TRABALHO EM EQUIPAS

MULTIDISCIPLINARES NA SAÚDE
UFCD 6561
ÍNDICE

1. O trabalho em equipa

2. Equipas multidisciplinares

3. Relações Interpessoais

4. Tarefas que em relação a esta temática se encontram

no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de
Saúde
❑ Os hospitais são organizações
extremamente complexas e
desenvolvem a sua atividade num sistema
composto por múltiplos agentes, de
natureza, nível e especializações
diferentes, interatuando com praticamente
todas as manifestações do tecido social e da
sociedade civil.
TRABALHO EM EQUIPAS MULTIDISCIPLINARES NA SAÚDE
A multidisciplinaridade

Estas São Equipas

Especiais
MULTIDISCIPLINARIDADE

❑Condição em que uma

atividade é realizada através
da aplicação coordenada de
um conjunto de pessoas.
 EQUIPA MULTIDISCIPLINAR

Essas equipas geralmente

funcionam como equipas
auto-dirigidas que respondem
a diretivas amplas e
específicas.
EQUIPA MULTIDISCIPLINAR

A tomada de decisão dentro

de uma equipe geralmente é
tomada por um técnico
especializado ou líder da
equipa.
SER TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE É .... (O CUIDADOR)

Participar da recuperação de uma pessoa e trabalhar

em equipa multidisciplinar requer determinadas
atitudes e disponibilidade.

❑Ser ativo neste papel significa compreender o

outro, aprender com o dia-a-dia e principalmente
conhecer-se a si próprio.
A multidisciplinaridade

A prestação de
cuidados de saúde é
um trabalho que
envolve pessoas de
várias especialidades.
EQUIPA MULTIDISCIPLINAR

TAS
 A prestação de
cuidados na saúde é
assim considerado
um trabalho em
equipa
multidisciplinar.
A MULTIDISCIPLINARIDADE INERENTE À PRESTAÇÃO DE CUIDADOS

❑ Os principais grupos profissionais de

uma organização de saúde, podem
ter papéis, funções e competências
radicalmente diferentes,

❑ mas apenas uma equipa

interdisciplinar permite atingir a
excelência e a qualidade
holística dos cuidados à pessoa.
MULTIDISCIPLINARIDADE INERENTE À PRESTAÇÃO DE CUIDADOS

❑ O bem-estar do cliente depende, direta ou

indiretamente, da correta execução por cada

um dos colaboradores da respetiva função.

❑A má prestação de um só colaborador
compromete muitas vezes o trabalho de
todos.
❑A responsabilidade é a obrigação de se
empenhar da melhor forma possível, na realização
das funções que a essa pessoa foram atribuídas.

❑ A autoridade é o direito de decidir, de dirigir

outros na execução das tarefas ou desempenho
de certos deveres tendo em vista a prossecução
dos objetivos da organização.
SER TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE É:

✓ SER ...
✓ TER …
✓ SABER …
ATITUDES INDIVIDUAIS FACILITADORAS DA COMUNICAÇÃO

❑ Autoestima

❑ A capacidade de escuta

❑ Empatia

❑ A capacidade de dar feedback (positivo e

corretivo)

❑ Assertividade
CLARA CORREIA
TRABALHO EM EQUIPA

NOÇÃO DE
EQUIPA
CLARA CORREIA
CLARA CORREIA
ISTO É UMA EQUIPA?
 ISTO É UMA EQUIPA?

CLARA CORREIA
O QUE É UMA EQUIPA?

❑ Uma equipa é um grupo de trabalho em que todos têm funções próprias e

se organizam para obter determinados objetivos comuns a todos os
membros.

❑ Cada pessoa da equipa ocupa uma dada posição em relação aos outros
membros.

❑ O grupo está organizado de modo a que as posições e as funções de

cada um sejam diferentes mas para que concorram todas para o
mesmo objetivo.
 CONCEITO DE EQUIPA
Grupo de trabalho com responsabilidade e
autoridade para gerir várias das suas
funções do dia-a-dia

- Objetivos comuns
- Papeis bem definidos
CLARA CORREIA

- Regras bem definidas

❑ As equipas tendem a apresentar muitas das características de um
grupo mas com maiores níveis de profundidade. Assim as principais
características de uma equipa são:

oNíveis de interdependência elevados.

oFunções diferenciadas mas fortemente complementares.
oRelações afetivas fortes.
oPapéis diferenciados.
oModelos mentais partilhados.
EQUIPA

