sur les réseaux sociaux Je veux Vendre en ligne site ecommerce et/ou blog et/ou réseaux sociaux Temps que je pourrais consacrer à la promotion : internalisation /externalisation - Quel Budget ? Cibles - analyse des tendances de consommation
- 22. 22 Les principaux risques Nepas tester son marché sur des secteurs trop concurrentiels : Coaching , Tourisme, Jardin, Bio Offres packagées : les Box…. Sous estimer le consommateur sur des offres touchant des secteurs sensibles : services à la personne , enfance… Mal évaluer le budget : création du site, rédaction de contenu, promotion,logistique…. Vouloir faire tout soi-même Ne pas consacrer de temps pour se sensibiliser au numérique ou se formater : la visibilité sur le web passe par la rédaction de contenus qui n’est pas innée ! Trouvez votre ligne éditoriale va être votre premier travail ! Ne pas réorganiser son entreprise et impliquer son équipe Toutes les entreprises ne s’appellent pas :
- 23. Une bonne raisond’être présent en ligne : le nombre croissant d’achats ! Source : Médiamétrie/juillet 2017 Blog du Modérateur 47,1 millions d’Internautes Près de 36 millions commandent en ligne dont 9,3 millions depuis leur mobile
- 24. Un CA enhausse constante en ligne ! Source : chiffres clés FEVAD 2017 Un acheteur en ligne qui réalise en moyenne + de 9 transactions par trimestre contre 7 il y a deux ans. Qui dépense 650 € sur la même période. Pour qui les frais de livraison constituent un frein important : 42% des e-consommateurs abandonnent leur panier si la livraison est payante 36% acceptent de payer des frais de livraison s’ils n’excèdent pas 5% du montant de la commande. 72 milliards d’€ / +14% au 1er trimestre 2017 dont plus de 25% du chiffre d’affaires réalisé sur mobile
- 25. http://www.flickr.com/photos/stawarz/4941661008 #Web to Store #Store to Web Unconsommateur qui n’oppose pas boutique physique et boutique virtuelle
- 26. 26 La FEVAD (Fédérationde la Vente à Distance) souligne l’essor du click-and-collect pour générer du trafic en magasin
- 27. Avec une cléd’entrée ! 96% de part de marché en France Sources : FEVAD et Médiamétrie
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- 30. Un consommateur SOLO MO … SOcial 70% se fient aux avis d’internautes avant d’acheter 90% font confiance aux avis« d’amis » Ere de la recommandation !
- 31. De ses Recherchessont géolocalisées 20% Source : Google Qui recherche LOcal
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- 34. Pourquoi le rédiger? Pour définir le périmètre de votre projet et le formaliser Pour choisir la « bonne solution » : - Site, Blog, Géolocalisation , - Réseaux sociaux ( lequel/lesquels..) à choisir en fonction de la cible - Marketplace Pour choisir son ou ses prestataires en distinguant technique, artistique, marketing de contenu !
- 35. Pour sa Valeurjuridique… Il conventionne votre relation avec le prestataire : - C’est un outil de contrôle de l’exécution de la prestation - C’est un outil de prévention et de résolution de conflits entre les prestataires et le client, le cas échéant Il mentionne les obligations légales du prestataire : - la LCEN : Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique - la Loi Informatiques et Libertés : données personnelles, image - le Code de la consommation - le Droit de la Propriété intellectuelle C'est un document contractuel à annexer au contrat 35
- 36. Comment le rédiger? Cahier des charges 1 – Présentez votre entreprise 2 - Présentez votre projet 3 – quelles prestations techniques et fonctionnalités souhaitez vous 4 – Quels livrables attendez vous : Planning … 36
- 37. Présentez votre projet: Pourquoi et pour Qui ? L’ objectif du site : Faire connaître votre entreprise ou mieux la faire connaitre Fournir des conseils, des informations sur vos produits Vendre vos produits sur Internet permet de définir le type de site adapté : Site de présentation « site vitrine » Site de vente en ligne « site e-commerce » La cible : Particuliers, un public précis (enfants, retraités..)= B to C Entreprises B to B La Zone géographique : local, national, international 37
- 38. La plupart dessites sont faits avec des applications de gestion de contenu Content Management System distribuées librement et adaptables selon les besoins : pour la gestion de site : WordPress, Joomla,Drupal, Wix… pour le e-commerce : Prestashop, Magento, woocommerce, Shopify… Ces solutions « open-source » sont développées et actualisées par des communautés de codeurs et retravaillés « sur mesure » par les prestataires Permet de choisir la solution technique
- 39. Les solutions packagées…Oxatis,PowerBoutique…. Avantages : Possibilité de créer vous-même votre boutique et personnaliser le graphisme en utilisant les modèles proposés Disposer d’une interface d’administration qui permet de faire vivre votre boutique (ajout de produit, gestion des stocks…) Un fonctionnement par abonnement mensuel entre 39 et 199 € + frais de mise en service. Inconvénients : Solutions moins personnalisables Temps passé Nécessité de se former Et si vous voulez faire vous-même !
