Construindo para uma base de usuários altamente opinativa: lições do Reddit e do Notion

*Este artigo foi gerado pelo recurso de Glasp , Hatch.

Construindo para uma base de usuários altamente opinativa: lições do Reddit e do Notion

Introdução:

Construir um produto para uma base de usuários altamente opinativa pode ser uma tarefa desafiadora. Tanto o Reddit quanto o Notion enfrentaram esse desafio de frente e aprenderam lições valiosas ao longo do caminho. Neste artigo, exploraremos os pontos comuns entre essas duas plataformas e nos aprofundaremos em conselhos acionáveis para a criação de produtos que atendam a comunidades apaixonadas.

1. A importância da confiança:

Um aspecto crucial da construção para usuários opinativos é estabelecer confiança. No Reddit, isso foi medido por meio do conceito de Trust Vault. Um Trust Vault no nível da empresa e Trust Vaults individuais para equipes ou gerentes de produto ajudaram a avaliar o nível de confiança que a base de usuários tinha na plataforma. Medir a confiança é vital para entender como as decisões do produto podem afetar a satisfação do usuário. O uso de ferramentas como a pesquisa Edelman Trust Barometer pode fornecer informações sobre os níveis de confiança e orientar os processos de tomada de decisão.

Conselhos acionáveis: meça regularmente os níveis de confiança por meio de pesquisas e priorize as decisões do produto de acordo. Comunique-se com os usuários de forma transparente e resolva as preocupações prontamente para manter a confiança.

2. Identificando as vozes certas do cliente:

Vozes altas em uma comunidade podem não representar necessariamente a maioria dos usuários ou o perfil ideal do cliente. O feedback negativo dos usuários beta pode não refletir com precisão as atitudes da maioria. Ao avaliar o feedback do usuário, considere a importância do feedback em termos de tamanho e influência da base de usuários. Além disso, se determinado feedback precisar ser despriorizado, comunique as razões por trás da decisão de manter a transparência.

Conselhos acionáveis: segmente sua base de usuários e identifique vozes representativas que se alinhem ao seu perfil de cliente ideal. Envolva-se com essas vozes para coletar insights valiosos.

3. Criando espaço para discussões significativas:

Os fóruns públicos nem sempre são as melhores plataformas para discussões diferenciadas sobre produtos. O Reddit aprendeu que formar um conselho consultivo, composto por representantes apaixonados da comunidade, em um espaço seguro e privado era mais eficaz para discussões produtivas. Essa abordagem permitiu um feedback sincero, promovendo uma cultura de consideração.

Conselhos acionáveis: Estabeleça um conselho consultivo ou canal privado para discussões significativas com representantes da comunidade. Crie uma cultura que recompense o feedback sincero e a consideração.

4. Maximizando o compromisso e a personalização do usuário:

O sucesso do Notion pode ser atribuído à sua capacidade de oferecer um produto repleto de recursos com diferentes níveis de utilidade. Ao mover os usuários de forma incremental ao longo da curva de valor, começando com modelos simples, o Notion garante que os usuários invistam tempo e esforço no aprendizado dos recursos da ferramenta. Estratégias de personalização, como enviar os usuários para o caminho mais relevante dentro do produto, aprimoram a experiência de integração.

Conselhos acionáveis: forneça aos usuários modelos fáceis de usar e um processo de integração guiado para ajudá-los a entender o valor do produto. Concentre-se na entrega de valor incremental para maximizar o compromisso do usuário.

5. Aproveitando o poder da comunidade:

Tanto o Reddit quanto o Notion alavancaram suas comunidades para o crescimento. A ênfase da Notion no crescimento liderado pela comunidade atuou como um multiplicador em cima do crescimento liderado pelo produto. Ao capacitar a comunidade a contribuir, compartilhar modelos e fornecer feedback, essas plataformas criaram um forte senso de lealdade e engajamento.

Conselho acionável: Incentive as contribuições dos usuários e recompense os membros ativos da comunidade. Crie oportunidades para que os usuários compartilhem suas histórias de sucesso, fluxos de trabalho e processos com outras pessoas da comunidade.

Conclusão:

Construir para uma base de usuários altamente opinativa requer uma consideração cuidadosa da confiança, vozes dos clientes, discussões significativas, envolvimento do usuário e envolvimento da comunidade. Ao incorporar essas lições do Reddit e do Notion, os criadores de produtos podem enfrentar os desafios e criar produtos que ressoam com comunidades apaixonadas.

Resumo de conselhos acionáveis:

1. Meça os níveis de confiança regularmente e priorize as decisões do produto de acordo.

2. Identifique vozes representativas em sua base de usuários e interaja com elas para obter informações valiosas.

3. Estabeleça espaços privados para discussões significativas com representantes da comunidade.

4. Forneça aos usuários modelos fáceis de usar e um processo de integração guiado para maximizar o compromisso do usuário.

5. Capacite sua comunidade para contribuir, compartilhar e se envolver com seu produto.

Ao implementar esses conselhos acionáveis, os criadores de produtos podem desenvolver produtos que atendam a bases de usuários altamente opinativas, promovendo confiança, engajamento e lealdade.

Recurso:

1. "O que 5 anos no Reddit nos ensinaram sobre a construção de uma base de usuários altamente opinativa", de Tyler Swartz , https://www.lennysnewsletter.com/p/what-5-years-at-reddit-taught-us (Glasp)
2. "Como a noção cresce por Jaryd Hermann ", https://www.howtheygrow.co/p/how-notion-grows (Glasp)