❑ Numa equipa há mais do que as necessidades meramente

individuais, estabelecendo-se claramente objetivos a alcançar em
conjunto, construindo-se planos de trabalho e definindo-se, à
partida, as responsabilidades.
TRABALHO EM EQUIPA

❑O êxito do trabalho em
equipa depende da
cooperação e participação de
todos independentemente da
função ou da relevância da
tarefa
 EQUIPAS
INGREDIENTES DE UMA
EQUIPA DE SUCESSO
EQUIPAS
INGREDIENTES DE UMA EQUIPA DE SUCESSO
❑ Um bom líder

❑ Papeis bem definidos

❑ Regras definidas

❑ Uma boa utilização das

capacidades individuais

❑ Sinergia (cooperação)
INGREDIENTES DE UMA EQUIPA DE SUCESSO
❑ Preocupação com a prossecução de objetivos comuns

❑ Assertividade

❑ Empatia

❑ Escuta ativa

❑ Motivação

❑ Espírito de Equipa – Coesão

❑ Capacidade de gestão de conflitos

QUALIDADES IMPORTANTES DOS
MEMBROS DE UMA EQUIPA…
ALIDADES IMPORTANTES DOS
MEMBROS DE UMA EQUIPA…
QUALIDADES IMPORTANTES DOS MEMBROS DE UMA EQUIPA…
ALIDADES IMPORTANTES DOS MEMBROS DE UMA EQUIPA…

❑Atitude mental positiva;

❑Disciplina e autocontrolo;

❑Competência;

❑Qualidade na comunicação;

❑Foco estratégico;
QUALIDADES IMPORTANTES DOS MEMBROS DE UMA EQUIPA…
ALIDADES IMPORTANTES DOS MEMBROS DE UMA EQUIPA…
❑ Saber escutar;

❑ Ter paixão pelo que faz;

❑ Ser responsável;

❑ Ser prestativo;

❑ Ser criativo (solução de problemas);

❑ Autoconfiança.
CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA EQUIPA!

❑ São compostas por pessoas de qualificações distintas mas

complementares.

❑ Formulam objetivos precisos e quantificáveis.

❑ Revelam capacidade de agir rapidamente e de se adaptar a

novas situações.

❑ Existe boa comunicação entre os seus membros e, em regra,

um bom relacionamento pessoal.
O TRABALHO EM EQUIPA

Criar um bom ambiente de trabalho!

❑ O sucesso de uma equipa depende, sobretudo, da seleção criteriosa

dos seus elementos mas também da criação de um ambiente de
trabalho agradável e tranquilo.

❑ Há que fortalecer o chamado «espírito de equipa».

❑ Este dependerá do tipo de relações interpessoais que já existem, ou

forem entretanto criadas, entre os seus membros.
A estrutura organizacional deve
proporcionar:

❑ um sistema de trabalho efetivo,

❑ uma rede de comunicação,

❑ uma identidade aos trabalhadores e à

organização

❑ fomentar a satisfação e motivação no

trabalho.
 As Equipas eficazes são aquelas
em que todos vencem –

onde há Colaboração, em vez

de Competição,

é há força orientadora.

CLARA CORREIA
O TRABALHO EM EQUIPA

Criar um bom ambiente de trabalho depende:

❑ Do respeito pelas diferenças de personalidade entre os

seus membros,

❑ Do tom afável e aberto das conversas,

❑ Do grau de abertura a novas ideias ou sugestões de

trabalho

❑ Do nível de amizade e bom relacionamento pessoal

que possa existir entre os membros da equipa.
 EXERCÍCIO
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Competências Competências
pessoais sociais

CONSCIÊNCIA
AUTOCONSCIÊNCIA
SOCIAL

❑ Os domínios da inteligência AUTOGESTÃO

GESTÃO DAS
RELAÇÕES
emocional e as
competências que lhe
RESISTÊNCIA
estão associadas.
Em síntese, a Inteligência Emocional implica:

❑ autoconsciência,

❑ motivação,

❑ persistência,

❑ escuta ativa,

❑ empatia

❑e entendimento e características sociais como assertividade,

feedback, cooperação, negociação e liderança.
❑ Em síntese, a Inteligência Emocional traduz-se na nossa
capacidade de:

o Nos relacionarmos de forma assertiva compreensiva e

positiva com as pessoas
o Termos pensamento positivo mesmo nas adversidades
o Termos persistência na concretização dos nossos
objetivos
o Lidar com as suas emoções e com as das outras pessoas.
 O sucesso de uma equipa depende
fortemente
do empenho de cada um dos seus
membros ,
das relações que se estabelecem entre
os seus membros
e da sua LIDERANÇA.
2. O TRABALHO EM EQUIPA

