TESTE DE AVALIAÇÃO
Curso: Empregador Restaurante/Bar;
Nº Ação: 1 Duração: 300 horas;
Datas de realização: 26/05/2020 a 17/06/2020
Formando/a: _________________________________________________________________________
Avaliação: _________20 valores__________ O/A Formador/a: ______Rita Metelo________
1. Defina equipa. (4 valores)
Um conjunto de pessoas que apresentam o mesmo comportamento e a mesma
atitude com um objetivo comum que condiciona a coesão de seus membros.
Exemplo: uma orquestra, um grupo de trabalho, um grupo religioso etc.
2. Indique 3 vantagens da associação de pessoas em equipas. (3 valores)
Produtividade da empresa aumenta; A qualidade do serviço/produto melhora;
Reduz-se o desperdício; A satisfação dos colaboradores e dos clientes melhora; Os
horários e objetivos de produção melhoram; Existe uma maior capacidade de
resolução de conflitos interpessoais entre os colaboradores; Os trabalhadores
adquirem conhecimentos nas reuniões de equipa; Têm que ativar os seus
conhecimentos para serem capazes de os expor aos outros; identificam lacunas
nos seus conhecimentos pela troca de informação constante; Aprendem de
forma ativa; Acedem a mais informação do que se trabalhassem sozinhos; Torna
as pessoas responsáveis pela melhoria da Organização; O Trabalho em Equipa é
divertido.
Mutação – Consultoria, Estudos e Serviços de Formação, Lda
Rua Miguel Bombarda, 79 – 3080-159 Figueira da Foz
Tel: 233 942 205 | E-mail:
[email protected] 3. Indique 3 dificuldades do trabalho em equipa. (3 valores)
Competição ao invés de colaboração; Desonestidade; Falta de comunicação;
falta confiança; Falta de respeito; Falta de humildade; Não dar nem receber
Feedback; Pouca motivação para o trabalho; Preconceitos; Conflitos entre
gestores e colaboradores;
4. Qual das seguintes definições vai de encontro com o conceito de autoestima: (3
valores)
a) É a maneiro como vê que desempenha as tarefas do dia-a-dia, como vê a
sua capacitação;
b) É um sentimento valorativo do conjunto das nossas características corporais
(físicas), mentais e espirituais que formam a personalidade.
c) É uma posição de valorização das caraterísticas corporais (físicas), mentais
e espirituais que formam a personalidade;
5. O que entende por realização pessoal? (4 valores)
As necessidades de realização são as necessidades humanas mais elevadas, e
que se encontram no topo da hierarquia.
São as necessidades que levam cada pessoa a tentar realizar o seu próprio
potencial e a desenvolver-se continuamente como criatura humana ao longo de
toda a vida.
6. Classifique as seguintes afirmações em verdadeiras (V) e falsas (F): (3 valores)
a) Sucesso é relativo cada pessoa entende-o de uma forma diferente.
___V____
b) A comunicação organizacional deve ser subjetiva, não formal e clara.
_F____
c) A Assertividade tem relação com o certo ou errado. __F____
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[email protected] d) As pessoas que procuram a autorrealização são independentes, criadoras,
resistem ao conformismo, aceitam-se a si próprias e aos outros. ___V___
e) A empatia é a capacidade para se colocar na "pele" da outra pessoa e
identificar e compreender os seus sentimentos. ___V___
f) Se se explicar a razão das decisões e das metodologias adotadas, o
envolvimento dos empregados será menor. ___F____
Boa sorte!
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