Bijdrage van Mieke van Erk

Wat een feest! Crisp is een week geleden voor de derde keer uitgeroepen tot beste online supermarkt – met dank aan meer dan 27.000 respondenten. En wat zijn we trots! Die trots voel ik persoonlijk. Toen ik bijna drie jaar geleden begon bij Crisp, werd ik aangetrokken door de unieke kijk op service en klantcontact. Bij Crisp zien we klantcontact niet als kostenpost, maar als een kans om elke dag beter te worden. Geen complexe formulieren, geen lange wachttijden of vage antwoorden – maar écht in gesprek gaan en luisteren naar wat er leeft bij onze klanten. En hoe uitdagend is het om die kwaliteit vast te houden, terwijl we zó hard groeien? Daarom is vandaag een mooi moment om stil te staan. We did it! 🎉 Voor de derde keer zijn we de beste online supermarkt, waarbij onze service als een van de belangrijkste pluspunten wordt genoemd. Een mooie bevestiging dat onze aanpak ook echt zo wordt ervaren door onze klanten. Heel veel dank aan het Service team - alle toppers die elke dag zo hard werken om het verschil te maken voor de klant. Een enorme shout-out aan toppers Lindsay Staallekker en Mimi Van der Does – deze mijlpaal is te danken aan jullie dagelijkse inzet en leiderschap! En tot slot: heel veel dank Eric Klaassen voor je visie en je onvoorwaardelijke steun aan het serviceteam.