Z kursu: Obsługa klientów w nieustannie zmieniającym się świecie
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 900 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Znaczenie pozytywnego nastawienia w obsłudze klienta dzisiaj
Z kursu: Obsługa klientów w nieustannie zmieniającym się świecie
Znaczenie pozytywnego nastawienia w obsłudze klienta dzisiaj
- Być może znasz złotą zasadę w obsłudze klienta: zachowaj pozytywne nastawienie. To prawda, musisz mieć pozytywne nastawienie w pracy, zwłaszcza gdy wchodzisz w interakcje z klientami, klientami i współpracownikami. Złe nastawienie może prowadzić do zdenerwowania klientów, słabych recenzji online i gorących interakcji, ale jak zachować pozytywne nastawienie, gdy tak wiele się zmieniło w krajobrazie obsługi klienta? Nowe przepisy, niedobory kadrowe, zaległe zamówienia, długi czas oczekiwania i sfrustrowani klienci. Kiedy jesteś moim klientem konsultingowym, jest to jeden z pierwszych tematów, którymi się zajmujemy. Istnieje wiele strategii, które działają. Oto te, które uważamy za najlepsze dla naszych klientów. Po pierwsze, jeśli możesz, poświęć godzinę przed swoją zmianą i skup się na sobie. Zrób coś, co z natury wprowadza Cię w dobry nastrój, najlepiej coś, co porusza twoje ciało lub stymuluje twój umysł. Na przykład ćwiczenia, takie jak chodzenie na siłownię lub chodzenie, to…
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.