- 40. 3. Quelles prestationsattendez-vous ? L’univers du site Avez-vous une charte graphique ? logo, référentiel couleur ? Si vous n’en avez pas qui va la créer ? Quelle ligne éditoriale souhaitez vous ? ambiance voulue - mots clés Qui écrira les textes et qui actualisera le contenu sur le site : Si c’est vous , une formation est-elle prévue ? A quelle fréquences les mises à jour seront réalisées Qui intégrera les photos, vidéos ? Qui fournira les supports ? Vous-même ou le prestataire? Quel est votre budget pour l’achat d’éléments artistiques (photos…) 40
- 41. 3. Quelle typed’arborescence voulez-vous ? Accueil Présentation de l’entreprise Histoire Valeur Catégorie produit 1 Fiche produit 1 Fiche produit 2 Mentions légales Catégorie produit 2 Fiche produit 1 Fiche produit 2 CGV/CGU Nos services Livraison Remboursement Retour …. …. Contact 41 Une veille concurrentielle vous y aidera - Citez les sites qui vous plaisent ! Définissez les rubriques du site et les liens entre les pages Mentionnez les liens à réaliser avec les réseaux sociaux (lesquels…..) : Twitter, Facebook… Quels modules spécifiques (parrainage, formulaire de contact, inscription newsletter..)
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- 43. La Loi informatiqueet libertés Recueillir et Utiliser une adresse de contact entrainent des obligations : - Vous devez déclarer votre fichier à la CNIL (propriété intellectuelle) et mentionner le N°attribué, dans les mentions légales du site - Informer l'internaute sur ses droits et sur l'usage de ses données personnelles règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en application le 25 mai 2018 - Demander le consentement préalable (opt-in) si les coordonnées doivent être utilisées pour un e-mailing / une newsletter /des campagnes SMS avec la possibilité de se désabonner - Prévoir la conservation des données, la sécurité, la confidentialité 43 Soyez vigilant sur le respect des obligations légales
- 44. Veillez à l’intégrationdes mentions obligatoires sur votre site internet sous peine de sanction € Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (LCEN) ! Pour un Entrepreneur individuel : nom, prénom, domicile Pour une société : raison sociale, forme juridique, adresse de l'établissement ou du siège social, courrier électronique et téléphone, montant du capital social Pour une activité commerciale : numéro d'inscription au registre du commerce et des sociétés Pour une profession réglementée : référence aux règles professionnelles applicables Nom du Responsable de la publication Coordonnées de l‘Hébergeur du site : nom, dénomination ou raison sociale, adresse et tel Pour un site marchand, conditions générales de vente (CGV) : prix (en € et TTC), frais et date de livraison, modalité de paiement, service après-vente, droit de rétractation, durée de l'offre… Si le site prévoit des cookies, les éditeurs doivent informer les internautes de leur finalité obtenir leur consentement, fournir un moyen de les refuser. Pour en savoir + https://www.service-public.fr/professionnels 44
- 45.
