Få refusjon på apper og spill kjøpt fra Microsoft
Hvis du har kjøpt et spill eller en app fra Microsoft, kan du kanskje be om refusjon.
Digitale varer som apper, spill, tilleggsinnhold, abonnementer, filmer, TV-programmer og bøker kan ikke returneres med mindre det fremgår av tilbudet, i henhold til gjeldende lov, at du er kvalifisert for refusjon. Hvis du vil ha detaljert informasjon om retur- og refusjonspolicyer, kan du se Microsofts salgsvilkår.
-
Du kan be om refusjon på xbox-ordrehistorikksiden .Åpne ordrehistorikk
-
Velg det relevante elementet, og velg Be om refusjon.
-
Oppgi årsakene til forespørselen, og velg Neste.
-
Hvis alt er riktig, velger du Send.
Når du ber om refusjon, kan det ta 72 timer å behandle forespørselen. Vi kontakter deg med oppdateringer, eller du kan se fanen Refusjonsstatus .
Obs!:
-
Online avkastning er ikke tilgjengelig i alle markeder. Hvis du ikke kan be om en retur på nettet, kan du kontakte salgsstøtte.
-
Hvis du ikke gjenkjenner et gebyr på kontoen din, kan du nå undersøke det på siden Administrer betalinger på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Mer informasjon.
-
Hvis du vil laste ned nye spill, åpner du Microsoft Store. Hvis du vil laste ned apper og spill som allerede er kjøpt, kan du gå til ordrehistorikken.
-
Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres.
-
I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Hvis du vil se flere detaljer om dine rettighetene i henhold til den australske forbrukerlovgivningen, kan du se Microsoft og den australske forbrukerlovgivningen.
-
Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men pengene ikke er kreditert betalingsleverandøren, kan du vente noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3–5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
-
Digitale gavekort og service-/abonnementskort kan også være kvalifisert for retur. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se Microsofts salgsvilkår.
-
Microsoft godtar ikke retur av kjøp av Microsoft-produkter eller andre produkter kjøpt fra en annen forhandler.
Trenger du mer hjelp?
Slik undersøker du et faktureringsgebyr fra Microsoft
Kontakt kundestøtte
Få rask, automatisert støtte, døgnet rundt fra Xbox Kundestøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
