CEM Plus – la soluzione CRM di Lynx International

Quanto è importante un software gestionale per le concessionarie e officine nell’era digital?

Partiamo dalle basi: CRM che sta per Customer Relationship Management è lo strumento più efficace per gestire i contatti dei clienti e instaurare con loro un rapporto di fiducia.

Quali sono i vantaggi?

• Gestione del ciclo di vita del cliente
• Consultazione immediata dei dati del cliente di tutti i reparti 
• Integrazione dei dati provenienti da differenti sistemi e piattaforme software
• Storico sempre online del cliente
• Database unico
• Comunicazione multicanale con il cliente: telefono, mail, sms, chat, APP
• Pianificazione su Cluster di Leads di azioni di marketing e programmi di fidelizzazione  
• Condivisione dei dati all’interno dei reparti della Concessionaria
• Sales Automation

La Lynx International fornisce un software in grado di integrare le relazioni commerciali e la gestione dei dati relativi ai processi aziendali: il CEM Plus.

I dealer, attraverso il suo utilizzo, hanno l’opportunità di gestire comunicazioni marketing massive, seguire i clienti potenzialmente interessati a nuovi acquisti, gestire le scadenze delle manutenzioni e raccogliere i dati di soddisfazione clienti.  Gli strumenti e le logiche di gestione delle relazioni commerciali si possono applicare ai clienti acquisiti e potenziali oltre che ai fornitori. CEM Plus è una soluzione realizzata con tecnologie Web di nuova generazione, collegata e collegabile ai sistemi di preventivazione delle Case Madri, e grazie alle sue potenti funzionalità permette agli operatori la gestione centralizzata del cliente.

Alcuni dei nostri partner: Ford, Jaguar Land Rover, Honda e molti altri ancora.