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- Il marketing in questa era è tutto basato sulle connessioni, colmando il divario tra il marchio e il consumatore. Ora, in questo momento, stai affrontando un divario di bisogni. I consumatori hanno un ideale di ciò che stanno cercando. E se non sei all'altezza di quell'ideale, beh, allora esiste un divario. E se non colmi il divario, qualcun altro lo farà. Una realtà preoccupante del marketing è che se vieni abbattuto, beh, non puoi sdraiarti lì supponendo che anche tutti gli altri siano abbattuti. Theodore Levitt, economista e professore di Harvard, una volta disse: "L'idea che un'industria sia un processo che soddisfa il cliente, "non un processo di produzione di beni", è vitale per tutti gli uomini d'affari da capire". Nel marketing digitale, controllerai costantemente il tuo divario di esigenze, ed è così che soddisfi il tuo cliente. E questo divario di bisogni può esistere in diversi modi. Può essere il tuo prodotto, il livello di servizio clienti che fornisci, il modo in…

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