❑ O conceito de liderança, a influência do superior sobre os

subordinados, e qual o melhor estilo de liderança para alcançar os
melhores resultados, são alguns dos temas que as teorias da
liderança se têm debruçado.
CLARA CORREIA
 Liderança é o processo
de influenciar pessoas,
através de uma
comunicação eficaz, no
sentido de que ajam a
favor dos objetivos da
instituição e das
necessidades do cliente.

CLARA CORREIA
LIDERANÇA

Significa conduzir,
guiar, comandar,
dirigir, mostrar o
caminho.

CLARA CORREIA
 Liderança Envolve

COMUNICAÇÃO
PLANEAMENTO

CONTROLE

OBJECTIVOS CORREÇÕES
 “Tanto as características
pessoais do líder como o
seu estilo de liderança são
importantes na arte de
liderar.”
COMPORTAMENTOS DO LÍDER DE SUCESSO

SUCESSO
Ser empreendedor

Ser criativo

Ser eficiente

Ser tolerante

Ser auto motivado

Ser responsável

Ser bom observador

Ser humilde
Ser empático

Ser assertivo

Ser sensível

Ser firme

Ser autentico

Ser honesto

Ser justo
Ter conhecimentos

Ter capacidade para aprender

Ter autodisciplina

Ter flexibilidade
Ter autoconfiança

Ter capacidades sociais elevadas

Ter confiança na equipa

Saber encorajar o crescimento
dos outros

Saber identificar problemas

antecipadamente

Saber estimular a criatividade

Saber inspirar entusiasmo

Saber respeitar

Saber delegar

Saber autocontrolar-se

Saber ouvir

Saber comunicar
Saber elogiar

Saber dar feedback

Saber gerir conflitos

Saber tomar decisões

…
CLARA CORREIA
ESTILOS DE LIDERANÇA BÁSICOS
(KURT LEWIN)

AUTOCRÁTICO / AUTORITÁRIO

DEMOCRÁTICO / PARTICIPATIVO

LIBERAL / DELEGATIVO
 ESTILO AUTOCRÁTICO

❑ O líder intervém, para impor soluções e orientações.

❑ Emite as suas opiniões e comunica as suas decisões.

❑ Assume atitudes de interpretação e de avaliação.

❑ Mas não implica ser rude com as pessoas.

CLARA CORREIA
 ESTILO AUTOCRÁTICO

Este estilo pode ser usado quando:

❑ se tem toda a informação,

❑ o tempo é curto,

❑ equipa está motivada,

❑ equipas constituídas por elementos fracos, pouco

CLARA CORREIA
qualificados e habituados a uma gestão autoritária.
 ESTILO AUTOCRÁTICO

Este estilo não deve ser usado quando:

❑ Os elementos da equipa forem muito qualificados e

muito dinâmicos. Estes poderão:
reagir negativamente,
contestar o líder,
provocar conflitos,
CLARA CORREIA
pôr em causa o trabalho da equipa,
não chegar a resultado nenhum.
 ESTILO DEMOCRÁTICO

❑ Líder, intervém quando necessário mas toma a decisão final.

❑ Nas crises, quando se revelar oportuno, clarifica a situação e

ajuda a resolver o conflito pela via do diálogo e da
negociação.

❑ As suas intervenções são curtas, essencialmente

reformulações e sínteses clarificadoras.
CLARA CORREIA
❑ Toma atitudes de apoio generalizado e sobretudo de empatia.
 ESTILO DEMOCRÁTICO

Na equipa os efeitos deste estilo de liderança são positivos.

❑ As pessoas sentem-se apoiadas, valorizadas e motivadas.

❑ Participam ativamente e colaboram na construção dos

resultados finais.

❑ Há dinamismo, entusiasmo, empenho e cooperação.

CLARA CORREIA
 ESTILO LIBERAL

❑ O líder reduz ao mínimo, tanto quantitativa como

qualitativamente as suas intervenções.

❑ Intervindo apenas nas crises graves, quando está em

causa a sobrevivência do próprio grupo.