- 46. Sans Référencement : pasde visibilité Qui va se charger du référencement du site : le prestataire, un référenceur ou vous-même ? Elément essentiel qui repose sur un ensemble de techniques pour rendre visible un site web dans les moteurs de recherche et annuaires. 2 types de Référencement : Naturel (en anglais SEO pour Search Engine Optimization) Payant (en anglais SEA pour Search Engine Advertising ) = Google adwords, Facebook ads.… Nécessitant le choix de mots clés ou d’expressions qui identifient votre activité et qui sont susceptibles d’être saisis par l’internaute, dans la barre de recherche Votre prestataire est là pour vous conseiller et pour respecter les règles de bonnes pratiques de codage! 46
- 47. SEO SEA SMO Référencement naturel Référencement payant Contenus et Médiassociaux Le référencement : une stratégie à mettre en place selon vos cibles ! SEO : Search Engine Optimisation SEA : Search Engine Advertizing SMO : Social Media Optimisation
- 48. Optimisez votre Référencement naturelavant tout ! Google Adwords payant Référencement naturel Market place
- 49. Optimisez toutes lessolutions gratuites: Référencement local….
- 50. Visite virtuelle Une visite virtuellepeut être insérée dans la fiche Google my Business, Google+ , ….Elle favorise le référencement naturel !
- 51. Référencement local :dans quel cas de figure, vous situez vous ? Cas 1 Pas de fiche Google My Business Je la crée Cas 3 J’ai une fiche ! Je dois l’actualiser régulièrement Cas 2 J’ai une fiche mais que je n‘ai pas revendiquée
- 52. Cas 1 -Je n’ai pas de FICHE , je la créée https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
- 53. Une description préciseet ciblée (dans la balise <meta description>) Soyez force de proposition : le choix des mots C’est la clé d’entrée de l’internaute sur votre site !
- 54. Référencement naturel : ceque votre prestataire va coder 54 Titre de vos pages 1 page = 1 titre Informatif 60 caractères = 10 mots Méta description Porte d’entrée vers votre site Informatif et pertinent 150 caractères Image 1 image = 1 description Texte de remplacement URL Rewriting URL lisible et indexable Fichier Sitemap Carte du site internet Tout repose sur le choix des mots clés ou expressions
- 55. Des titres optimisés(balises <title>) 3. »
- 56. Dans le codagede votre site par le prestataire!
- 57. Google ne voitpas les images, il les lit ! Nommage explicite du fichier Balise <alt> sur les images Optimisation du poids <img src=‘‘botte-noire.jpg’’ alt=‘‘Ceci est une botte noire’’ /> Et Google vous verra! »
- 58. Les outils pourvous aidez ! Testez aussi auprès de vos communautés…. www.google.fr/trends
- 59. Vendre en lignenécessite un investissement coûteux et une rentabilité longue. Les taux de transformation sont de 1% max il faut donc drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial. Parmi les leviers à étudier et inclure à son budget : la publicité en ligne Le référencement payant à étudier mais avec une vraie stratégie marketing ! 2013 2016 Source : Agence Indixit
- 60. - 2016 /2017 - Google avance vers l’intelligence artificielle avec la mise au point de “Rank Brain” algorithme qui interprète et affine les requêtes complexes saisies dans le moteur de recherche de Google. Google veut être un moteur de réponse et non plus seulement un moteur de recherche ! Source : Agence Indixit
- 61. 61 algorithme qui apour objectif de proposer des résultats de recherche plus pertinent au niveau local. Pensez Google My Business, portail local… Avec + de 200 critères à respecter pour qu'un site internet soit bien référencé Source : Sivva
- 62. Source photo: http://www.phillips-internet.com/ 3.Prestations techniques et fonctionnalités Pensez consommateur ! Un site responsive design 60% des français utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter à Internet et 48% consultent trois écrans par jour
- 63. Prestations techniques etfonctionnalités : pensez au back office Prévoir l'interfaçage avec : Le Système d'Information de l'entreprise, Gestion des commandes, comptabilité Le logiciel de Gestion de Relation Client (CRM) pour la collecte des données et leur exploitation (e-mailing, …) Le système de gestion de stocks pour un site e-commerce 63
