Przywództwo w obsłudze klienta
Z Brad Cleveland
Polecane przez 2 użytkowników
Długość wideo: 1 h 12 min
Poziom umiejętności: Zaawansowany
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Przywództwo w obsłudze klienta to ekscytująca odpowiedzialność — i nigdy nie była ważniejsza. Szybko zmieniające się oczekiwania klientów, pojawiające się kanały obsługi i wieloaspektowy charakter świadczenia usług to tylko niektóre z wyzwań, przed którymi stoją zespoły obsługi klienta. Naucz się przewodzić z zamiarem i wyznaczaj kierunek działania, który jest odpowiedni dla klientów, pracowników i organizacji. Ten praktyczny kurs odnosi się do sposobów dostosowania obsługi klienta do celów firmy, identyfikowania i spełniania oczekiwań klientów, dbania o zaangażowany zespół oraz uzyskiwania potrzebnego wsparcia i zasobów. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się usługami osobistymi, centrami kontaktu, mediami społecznościowymi, samoobsługą, czy jakimkolwiek połączeniem tych elementów, kurs ma na celu szybkie zapoznanie Cię z czynnikami niezbędnymi do odniesienia sukcesu.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Spis treści
Co jest zawarte
- Ćwicz podczas nauki 1 plik z ćwiczeniami
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.