❑ Nas poucas e curtas intervenções que tem, o líder assume

atitudes de apoio seletivo e de avaliação para ver se evita
que alguns lhe levantem problemas
CLARA CORREIA
 ESTILO LIBERAL

Este estilo só irá funcionar se os elementos da equipa forem

pessoas:
❑ Muito qualificadas,
❑ Preparadas,
❑ Motivadas,
❑ Capazes de se empenharem,
❑ Capazes de trabalharem sem precisar de orientações.
CLARA CORREIA
ÊNFASE

❑ Estilo autocrático – líder – subordinado –

ênfase no líder

❑ Estilo democrático – líder – subordinado

– ênfase no líder e no subordinado

❑ Estilo liberal – líder – subordinado –

ênfase no subordinado
LIDERANÇA EFICAZ

Liderar é uma questão de bom senso, de saber

posicionar-se na medida certa em relação às
pessoas e circunstâncias.

O verdadeiro líder assume os

estilos de liderança, de acordo
com a situação/tarefa em que
está envolvido, o grupo e o
tempo de que dispõe.
Um bom Líder usa os 3 estilos
apropriadamente.
CLARA CORREIA
PARA AJUDAR A EQUIPA A DESENVOLVER

❑Deve criar objetivos individuais e coletivos;

❑Deve anunciá-los de forma clara;

❑Deve dar prazos concretos para os realizar ou atingir;

❑Deve ajudá-los a cumprir os objetivos;

❑Deve acreditar nos seus colaboradores;

CLARA CORREIA
PARA AJUDAR A EQUIPA A DESENVOLVER

❑Deve acompanhar e registar os avanços;

❑Deve dar o reforço positivo pelas vitórias;

❑Deve ser assertivo com as suas críticas transmitindo

confiança;

❑Deve delegar.
CLARA CORREIA
LIDERANÇA

Estratégias de mobilização da sua equipa

para um desempenho de excelência
TAREFA DO LÍDER

1. Treinar a Equipa Dar ferramentas

❑ Leva a eficácia e eficiência Sentimento de

competência Automotivação

2. Dar Segurança Transmite confiança, crença e

esperança

❑Reduz incerteza, medo, ansiedade …

TAREFA DO LÍDER

3. Promover a Cooperação Promover o orgulho,

a autoestima e a solidariedade

❑Permite eliminar discórdia, ciúme e egoísmo

TAREFA DO LÍDER

4. Valorizar e Agradecer Fomentar a

cultura do agradecimento e da valorização

❑Gera níveis elevados de satisfação melhora

clima emocional aumenta a criatividade e a
colaboração
TAREFA DO LÍDER

5. Elogiar (elogio de processo)

Reconhecer o bom trabalho e o esforço
para o atingir
❑Reflete-se na automotivação
TAREFA DO LÍDER

6. Corrigir saber utilizar o feedback

corretivo
❑Reflete-se no desenvolvimento do
profissional
TAREFA DO LÍDER

7. Promover Criatividade e Lançar desafios

❑Elimina o tédio, contenção e a rotina

❑Faz crescer o potencial da equipa e a sua

motivação
TAREFA DO LÍDER

8. Ser sensível às diferentes necessidades e

desejos dos colaboradores

❑ Promove o bem estar, e a motivação

MOTIVAÇÃO

Tarefa do Líder

Descrita como sendo a de criar condições para que

as pessoas trabalhem motivadas
TAREFA DO LÍDER

9. Tratar de forma justa e equitativa

❑Promove o bem estar a motivação

e a cooperação
PRINCIPAIS FUNÇÕES DE LIDERANÇA
•Orientação na execução das tarefas e
Orientação para de regulação das aprendizagens
a tarefa (OT) •É caracterizado por atividades como
iniciar, organizar, dirigir, etc...

Facilitação das relações interpessoais

Orientação para e grupais
as Relações (OR)
CLARA CORREIA É caracterizada por atividades como
ouvir, confiar, encorajar, etc...
PRINCIPAIS FUNÇÕES DE LIDERANÇA
R
E
L Relacionamento Tarefa Elevada
A Elevado e
C e Relacionamento
I Tarefa Reduzida Elevado
O
N
A Pouco Relacionamento Tarefa Elevada
M e e
E Tarefa Reduzida Pouco Relacionamento
N
T
O
TAREFA
CLARA CORREIA
 ?

?
CLARA CORREIA
 Tudo depende...

O líder mais eficiente é o flexível,

que sabe ser bonzinho ou durão,
democrata ou autocrata, voltado
para pessoas ou voltado para
tarefas... tudo no momento
CLARA CORREIA
certo.