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- 4. Quelques définitions L’agilitéest l’aptitude à se mouvoir avec rapidité (agilité d’un danseur) , l’aptitude à comprendre vite (agilité de l’esprit) ,Larousse 2012 L’agilité est la capacité d’une organisation à créer de la valeur et à ravir son client, tout en favorisant et en s’adaptant -à temps- aux changements de son environnement » , Jean-Claude Grosjean ,coach agile L’agilité est bien plus qu’une méthode. C’est un nouvel état d’esprit, une nouvelle habilité pour s’adapter, innover, interagir , Sébastien Delayre, Conseil expert en Agilité d’entreprise chez Deloitte
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- 9. L’agilité en entreprise,Etre Agile & Faire Agile L’agilité organisationnelle est la capacité d’une organisation à anticiper et à bouger avec justesse, de manière coordonnée, et dans une même direction pour faire face à un environnement turbulent L’agilité est « T0 BE Agile « et « TO DO Agile » « TO BE Agile » repose sur les valeurs et les principes du Manifeste Agile « TO DO Agile » repose sur les pratiques (méthodes Agiles et outils)
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- 13. Exemples d’entreprises quisuperforment Petite étude comparitive réalisée par WorkLab, un cabinet de conseil spécialisé dans le collaboratif et les nouvelles façons de travailler Analyse de 3 entreprises performantes FAVI , la 1ère entreprise libérée en France SPOTIFY, l’entreprise agile par excellence GOOGLE, l’entreprise innovante Analyser les raisons de leur succès , leurs secrets
- 14. FAVI , la1ère entreprise libérée en France Fonderie familiale française spécialisée dans la production de pièces en alliages cuivreux, créée en 1957 Management reposant sur la polyvalence et l’ autonomie de ses salariés Modèle organisationnel responsabilisant Mini-usines rattachées à un client spécifique et pilotées par un « Leader » coopté par l’équipe Tous sont responsabilisés et savent ce que chacun doit faire Plus de 50% des améliorations émanent des opérateurs Modèle de croissance basé sur l’innovation Investir pour innover et innover pour améliorer la rentabilité
- 15. SPOTIFY, l’entreprise agilepar excellence Société suédoise spécialisée dans la diffusion de musique en streaming La rapidité du développement lui a permis de passer de 0 à 30 millions d’abonnés en moins de 6 ans Modèle organisationnel innovant 30 Squads : entité de taille réduite et autonome, chacune dotée de mission à long terme , fonctionne en mode « Lean Startup » Tribu : entité concentrée sur une problématique métier précise, sont des incubateurs de startups Chapter : entité qui regroupe les mêmes types de compétences (réseaux de compétences) , chapeautée par un Manager Modèle opérationnel agile Les « chapters » échangent et partagent régulièrement leurs expériences et outils afin d’améliorer l’alignement des squads avec l’objectif du projet Les « squads « évaluent leurs travaux régulièrement et disposent de moyens pour se former ou améliorer leurs connaissances sur des sujets précis
- 16. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°1 Pas de management ou si peu Pas de manager ou chef de projet mais ou un « Servant Leader » , un leader au service de son équipe (et pas l’inverse) Moins de manager et plus de confiance donc
- 17. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°2 L’innovation c’est l’affaire de tous L’innovation est au cœur de l’entreprise et mobilise tous les collaborateurs, pas laissée à un service R&D Héritage direct du Lean Management Google : Free Friday Google Maps Spotify : Hackathon 10% hack time consacré au projet souhaité Favi : trophées pour récompenser les meilleures innovations
- 18. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°3 Des espaces de travail innovants Favoriser le bien-être des salariés , l’échange et la collaboration Google : les escaliers avec prises pour montrer l’avancée des travaux Spotify : espace propre à chaque équipe recouvert de murs blancs pour mettre en œuvre du management visuel
- 19. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°4 Une hiérarchie plus aplatie et accès direct au leader Réduire les couches hiérarchiques et recréer un lien direct entre le patron et ceux qui font Principe « Gemba walk » du Lean management : pratique qui incite le patron à se rendre sur le terrain, là où ça se passe pour régler les problèmes Facebook : idée d’un collaborateur peut être présentée au patron Price Minister : 10 minutes du patron / semaine pour msg importants Buurtzorg : Le patron blogue pour partager ses points de vue et obtenir du feed-back
- 20. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°5 Donner un sens à ce que l’on fait Savoir pour qui on travaille et pourquoi Favi : Créer une mini-usine dédiée à un client pour ne plus être perdu dans une organisation où on réalise une partie du processus dont la finalité est oubliée Spotify : chaque équipe travaille sur une partie du logiciel clairement identifiée
- 21. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°6 Une vision, une culture forte , des valeurs partagées Elements essentiels dans la plupart des entreprises à succès Définir ensemble ces éléments , les rappeler régulièrement, les pratiquer Spotify : culture d’ingénieur inspirée du Manifesto Agile Google : finalité claire = offrir la meilleure expérience à l’utilisateur Succès des moteurs de recherche centrés sur les utilisateurs , pas les annonceurs
- 22. Les secrets desentreprises qui superforment : Secret n°7 De petites équipes Organiser le travail en entités à taille humaine pour favoriser les échanges entre ces entités Spotify : organisation en « squads » regroupées en « tribus », en « chapters « , en « guilde » , notion de communauté Google : organisation en unités de base de 3 personnes Favi : organisation en mini-usines dédiées aux clients
- 23. Outils pratiques pourle Manager Agile #1 : One-to-one : conversation d’environ 20 minutes 1x/semaine en face à face entre le manager et son collaborateur Etablir une véritable relation de confiance #2 : MBWAL (Management By Walking Around & Listening) : « Aller et Voir sur le Terrain » ( pratique Gemba Walk du Lean management) Promouvoir une communication bidirectionnelle plus naturelle #3 : Feedback 360 : RH et Agilité : le Manager Agile qui va solliciter du feedback de ses pairs, de sa hiérarchie, de ses collaborateurs (notamment les Equipes Agiles sous son périmètre) voire même de ses clients. Donner de la transparence Réduire la distance entre le manager et ses collaborateurs
- 24. Outils pratiques pourle Manager Agile #4 : Open Space Technology : favoriser un environnement organisationnel propice au succès et booster le changement Créer un espace de travail collaboratif pour échanger, innover, se coordonner #5 : Compte Confiance : créer et maintenir une véritable relation de confiance avec ses collaborateurs avec l’outil « Compte Confiance » #6 : Chasse aux gaspillages : évangéliser les équipes autour des 7 sources de gaspillage et soutenir les équipes pour favoriser leur élimination Travail partiellement fait, Process excessifs ou inutiles, Surproduction/Excès de fonctionnalités, Passage d’une tâche à l’autre, Temps d’attente, Transmission d’informations, Erreurs/Défauts
- 25. Outils pratiques pourle Manager Agile #7 : Matrice Urgence/Importance : fixer les priorités des actions par la matrice d’Eisenhower #8 : Base de CNV (Communication Non Violente) : renforcer notre capacité à améliorer notre relation et de résoudre nos différents dans un esprit de bienveillance • Les clés = SINCERITE et EMPATHIE : être avec l’autre , écoute active, questions pour découvrir ce que l’autre demande, attend de moi
- 26. N’attendons plus et soyonsles entreprises agiles de demain ANTICIPER COOPERER INNOVER
- 27. CETIC Aéropôle de Charleroi-Gosselies Ruedes Frères Wright, 29/3 6041 Gosselies [email protected] www.cetic.be