Le document présente les résultats d'une enquête sur l'excellence au sein des directions comptables, mettant en avant les enjeux liés à la satisfaction client et à l'optimisation des processus. Il souligne l'importance croissante du télétravail et des nouvelles technologies dans ces démarches, ainsi que la nécessité de développer de nouvelles compétences managériales et relationnelles. Enfin, il aborde les perspectives d'évolution vers des solutions technologiques avancées comme l'intelligence artificielle et le process mining.