Vanliga frågor
Inaktivitetsavgift
Från 1 juli 2024 kommer Unibet börja ta ut en administrativ avgift på 20 kronor per månad på konton med inaktivitet över 12 månader. Detta gäller konton som har ett positivt saldo. För mer information läs regler och villkor paragraf 3.4.
För att undvika denna avgift räcker det med att du loggar in på ditt konto eller gör ett uttag.
Inloggning via mobilt BankID
Som en del av vårt åtagande att förbättra säkerheten och erbjuda en smidig inloggningsupplevelse, erbjuder vi enbart inloggning via mobilt BankID som inloggningssätt. Mobilt BankID är en känd identifikationslösning som säkerställer och verifierar dina personliga uppgifter.
För mer detaljerade instruktioner om hur du använder ditt mobila BankID kan du besöka den officiella BankID-webbplatsen genom att klicka här.
Mitt konto är stängt, kan jag öppna det igen?
Du kan öppna ditt konto igen om:
- Du har tillfälligt inaktiverat det. Kontakta vår kundtjänst.
- Det finns en väntande verifiering och ditt konto är blockerat. För mer information, kontrollera din kontostatus och/eller din mejlkorg.
- Du har stängt av dig själv och avstängningsperioden har löpt ut.
- Du har inte använt ditt konto på ett tag.
Du kan dock inte öppna ditt konto igen om:
- Du har valt att utnyttja vår självavstängningstjänst och avstängningen fortfarande gäller.
- Vi har fattat beslutet att stänga ditt konto och informerat dig om detta.
- Ditt konto har stängts permanent av juridiska skäl.
Mitt konto är blockerat
Ditt konto kan vara blockerat på grund av olika anledningar:
Du har skrivit in ditt lösenord fel
Om du skriver in fel lösenord fem gånger när du försöker logga in, då kommer ditt konto bli temporärt blockerat. Vänligen vänta i fem minuter och försök igen. Eller klicka på ’’glömt?’’ länken i inloggningsrutan för att återställa ditt lösenord.
Du har självexkluderat dig själv från att spela
När du aktiverar självexkluderingen då blir ditt konto låst. Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av detta, vänligen vänta tills din självexkludering är slut. Våra kundtjänstmedarbetare kan inte öppna ditt konto innan självexkluderingen är slut. För att ta reda på när din självexkludering avslutas: Försök logga in på ditt konto så ska ett popup-fönster dyka upp och visa tid och datum.
Ditt konto är för tillfället otillgängligt
Ett felmeddelande kommer att visas när du försöker att logga in, det kommer att stå: ’’Ditt konto är för tillfället otillgängligt.’’ Vänligen kolla din email för mer information om kontots blockering och hur du kan låsa upp ditt konto.
Gör så här om reCaptcha inte fungerar
Vi använder reCaptchas för att hjälpa till att hålla ditt konto och sajten säkra. De är tester som hjälper till att avgöra om användaren är en människa, inte en robot. Vanligtvis ber man dig att välja bilder som innehåller ett visst föremål.
Om du får problem med att ladda en reCaptcha eller om den fryser, vänligen prova följande steg:
Kolla om du avslutat testet
Om du inte är säker på svaret: prova att ladda om (cirkel med en pil) för att få en ny fråga.
Se till att du har uppkoppling via wifi eller mobildata
Långsam uppkoppling kan få reCaptcha att fastna eller på annat sätt inte fungera ordentligt. Ladda om sidan när du kollat att du har nät och försök igen.
Starta om webbläsaren
Stäng ned webbläsaren, starta om och återvänd till sidan för att försöka på nytt.
Stäng av tilläggsprogram som används med din webbläsare
Vissa tilläggsprogram påverkar hur sidor fungerar. Du kan se om du använder om du kollar browserinställningar. När du avaktiverat tillägg, starta om webbläsaren och återvänd till sidan.
Rensa cookies och cache
Vissa tekniska problem kan lösas genom att rensa cookies och cache. Starta om browsern när du gjort det och prova reCaptcha igen.
Starta om din enhet
När din enhet startats om, prova att ladda sidan med reCaptcha igen.
Kolla att din webbläsare är uppdaterad
reCaptcha fungerar inte med vissa äldre browserversioner. Följ länken för din enhet så kan du se hur du gör för att uppdatera:
Stäng av VPN
Om du använder VPN (Virtuellt Privat Nätverk) på din enhet så kan det störa uppkopplingen. Stän av den och försök reCaptcha igen.
Skapa ny användare
Skapa en ny användarprofil och prova reCaptcha igen med nya profilen. Följ länk utifrån den enhet du använder nedan:
