Intervista a Bruno Esposito

Nel mondo di Sephora, la passione per la bellezza è solo uno degli ingredienti magici che rendono ogni esperienza unica. In questa intervista esclusiva, incontreremo Bruno Esposito, Store Manager presso il negozio di Milano Stazione Centrale. Scopriremo cosa rende il suo ruolo così straordinario e affascinante nel cuore di una delle sedi più importanti e frenetiche di Sephora. 

Matilde: Ciao Bruno! Raccontaci: in cosa consiste il ruolo di Store Manager in Sephora, dal tuo punto di vista? 

Bruno: Ciao Matilde! Lo Store Manager di Sephora è una guida, un leader che realizza cose e unisce persone. È colui che crea connessioni speciali, ogni giorno, per rendere ogni cliente e membro del team felice e ispirato.

La forza di Sephora risiede nel senso di appartenenza che crea. Il negozio diventa come una seconda casa, e il nostro team si sente come una piccola comunità.

Matilde: Essendo Store Manager del negozio di Milano Stazione Centrale, uno store importante e di grande flusso, quali sono le principali difficoltà nella gestione di un negozio come questo?

Bruno: Gestire Stazione Centrale è davvero sfidante e stimolante. La prima delle sfide è l'adattarsi e riorganizzare il modello di business ogni giorno, dato il flusso non prevedibile. Inoltre, dobbiamo creare un ambiente rilassato e positivo per il team, dato il ritmo frenetico. Infine, con una clientela così diversificata per nazionalità, dobbiamo ascoltare, chiedere e capire per soddisfare le esigenze di tutti.

Matilde: Quale è secondo te la forza di Sephora come azienda?

Bruno: La forza di Sephora risiede nel senso di appartenenza che crea. Il negozio diventa come una seconda casa, e il nostro team si sente come una piccola comunità. Ogni giorno, quando arriviamo in negozio, ci sentiamo a casa e siamo pronti a creare un'esperienza magica per i nostri clienti.

Matilde: Condividi con noi un momento davvero speciale che hai vissuto in Sephora.

Bruno: È difficile sceglierne uno solo, ma se devo dirne uno, sarebbe la vigilia di Natale, quando mi sono reso conto che io e il mio team eravamo davvero in sintonia, come una famiglia. È stata una giornata indimenticabile, piena di calore e condivisione, proprio come dovrebbe essere il Natale.

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