- 64. L’intégration de modulesde fiches produits détaillées L’ntégration de systèmes de paiement en ligne : de Paypal aux contrats VAD bancaires La traduction en fonction des publics ciblés Les solutions de livraison 90% des consommateurs choisissent le site qui propose la livraison la moins chère 64 Si vous voulez un site e-commerce mentionnez aussi :
- 65. .bio .aquitaine .pizza .store .shop .archi .voyage .hotel .restaurant .services .paris .bzh .cafe .auto .banque .coupon .vin .wine .moto Choisissezun nom de domaine qui valorise votre marque 65 http://www.flickr.com/photos/80194969@N02/7186883425 En plus des extensions génériques .com, .net, … il existe des extensions par pays, régions, secteurs, et marques 1400 nouvelles extensions de noms de domaines
- 66. Vérifiez sa disponibilitéet protégez le ! nom de domaine = racine + .extension Raison sociale + .extension Marque + .extension : https://www.sport.leclerc, zerotracas.mma, delsey.paris, https://www.boutiquemantra.fr/… C’est votre support d’adresse de messagerie : [email protected] Si vous ne disposez pas encore de nom de domaine : vérifier sa disponibilité sur le site de l’AFNIC www.afnic.fr / ou www.prodomaines.com / ou l’ICANN C’est le Bureau d’enregistrement qui assure la commercialisation des noms de domaine Titulaire : c’est l’entité ou la personne qui est considérée comme « propriétaire » du nom de domaine donc VOUS Contact administratif : c’est la personne qui sera sollicitée pour toute modification sur les noms de domaine Contact technique : c’est en règle générale le bureau d’enregistrement « Registrar » ou l’hébergeur des noms de domaine Un Nom de domaine n’est pas acquis à Vie ! 66
- 67. L’hébergement et maintenance spécifiezQui l’assurera ! Une fois conçu, votre site internet doit être stocké sur un serveur web, afin d’être accessible aux internautes. La principale activité de l’hébergeur internet consiste à installer des sites sur ses serveurs et à en assurer l’accès permanent, en les sécurisant, les tenant à jour, les réparant en cas de panne...Il assure la maintenance et la gestion des sauvegardes. Il est rare d’héberger soi même au regard des risques encourus! La prestation « hébergement » peut être facturée à l’année ou au mois : Coût en fonction du volume des données, du besoin en bande passante, du type de développement (Magento..) 67
- 68. Le Planning deréalisation avec calendrier Un engagement sur la date de mise en ligne Les identifiants et mot de passe pour accéder au serveur La question de la propriété Intellectuelle : cession du site ou licence d’utilisation du site web, les fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes...) Les documents décrivant le site Les tutoriels supports de formation sur le fonctionnement, la mise à jour du site… 68 Autres Points à voir avant la mise en production du site
- 69. 3 Développez votre stratégiemulti canal pour Promouvoir et Fidéliser
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- 71.
- 72. http://fr.slideshare.net/kimauclair/formation-devenir-gestionnaire-de-communaut-web Réseaux sociaux :construire et développer ses communautés ! Juin 2017 - Infographie Agence TAUZIN
- 73. A chacun sescibles
- 74. ... Et sesobjectifs
- 75. Focus sur Facebook: un outil viral 33 millions d’utilisateurs actifs en France dont 40% d’entreprises françaises - 80% d'usage mobile! Un lien pour faire de ses clients des prescripteurs et créer de l’engagement à condition de publier un contenu "riche" Une accroche et un message court ! Des visuels( photo, video, Gif animé…) Des hashtags pour faire ressortir vos publications dans les requêtes des utilisateurs de Twitter Permet de collecter des données clients : jeux concours ….. Sans oublier la publicité en ligne
- 76. 76 Une marque dechaussettes avec une stratégie multicanal payante ! + de 20 000 € de CA / + de 3000 paires vendues / + de 20 000 fans sur Facebook + de 4000 followers sur le compte Twitter et + de1000 abonnés sur le compte Instagram
- 77. Instagram : l’image penséepour le partage Un moyen d’impliquer l’internaute et d’accroitre la reconnaissance de sa marque. 15,7 millions d’utilisateurs actifs en France 46% des utilisateurs suivent des marques ! 0 millions d’utilisateurs -10 millions en France Une entrée sur le site web Instagram appartient à Facebook Permet un lien entrant direct sur votre site Possibilités de diffuser des vidéos. La qualité des images est impérative !
