Uit de cursus: Design thinking leren

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 24.900 cursussen geleid door branchedeskundigen.

Onvervulde behoeften van klanten ontdekken

Onvervulde behoeften van klanten ontdekken

Uit de cursus: Design thinking leren

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

Onvervulde behoeften van klanten ontdekken

“

- Heb je ooit een product gebruikt en tegen jezelf gezegd: "Hoe wisten ze dat? Dit is precies wat ik nodig had en ik wist niet eens dat ik het nodig had, wow!" Dat is een perfecte definitie van een product dat heel goed werk levert door een oplossing te bieden voor een onvervulde behoefte. Een onvervulde behoefte is iets dat je kunt ontdekken met behulp van design thinking door te observeren hoe mensen zich gedragen. Door deze observaties ontdek je dingen die ze doen buiten wat de huidige producten hen bieden of waar ze om kunnen vragen. Deze interacties met onze klanten bouwen empathie op en kaderen het probleem of de problemen waarmee ze worstelen. Het belicht hun diepe behoeften die, als we kunnen ontdekken, we een oplossing kunnen bieden. En als we in staat zijn om een diep inzicht te krijgen in deze behoeften, hebben we een geweldige kans om de perfecte oplossing te ontwerpen die is afgestemd op hun behoeften. Je vraagt je misschien af waarom je het ze niet gewoon vraagt? Nou…

Inhoud