Z kursu: Obsługa klientów w nieustannie zmieniającym się świecie
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 900 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Radzenie sobie ze zdenerwowanymi klientami w dzisiejszym środowisku
Z kursu: Obsługa klientów w nieustannie zmieniającym się świecie
Radzenie sobie ze zdenerwowanymi klientami w dzisiejszym środowisku
- Tak wiele się zmieniło w dzisiejszym świecie obsługi klientów. Od nowych przepisów bezpieczeństwa i zdrowia po kwestie związane z łańcuchem dostaw i gorących klientów. Jak radzisz sobie z zdenerwowanymi klientami i zapewniasz pozytywne wrażenia klientów wśród tych wszystkich zmian? Pierwsza strategia pomoże Ci zmniejszyć zdenerwowanych klientów o 80% lub więcej. Musisz zarządzać oczekiwaniami swoich klientów. Co mam na myśli? W tej chwili istnieją tysiące produktów i materiałów, które są na zamówienie i będą przez bardzo długi czas. I oczywiście popyt na te produkty znacznie wzrósł. Na przykład sprzęt gospodarstwa domowego, sprzęt do ćwiczeń, łodzie, pojazdy rekreacyjne i inne są niedostępne. Klienci czekają sześć, dziewięć, a nawet 12 miesięcy na swoje produkty, z których większość muszą zapłacić z góry. Jak więc powstrzymać klienta przed zdenerwowaniem się w takich okolicznościach? Najlepszym sposobem jest bycie przejrzystym i autentycznym, gdy sprzedajesz te przedmioty na…
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.