- 78. Pour Couvrir unévénement Pour Faire un jeu concours Pour Détecter les tendances, les influenceurs Le réseau « lèche vitrine » 100 millions de membres dans le monde et 3,1 en France
- 79. Un cas d’écoledu CNAM : Un site Une page Facebook Instagram Pinterest
- 80. 80 Et plus prochede nous ….
- 81. 106 millions d’utilisateursactifs dans le monde 9,6 millions en France http://www.slideshare.net/linkedin/linkedin-q1-2016-earnings-call LinkedIn a racheté Slideshare et l’outil de blogging : LinkedIn Pulse A été racheté par Microsoft 26 milliards de dollars Outil de Valorisation d'expertise / de Marque
- 82. http://www.slideshare.net/linkedin/linkedin-q1-2016-earnings-call Twitter : unoutil de veille pour repérer les influenceurs et pour communiquer afin d’ être dans leur radar !
- 83. Google + =300 Millions d’utilisateurs actifs dont 10 millions en France www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
- 84. Le contenu ROI «Soyez intéressant, sinon invisible" Andy Semovitz source : CCIB/Pôle numérique [email protected]
- 85. Pour capter l'attentionet Fidéliser ! Utilisez l’emailing marketing : 4 ventes sur 10 sont issues d’un e-mailing (source Fevad) Proposez un abonnement à votre newsletter Publiez sur les réseaux sociaux : Impliquez les clients / consommateurs (concours, enquêtes, forums, blogs VIP, livres d’or) Mettez en place un planning de publication Tester la publicité payante ( adwords avec Google, ads avec Facebook..) Intégrez un logiciel de gestion des données pour exploiter les informations collectées Ces « data » sont l’or noir de votre entreprise!
- 86. 86 4 Mesurez votre audience,analyser et ajustez
- 87. Une priorité :gérer sa eréputation Faire une veille sur ce que l’on dit de votre entreprise ! Google alerts, Talwalkeralerts, Guestalerts, mention…, Sivva Veille …. et répondre aux bons comme aux mauvais avis !
- 88. Surveillez votre concurrence Googlealerts, Talwalkeralerts, Guestalerts, mention…, Sivva Veille …. et réajuster votre offre
- 89. Pas de bonneprésence en ligne sans inscription dans la stratégie globale de son entreprise ! Etude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence + Utilisation des bons outils + Création de contenu de qualité + Promotion de ce contenu = visibilité, trafic, ventes… En Une règle d’or…Agir avec méthode
- 90. Pour + d’informations Pouren savoir + •FEVAD et MEDIAMETRIE pour les statistiques numériques •AFE Creatests CCI : conseils - étude de marché- modèle de cahier des charges •Pour les mentions légales : https://www.service-public.fr/professionnels- entreprises/vosdroits/F31228 •TEMESIS et OPQUAST pour les bonnes pratiques web •Pour tester l’affichage de votre site sur tablette et mobile •Pour veiller sur votre e-reputation et votre concurrence : https://www.google.fr/alerts L’Agence Sivva • Les RDV à la CCI avec des avocats experts en numérique (nom de domaine, CGV...)
- 91. Pour consulter lesupport de l’Atelier https://polenumerique33.wordpress.com/ Pour un accompagnement individuel : Claire Decroix /Catherine Loisel/ Bruno Saintorens Pour un accompagnement à la sécurité des échanges dématérialisés : Frédéric Bernard [email protected] / 05 56 79 50 00 Et l’équipe de l’Antenne Sud Gironde