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Tunis 2.0 : les fondamentaux de l'entreprise 2.0
Le document présente Lecko, un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des entreprises vers l'entreprise 2.0, en mettant l'accent sur l'importance des dynamiques collaboratives et communautaires. Il analyse les défis de la transition vers une culture de travail plus ouverte, les avantages de l'adoption des outils collaboratifs, et présente les obstacles à surmonter, notamment des résistance managériales et techniques. Enfin, il évoque les compétences nécessaires et les changements de culture organisationnelle requis pour réussir cette transformation.
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Tunis 2.0 : les fondamentaux de l'entreprise 2.0
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- 2. Lecko en quelquesmots Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree technologies 20% de nos ressources investies en R&D : Benchmark et modélisation des usages @aponcier Analyse des solutions du marché Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin Serious Game Animation pédagogique @arayrole Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, Assemblée Nationale, plusieurs ministères et conseils généraux, Grand Lyon, Strasbourg, Saur, JC Decaux, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l’ensemble des études et ressources partagées. 2
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- 4. Ce sont lesgens qui comptent, plus que la technologie 4
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- 7. L’entreprise 2.0 :créer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0 Des dynamiques: - Collaboratives, - Communautaires, - D’ouverture et de partage, - Transversales et ascendantes 7 7
- 8. Les 3 dimensionsde l’entreprise 2.0 se renforcent et complètent 8
- 9. Mettre les acteursen réseau et placer la conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 9
- 10. Les usages enEntreprise Mise en relation Coproduction Collaboration Discussion et concertation douce Partage de ressources Partage d’expertises et de ressources Gestion de Evaluation des expertises et des contributions Sollicitation du réseau Questions/ Réponses connaissance Faciliter la circulation de l’information, Constituer des fils d’expertise (Veille), Circulation de S’informer sur la vie interne, l’information Propager des alertes Créer des synergies Savoir qui fait quoi Trouver des opportunités de collaboration Networking Animation de communautés Ecouter ses clients et échanger avec eux Mettre en relation ses clients et leur permettre Relation client d'échanger autour du produit Co-innover 10
- 11. Des gains pourles entreprises 11
- 12. Accroître la performancede l’entreprise « La contribution du management au XXe siècle : une productivité multipliée par 50 chez le travailleur manuel. La plus importante contribution que le management doive apporter au XXIe siècle ? Accroître à l’identique la productivité du travailleur du savoir. » Peter Drucker (Les défis du Management au XXIème siècle) “Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois plus profitables” Lew Platt – Former CEO of HP 12
- 13. Les principales raisonsdes entreprises pour collaborer 1 2 3 4 5 6 7 8 1 : Connecter les collaborateurs de manière transverse 2 : Faciliter l’accès aux experts 3 : Accroître la productivité 4 : Gérer et capitaliser les connaissances 5 : Favoriser l’innovation 6 : Réduire la duplication des efforts 7 : Réduire les doublons de contenu 8 : Renforcer la cohésion d’équipe 20Adoption council : 13 FinalQ4Adoptionreport
- 14. ROI ou satisfaction? Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%. « On a tendance à surestimer ce qu’on peut mesurer et sous-évaluer ce qui ne peut pas l’être » John Hayes directeur marketing d’American Express 14
- 15. Des impacts surl’organisation 15
- 16. Impacts métier • Nouvellestratégie métier, évolution du processus, • Nouvelle culture de management des hommes • Nouvelles compétences : community management, curation, développement d’usage 16
- 17. L’héritage managérial duXXe siècle s’oppose au collaboratif Barrières Barrières Ilôts Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés 17 Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
- 18. Les employés nesont pas amenés à collaborer très souvent, s’ils sont distants de plus de 15 mètres Thomas Allen – MIT, 1977 35 30 20 15 10 5 30 40 50 60 18
- 19. Le monde del’entreprise ne peut ignorer le changement de culture générationnel Baby-Boomers Génération X (1946/1964) (1965/1977) Génération Y (1978/2000) Culture entreprise baby- boomers : •Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches Culture entreprise génération X : • Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires Culture entreprise génération Y : Technologies • Collaboration, réseaux, communautés Organisations 19
- 20. De nombreux freinsexistent face au RSE Les freins Comportementaux Organisationnels Managériaux Techniques Structure Manque d’implication Inconscients Risques de sécurité hiérarchique du management Hostilité face aux Pas de ROI difficilement Complexité de la mise nouvelles communication évaluable en oeuvre technologies transversale Hostilité face aux Manque de Management centré sur nouvelles formes formation l’individu et non le groupe d’organisation Source: Entreprise 2.0 Management et collaboration à l’ère de l’entreprise dynamique 20
- 21. La mise enplace d’un RSE doit faire face à 5 défis • Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le Organisationnel travail en réseau/communauté • Créer pour ses collaborateurs des incitations à Managérial travailler en réseau et sous la forme de communautés • Développer le sentiment d’appartenance à des Communautaire communautés • Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un Personnel fonctionnement en réseau • Mettre en place un système qui facilite l’échange Technique d’information et la réflexion commune 21
- 22. Faire évoluer laculture de l’organisation Passer du stockage au collaboratif en ligne Passer du mail au partage Conduite du changement 22
- 23. Créer de nouveauxréflexes dans l’organisation Individuels Collectifs • Donner avant de • Réseaux recevoir • Communautés • Aller au delà du contrat • Collaboratif • Expérimenter 23 23
- 24. Faire émerger lecollaboratif Mettre en Former au Avoir les Vouloir coopérer Savoir coopérer Pouvoir coopérer place un management moyens contrat qui collaboratif et techniques, favorise cette faire évoluer humains et culture l’organisation financiers collaborative pour mettre pour en œuvre pérenniser cette culture cette culture 24 24
- 25. Management 2.0 Creative Long tail • Ecoute active commons • Former nos • Je suis la somme des • Confiance collaborateurs individus • Evaluation bi-latéral • Respecter la paternité • Les laisser s’auto- • Intégrer des profils • On contrôle les d’une réalisation former atypiques résultats, pas les gens • Laisser l’auteur la • Recruter un potentiel, • Leur permettre d’être défendre pas une expérience atypiques Management Wisdom of Beta communautaire crowd Inspiré de la présentation de Sandrine Szabo à Paris 2.0 25 25
- 26. Pour en savoirplus http://www.slideshare.net/poncier/livre-blanc-sur- lentreprise-20 26 26
- 27.
- 28. Merci Votre contact Lecko AnthonyPoncier [email protected] Egalement sur Twitter, Linkedin, Facebook 28