Téléchargé 29 fois
Téléchargé parUser Studio
Présentation de User Studio à l'Observatoire des Politiques Culturelles, Grenoble, 03/07/2012
User Studio est une agence pionnière en France dans l'innovation par le design de services, se concentrant sur une approche centrée sur l'humain pour créer des expériences désirables et accessibles. Parmi ses projets, le lycée de Revin a été conçu comme un campus ouvert, impliquant la communauté locale dans la transformation éducative, tandis que la gamme d'outils 'service lab' facilite la co-création de services locaux avec les habitants. User Studio s'engage également à former et sensibiliser divers acteurs aux méthodes de design de services et d'expérience utilisateur.
Contenu connexe
Similaire à Présentation de User Studio à l'Observatoire des Politiques Culturelles, Grenoble, 03/07/2012
Présentation de User Studio à l'Observatoire des Politiques Culturelles, Grenoble, 03/07/2012
- 1. USER STUDIO DÉMARCHE ET PROJETS DESIGNDE SERVICES, INNOVATION SOCIALE & TERRITORIALE OBSERVATOIRE DES POLITIQUES CULTURELLES, GRENOBLE - 03.07.12 Denis Pellerin @userstudio
- 2. USER STUDIO est l’agence pionnière d’innovation par le design de services en France User Studio - 2012
- 3. L’approche créative deUSER STUDIO s’appuie sur le point de vue des usagers User Studio - 2012
- 4. User Studio -2012
- 5.
- 6.
- 7. Centré sur l’humain Démarchede conception créative Objectif : donner du sens !
- 8. DÉSIRABLE UTILE ACCESSIBLE
- 9. Expérience Multi-canal Produit ≠ Service User Studio - 2012
- 10. Parcours utilisateur Application mobile Site Internet Hotline Pass Vélo Maintenance Téléopérateur Illustration : User Studio User Studio - 2012
- 11. Processus de conception UserStudio - 2012
- 12. Développement urbain Médico-social Énergie Culture Télécommunications
- 13. Quelques projets Lycée de Revin, la 27e Région PINS, GPV Rive Droite, FING La Transfo Champagne-Ardenne Plate-forme des Hauts-de-Garonne, la 27e Région Service Lab Orléans, Lyonnaise des Eaux SERVICE LAB ORLÉANS - 2011
- 14. Le lycée deRevin, vers un campus ouvert Résidence d'innovation en Champagne-Ardenne pour expérimenter le lycée de demain : un lieu d’éducation conçu en mobilisant la créativité de la communauté locale. Client : Nomination : Ce projet à été nominé par les Etoiles de la Créativité et l'Innovation en 2009 et Imagine Vienna en 2010 Date : 2009-2010 User Studio - 2012
- 15. Lycée de Revinen 2010 Rénovation prévu pour 2013 Dans le cadre de sa rénovation, le lycée de Revin a souhaité anticiper l’avenir de son fonctionnement grâce à l'imagination de ses élèves, professeurs, agents….
- 16. Rencontre avec lapopulation locale L’équipe User Studio s’entretient avec les lycéens pour s’imprégner de leurs attentes. User Studio - 2011
- 17. Cartographie des acteurs Dépassant l’organigramme “officiel“, la réalisation de cette carte a permis de comprendre les interactions réelles entre les différents acteurs du lycée et d’identifier les rôles de chacun dans la perspective de les associer aux pistes de projets. User Studio - 2011
- 18. Réalisation de cartespour stimuler la créativité des habitants du lycée...
- 19. Scénarios prospectifs imaginésconjointement par les acteurs du lycée, la communauté locale et l’équipe de design préfigurant les futurs services proposés par le lycée...
- 20. 1 2 3 Expérimentation rapide : prototyper et tester les idées sur place, l’exemple d’une borne d’information...
- 21. …alimentée par uneéquipe éditoriale composée d’élèves encadrés par un CPE.
- 22. La borne d’informationremporte l’adhésion des élèves ! Un an plus tard, le lycée s’approprie le projet pour en réaliser une nouvelle version.
- 23. L'organisation d’une rencontreentre les élèves et l’architecte permet à ce dernier de mieux intégrer les projets imaginés pour le futur bâtiment.
- 24. “Service Lab“, outilsde concertation citoyenne Développement d’une gamme d’outils de concertation citoyenne facilitant la co-création de nouveaux services locaux avec les habitants (www.servicelab.fr). Partenaires : Prix : Ce projet à été labellisé par l’Observeur du Design 2012 organisé par l’APCI Date : 2010-2011 User Studio - 2012
- 25. La gamme d’outils“Service Lab“…
- 26. Outil : rechercheethnographique Identifier les attentes des usagers
- 27. La Carte desObservations permet, en quelques clics, de noter l'existence de centres d'intérêt liés à la thématique de l'étude, et de les géo-localiser sur une carte ouverte à tous en ligne.
- 28. Outils : co-création Générer des idées
- 29. À l’image d’uncadavre exquis, le Mélangeur associe aléatoirement des mots et des images liés à la thématique de l’étude. L’objectif: stimuler la créativité des participants lors d’ateliers créatifs.
