ChatGPT 在工业 4.0 中的研究：背景、潜力、挑战和可能性

• ChatGPT 是一种人工智能 （AI） 驱动的自然语言处理 （NLP） 工具，可以理解和生成文本以响应我们的命令

• 工业 4.0 代表着一个新的生产时代，它专注于生产和系统的自动化、数字化和实时连接

• ChatGPT 和人工智能驱动的流程优化有望通过提高生产力、质量保证、效率以及最终的客户反馈来彻底改变工业 4.0

• 本文研究了 ChatGPT 在工业 4.0 中的相关特征、特征和多功能能力

• 最后，本文确定并讨论了ChatGPT在工业4.0中的重要应用

摘要

1. 引言

近年来，人工智能 （AI） 和机器学习 （ML） 取得了巨大进步，推动了技术世界向前发展。该领域的最新进展是 ChatGPT，这是 OpenAI 创建的尖端语言模型。这个尖端的人工智能系统为包括设计和制造在内的许多行业提供了许多机会。ChatGPT 旨在改变人们与计算机的交互方式并实现工作自动化，它利用了生成式 AI 的潜力。ChatGPT 像真人一样交谈的能力是其最令人印象深刻的功能之一（Wang et al.， 2023， Haleem et al.， 2022， Zhang et al.， 2023a）。ChatGPT 彻底改变了多个行业，可以帮助在工业 4.0 中取得重大进步。预计 ChatGPT 将在未来 2023 到 2023 年内使用多种人工智能解决方案统治商业世界。ChatGPT 的可能用途是无限的，无论是用于促进流程、以新颖的方式与客户互动，还是帮助编码（Alsadi 等人，<> 年，Badini 等人，<> 年）。

ChatGPT 现在正在各种环境中进行测试。实验者和研究人员渴望看到它的潜力，也许还有它的实际工业应用。ChatGPT 已帮助许多创意作家克服了作家障碍，这可以帮助在当今快节奏的内容生成需求中制作内容的博主（Chhillar 等人，2023 年，Aydın 和 Karaarslan，2022 年）。人工智能使人类能够更直观、更自然地与机器交流，从语音识别到NLP。ChatGPT 可用于许多领域，是人工智能的最新发展之一。ChatGPT 现在能够理解文本和图形作为输入是最显着的发展。与其前身相比，此功能是一项重大改进。它允许模型处理多模态材料，创建新的用例，例如分析视觉输入（Atieh 等人，2023 年，Sobania 等人，2023 年）。

ChatGPT 的主要目的是在各种设置和各种主题上对自然语言查询或提示提供类似人类的回复。这可能包括回答查询、提供详细信息、参与对话、撰写文章等等。通过回应查询和解决问题，用于客户服务聊天机器人的 ChatGPT 可以为客户提供即时帮助。工业 4.0 可以提供 24/7 全天候客户支持，而无需使用高级聊天机器人进行人工接触。这对电子商务、零售和电信行业尤为重要，因为这些行业经常处理消费者对商品和服务的询问。工业 4.0 可以通过采用客户服务聊天机器人来加快响应时间并为消费者提供更个性化的护理（Tissir 等人，2023 年，Rathore，2023 年a，Rosati 等人，2023 年）。

许多公司认为文档创建至关重要，但该过程可能需要时间和资源。工业 4.0 可以使用 ChatGPT 的自然语言生成功能实现文档制作自动化并简化其流程。这可以节省时间和金钱，同时通过使用 ChatGPT 生成适合其特定要求的一致、无错误的文档（Guo 等人，2023 年，Liu 等人，2023 年，Chehri 等人，2023 年）。 在现代数字环境中，网络安全是各种规模组织的一项重大责任。企业可以使用 ChatGPT 加强其网络安全防御并保护其系统免受可能的攻击。ChatGPT 复杂的 NLP 功能使其能够自动识别网络攻击威胁并避免网络钓鱼计划（Ryalat 等人，2023 年，Singh 等人，2023 年a）。

可以使用 ChatGPT 制作可以与用户进行自然语言对话的智能聊天机器人。这些聊天机器人可以用作个人虚拟助手，并用于客户服务、销售或支持，以提供类似人类的回复。根据编程语言和所记录的代码类型，ChatGPT 可以在程序员输入代码时建议适当的文档模板。例如，如果代码是一个函数，并且包含参数、返回值和函数目标的描述，ChatGPT 可以为函数文档提供模板（Javaid et al.， 2023a， Frederico， 2023， Dohale et al.， 2023， Uyan et al.， 2023）。 本文的主要目的是确定和研究 ChatGPT 在工业 4.0 中的重要应用。

2. ChatGPT

生成式预训练 Transformer 生成连贯且上下文相关的语言;ChatGPT 采用特定的架构来理解短语中单词之间的上下文和链接。ChatGPT 使用来自网站、书籍和文章等来源的大量文本来学习新事物。这有助于学习各种主题，并有助于理解语言的功能，包括语法和上下文。由于这种训练，ChatGPT 现在可以生成由人类编写的文本，使其在各种环境和职业中都很有用。ChatGPT 是利用各种 NLP 算法和支持模型创建的（Haleem 等人，2022 年，Sharma 和 Yadav，2022 年）。它旨在为人们模拟类似人类的文本对话。

