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Accogliere il dissenso e i feedback

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- Qualche tempo fa stavo allenando un dirigente che è venuto da me dopo aver avuto un'esperienza difficile durante una riunione di squadra. Mentre questa squadra era in pausa, molti di loro erano alla stazione del caffè a parlare della conversazione che avevano appena avuto durante la riunione. Non rendendosi conto che il mio cliente era a portata di orecchio, hanno parlato candidamente di ciò con cui non erano d'accordo e di cose che avrebbero voluto che avesse fatto in modo diverso. Mi ha detto: "Non era che mi importasse quello che dicevano, ma più che altro che non me l'avevano detto direttamente durante la riunione, ma, invece, alle mie spalle". Nessuno di noi apprezzerebbe l'esperienza di sapere che gli altri hanno avuto feedback o respingimenti per noi che hanno scelto di condividere altrove. Ma a volte, spesso senza rendercene conto, segnaliamo agli altri che non ci sentiamo a nostro agio nel fatto che mettano in discussione le nostre idee o ci diano un feedback sui modi in…

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