- 31. La “Boîte àcrayons“ permet aux acteurs institutionnels, associatifs ainsi qu'aux habitants d'esquisser un service pour leur territoire lors des mêmes ateliers créatifs…
- 33. … les idéessont présentées sous forme de fiches susceptibles d'être commentées, imprimées… c'est la “Boîte-à-idées“ !
- 35. Design Synthèse créative pourconcevoir des scénarios innovant
- 41. Plus d’information... Article dans Touchpoint #3, September 2011 “Créer une plate-forme pour les organisations novices en matière de design de services” www.servicelab.fr
- 42. La Transfo Région15-25 Création d’un laboratoire d’innovation régional sur les politiques jeunesse, avec les agents et élus de la Région Champagne-Ardenne (www.latransfo.net). Partenaires : Date : 2010-2011 User Studio - 2012
- 43. www.latransfo.net #latransfo @la27eregion
- 44. Région Champagne-Ardenne Association la 27e Région Jean-Paul Bachy, Président de Région Territoires en Résidences 11 RÉSIDENCES Stéphane Vincent, directeur Gérard Berthiot, vice-Président délégué à la vie Romain Thévenet, designer associative, la jeunesse, les sports (2008 - 2011) Flore Berlingen, programmes et évènements et l'éducation populaire Anne Tavernier, administration Franck Tuot, vice-Président de la commission solidarités, Campus ouvert (Revin) Léonie Ferry, designer stagiaire vie associative, citoyenneté, sport, santé, handicap Lycée Haute Qualité Humaine (Tinqueux) Patricia Andriot, vice-présidente déléguée à Patrimoine gastronomique et circuits courts (Saint Laurent) l'économie sociale et solidaire Joëlle Barat, déléguée à la santé et au handicap Yann Djermoun, chef de cabinet 4 TRANSFO Direction de la Jeunesse, Résidents du Sport, de la Santé et Denis Pellerin, designer fondateur associé, de la Vie Associative User Studio Véronique Benezeth, directrice adjointe La Transfo Florence Massin, designer, User Studio Asma Bennani, designer stagiaire, User Sophie Saint Aubin, chef du pôle jeunesse, (2011 - 2014) Studio sport et vie associative Axel Félicité, cadre territorial, CG Essonne Gérard Sigal, directeur Région 15-25 (Châlons-en-Champagne) Eva Ruaut, sociologue indépendante Directions Référents jeunesse Financement : ARF, Europe, Caisse des dépôt, Fing
- 46. La Visite, journalmural réalisé par des jeunes en immersion au sein de deux services du Conseil régional
- 49. Le parcours utilisateurde Lycéo représente l’expérience vécue par un lycéen. Il est alors plus facile pour tous d’identifier les problèmes qu’il rencontre.
- 50. Les premières intuitionssont rapidement mises en forme avec les moyens du bord…
- 51. … pour êtreconfrontées aux usagers, les lycéens, sur le terrain.
- 52.
- 54.
- 55. Expositions & conférences Sélection d'événements internationaux auxquels User Studio a participé sous la forme de conférences ou présentations de projets. in Malmö & Copenhagen Interview de Matthieu Savary, associé de User Studio sur le site de l’exposition “Expériences muti-écrans” à Paris en 2011, organisée by DI & Adobe. User Studio - 2012
- 56. Presse “L’un des 10studios de design d’interaction les plus influents en France.” Article by User Studio’s partner Matthew Marino, *DesignersInteractifs*, l’association professionnelle phare du design interactif , 2011 published by Touchpoint service design journal : Le travail de l’agence a été présenté dans les médias suivants : User Studio - 2012
- 57. Formations design deservices & UX User Studio organise des formations et ateliers de sensibilisation à l’innovation par le design de services et l’UX au sein d’écoles, d’entreprises et d’organismes publics. User Studio contribue activement au développement de cette discipline émergente sous la forme de conférences, d’articles, et a lancé en mai 2011 la première ressource francophone destinée à favoriser la diffusion des démarches propres au Design de Services : DesignDeServices.org. User Studio - 2012
- 61.
- 62. Esquissez un “parcoursutilisateur” 15 min Analysez le fonctionnement d’un service à partir de votre propre expérience... • Schématisez les étapes du service tels que vous les vivez aujourd’hui sous la forme d’un parcours utilisateur • Identifiez les dysfonctionnements ou points pouvant être améliorés (éléments ou étapes peu intelligibles, utiles, accessibles, désirables) User Studio - 2012
- 64. CANAUX (SUPPORTS, PROTAGONISTES,ETC.) TEMPS
- 65. Nom du service: Parcours utilisateur de : 1 2 3 4 5 www.userstudio.fr
- 66. Esquissez un “parcoursutilisateur” 15 min • Composez un nouveau parcours utilisateur tel que vous souhaiteriez vivre le service ex : à quoi ressemblerait ce service s’il était fournit par…
- 67. Merci ! Denis Pellerin [email protected] @userstudio www.userstudio.fr