公司有几种可能性在日常流程和软件中使用 ChatGPT。尽管目前对该聊天机器人提供的答案的全面程度存在一些限制，但它已经能够帮助企业提高底线和改善客户体验。ChatGPT 理解用户输入并使用 NLP 和 ML 生成模仿人类对话的答案。 公司可以使用 ChatGPT 来构建可以回答消费者问题的虚拟助手，从而将员工解放出来从事更困难的工作。ChatGPT 通过使用 NLP 和 AI 实现人与计算机之间的自动讨论。由于它提供了一种快速且经济实惠的方式与客户互动，这项技术在各个行业中迅速普及（Rathore，2023b，Korzynski 等人，2023 年）。

3. 工业4.0

第四次工业革命，通常被称为工业4.0，目前正在进行中，预计将对人们的生活和工作方式产生重大影响。工业 4.0 改变了企业生产、增强和分销商品的方式。物联网 （IoT）、云计算、分析、AI 和 ML 是制造商融入其制造流程的尖端技术之一。先进的传感器、嵌入式软件和机器人都包含在这场革命中，它们收集和分析数据以帮助决策。人工智能促进了各行各业的创新，使我们能够实现我们从未想过的事情，这是这一转变的核心（Calabrese 等人，2023 年，Kliestik 等人，2023 年，Febiandini 和 Sony，2023 年）。

制造业通过发展智能工厂，具有加入工业4.0的巨大潜力。通过分析从工厂车间传感器收集的大量大数据，确保了制造资产的实时可见性。该分析还提供了进行预测性维护的工具，以减少设备停机时间。ChatGPT 正在彻底改变人类与计算机的互动方式，是人工智能最有趣的实例之一。在工业4.0中，技术在改变行业方面发挥着越来越重要的作用。工业 4.0 在很大程度上依赖于网络技术，这些技术使组织能够更有效地运作。从根本上说，工业 4.0 是关于使用技术来简化、加速和改进当前的业务流程（He 等人，2023a，Gupta 和 Jauhar，2023 年）。

4. ChatGPT 对工业 4.0 的需求

ChatGPT 有助于选择最佳测试自动化技术，比较各种工具，并为在工业 4.0 环境中正确评估它们提供指导。ChatGPT 可能会推荐知名的测试自动化框架，并建议为某个项目使用哪个框架。开发人员可以利用 ChatGPT 作为进行最小代码测试的有用工具，以确保他们的应用程序可靠、强大并满足用户需求（Prieto 等人，2023 年，Wankhede 和 Vinodh，2023 年）。几十年来，客户支持团队一直使用这项技术实现工作自动化。工业 4.0 可以采用这项技术来执行复杂的客户服务任务。ChatGPT 可以通过与客户关系管理系统和忠诚度计划连接，为客户提供更加个性化的体验，例如根据他们之前的预订和偏好提出相关服务和促销活动。它可以发现问题，提供解决问题的建议，并保证程序满足用户需求（Javaid 等人，2021a，Patange 和 Pandya，2023 年，Mijwil 等人，2023 年）。

ChatGPT 可用于增强语言理解和处理能力。该模型可以识别语言和上下文的微妙之处，因为它已经在大量文本数据上进行了训练。对于情感分析、文本分类和语言翻译等 NLP 应用程序，这使其成为一个完美的工具。这可以帮助公司更好地了解其客户以及致力于增强 NLP 系统的学者的需求。可以使用 ChatGPT 增强搜索和推荐引擎（de Azambuja 等人，2023 年，Singh，2023 年，Mantravadi 等人，2023 年）。 该模型可用于解释用户查询的目的并提供相关答案。这可能会增强搜索引擎的结果，并为人们提供量身定制的建议。希望改善其网站或应用程序的用户体验并提高参与度和转化率的企业可能会发现这很有帮助。ChatGPT 包含工业 4.0 中广泛商业成功所需的所有功能。它可能成为任何重视技术增长和创新的企业的运营基石，并拥有有能力的实施合作伙伴（Korkmaz 等人，2023 年，Lampropoulos，2023 年，Alhayani 等人，2023 年）。

ChatGPT 的适应性和可定制性是一个额外的优势。该模型可以进行调整以适应某些应用和要求。这意味着可以教它理解某些语言和特定的数据集。对于想要根据其独特需求创建个性化语言模型的公司和学者来说，这使其成为一个有用的工具。使用 ChatGPT 为我们的应用程序创建测试数据是它提供的另一项服务。ChatGPT 可以通过向其提供输入参数及其预期结果来制作所需的数据来验证软件的功能（Miller， 2023， Zhang et al.， 2023b）。ChatGPT 的技能可用于帮助测试人员探索程序的功能并发现任何错误。针对某些要求的专业解决方案可能有助于开发独特的应用程序。ChatGPT 可以通过分析当前代码来发现可能的问题并做出更改，从而优化效率并确保工业 4.0 自动化流程的可靠性。使用 ChatGPT，工程师和设计师可以更快地进行编码，减少手动工作。专业人士可以利用人工智能对人类语言和编码技能的复杂理解，大大提高他们的生产力并改进设计过程（Upadhyay 等人，2023 年，Haleem 和 Javaid，2019 年）。

5. 研究目标

ChatGPT 的 AI 技术已被证明具有强大的能力。ChatGPT的产品功能将不断发展，随着自我训练的不断积累和与其他软件工具的集成，其处理实际工作的能力将更加成熟。ChatGPT 有望最终进入商业应用。ChatGPT 可能是制作和优化内容的有力工具。它可以创建关键字丰富的内容、元描述、标题、标题和图片 alt 标签，以帮助搜索引擎排名（Gupta 等人，2023 年，Alkaiss