Telefoniczna obsługa klienta
Z Jeff Toister
Polecane przez 9 użytkowników
Długość wideo: 48 min
Poziom umiejętności: Średniozaawansowany
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Ekspert ds. obsługi klienta, Jeff Toister, pomaga specjalistom ds. obsługi klienta w rozwijaniu określonych umiejętności potrzebnych do telefonicznej pomocy klientom. Naucz się przełamywać lody i nawiązywać relacje z ludźmi, którym służysz, nawet gdy brakuje ci czasu. Pozbądź się czynników rozpraszających uwag i rozwijaj umiejętności słuchania, które w przypadku usług telefonicznych są niezwykle ważne. Na koniec naucz się wyrażać empatię, łagodzić gniew dzwoniących i zachowywać koncentrację przez cały dzień.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Recenzje uczestników kursu
Spis treści
Co jest zawarte
- Ćwicz podczas nauki 1 plik z ćwiczeniami
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.