UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
MODELAGEM DE
NEGÓCIOS
PROF. ME. LUCIANE SOARES DE MEDEIROS
PARA PENSAR...
Não podemos resolver problemas usando o mesmo tipo de pensamento que
usamos quando os criamos.
-Albert Einstein-
MODELO DE NEGÓCIOS
Um modelo de negócios é a forma como uma organização cria, entrega e
captura valor. Quando você se questiona como o Facebook ganha dinheiro,
por exemplo, o que você está fazendo na realidade, é tentando
compreender o modelo de negócio dessa empresa.
UM MODELO DE NEGÓCIOS DEVE SER
CAPAZ DE RESPONDER AS SEGUINTES
PERGUNTAS:
- Quem são meus clientes?
- O que vou oferecer para eles?
- Como vou gerar lucro para o meu negócio?
CABE LEMBRAR QUE:
· O modelo de negócios faz o
empreendedor pensar, fornece uma
visão sistêmica (holística) do
negócio, dá direção, mas o negócio
é vivo e mudanças fazem parte;
· Um modelo é apenas um mapa,
não é o território.
PARA ESTRUTURAR UM MODELO DE NEGÓCIOS...
UTILIZAMOS A MODELAGEM DE NEGÓCIOS!
FERRAMENTAS PARA MODELAGEM DE NEGÓCIOS
A ferramenta mais utilizada para Modelagem de Negócios é o
Business Model Canvas ou, simplesmente, Canvas!
O QUE É O CANVAS?
- Ferramenta criada por Alexander
Osterwalder;
- Objetivo de reunir de maneira
visual a estratégia da sua empresa.
COMO FOI CRIADA ESSA METODOLOGIA?
De acordo com o site Wikipedia, o Business Model Canvas surgiu a partir da tese de doutorado "A
ontologia do modelo de negócios - uma proposição em uma abordagem da ciência do design " elaborada
por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur em 2004.
No ano de 2010, Osterwalder popularizou o uso do Business Model Canvas, ou simplesmente Canvas por
meio das suas empresas, BusinessModelDesign.com e Strategyzer.
Desde então, milhares de empreendedores de todo o mundo tem usado a ferramenta Canvas para
organizar e propor ideias essenciais para a abertura de seus negócios.
COMO PREENCHER O CANVAS?
Um Canvas, nada mais é do que uma espécie de mapa
ou diagrama formado por 9 blocos. Você deve utilizar
post-its para inserir as informações dentro desses
blocos.
Quantos post-its devo inserir em cada bloco?
Não há limite de post-its, mas caso o número exceda o
espaço, verifique se não está incluindo mais de um
modelo de negócio em um mesmo mapa. Uma empresa
pode ter vários modelos de negócios.
O que eu faço ao finalizar?
Lembre um Canvas é um esboço. Compartilhe com
amigos que podem contribuir para a evolução do
modelo. Coloque o seu Canvas em um lugar visível para
que você possa pensar em formas de mudar para
inovar.
ANTES DE INICIAR O TRABALHO COM A
FERRAMENTA, É IMPORTANTE DETALHAR CADA
ETAPA!
DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO
O foco principal de qualquer negócio é a venda do
serviço ou produto para um cliente. Mas para chegar até
ele é necessário um investimento enorme em publicidade
e estrutura. Para otimizar os seus gastos garantindo o
maior retorno possível é necessário definir com máxima
precisão o seu público-alvo.
Pesquisando e segmentando uma parcela da população
com idade, classe social, gênero e outros dados
demográficos você direciona seus recursos melhor do
que tentando alcançar todos. Para um modelo de
negócios eficiente, definir esse público é vital, afinal
estamos falando de agregar valor no seu negócio com
foco em converter mais vendas.
.
DEFINIÇÃO DA PROPOSTA DE VALOR
Após segmentar os clientes, sua empresa deve definir
quais os problemas que seu serviço ou produto
solucionará para o público-alvo e acima de tudo, como.
Quais são as propostas que o seu negócio oferecerá para
sanar uma necessidade do cliente.
É a partir desse esclarecimento que sua marca saberá o
pacote de produtos disponibilizados e, mais importante,
os diferenciais. Como foi dito, para se destacar, um
negócio precisa ter um diferencial em relação aos
concorrentes de modo a atrair os clientes. Afinal, por
quê uma pessoa deveria escolher a sua empresa para
sanar uma carência? Responder essa pergunta é
primordial em qualquer modelo de negócios.
DEFINIÇÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Sabendo quem é o seu cliente ideal, suas necessidades e
como você propõe resolver essas questões, é a hora de
pensar em como chegar até ele. Pensar em canais de
distribuição diz respeito a através de que plataformas
será feita a comunicação com o público-alvo e como o
produto ou serviço será entregue após a venda;
É por isso que segmentar o público é importante para
saber quais os canais de comunicação ele utiliza mais e
por meio de quais ele está mais disposto a realizar uma
compra. Com essa sabedoria sua empresa pode focar
apenas nas plataformas que geram maior retorno em
vendas.
DEFINIÇÃO DE COMO VAI ACONTECER O
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
É a parte que apresenta como a empresa irá se relacionar
com seus clientes, para apresentar sua proposta de
valor.
Se será pelo atendimento online, caso seja um e-
commerce ou se será um atendimento pessoal através de
um ponto de venda. Sempre levando em consideração a
ótica do cliente, na maneira de como ele gostaria de
entrar em contato com sua empresa.
DEFINIÇÃO DAS FONTES DE RECEITA
Nesta etapa, é apresentado o quanto os clientes estarão
dispostos a pagar pela proposta de valor oferecida pela
empresa e quais serão as formas de pagamento, prazos,
entre outros.
DEFINIÇÃO DOS RECURSOS CHAVE
É a descrição de como serão executadas as atividades da
empresa: quais são as máquinas utilizadas, o número de
pessoas contratadas para operacionalizar a produção,
onde será alojado os maquinários e as pessoas para
trabalhar, o quanto de dinheiro será necessário para
investir em todos os recursos.
DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES CHAVE
Dentro do espaço de atividades chaves são enumeradas
as tarefas que serão executadas para construir a
proposta de valor.
Como serão as etapas da linha de produção, no caso de
uma indústria, ou como será resolvido o problema no
caso de uma prestação de serviços.
DEFINIÇÃO DOS PARCEIROS CHAVE
Como parcerias chaves devem ser descritos quais serão
os principais fornecedores que ajudarão a empresa a
oferecer sua proposta de valor. Um bom exemplo disso é
a terceirização, muitas empresas tem a necessidade de
terceirizar determinados serviços que não são sua
atividade principal, como por exemplo, um escritório de
contabilidade ou uma empresa de consultoria.
As parcerias chaves ajudarão a empresa em suas
estratégias e resultados.
DEFINIÇÃO DA ESTRUTURA DE CUSTOS
A viabilidade de qualquer negócio depende de uma
variável fundamental, o custo para manter esse negócio.
Para uma empresa ser sustentável a longo prazo é
necessário botar no papel toda estrutura de gastos
relativos aos gastos envolvidos na cadeia produtiva.
É com essa informação que você analisará o volume de
vendas necessário. Também é com essa definição que
você pode buscar as melhores formas de otimizar gastos
para o seu modelo de negócios.
Para essa etapa você deve listar todos os custos
relativos a cada atividade chave do seu empreendimento
além dos recursos-chave. Também é importante priorizar
os gastos mais importantes para a manutenção do seu
modelo de negócios para não prejudicar sua estratégia.
Em muitos casos é aqui que o empreendedor percebe
que a modelagem de negócios não é viável, sendo
necessário reformular.
BENEFÍCIOS DO CANVAS
PENSAMENTO VISUAL
Um Canvas permite que você planeje a sua empresa de
uma maneira totalmente visual. O uso do pensamento
visual faz com que sejam utilizados desenhos para
representar ideias ou situações.
COMPREENSÃO IMEDIATA
Ao olhar para um Canvas, é possível compreender
rapidamente sobre que tipo de negócio se trata. O
desenho nos permite comparar as relações entre os
diversos blocos e descobrir se faz sentido fazer todas
essas coisas.
IDEIA DA VIABILIDADE
Fazer um Canvas nos dá muito mais clareza sobre a
viabilidade ou não de uma ideia. Podemos também
compreender o todo baseado em uma análise das partes
e da interação entre elas.
COCRIAÇÃO
Pessoas envolvidas diretamente ou indiretamente no
negócio podem apoiar, ajudar e colaborar na construção
e análise do modelo.
SIMPLICIDADE E APLICABILIDADE
O Canvas é uma das ferramentas mais utilizadas por
empreendedores e empresas, seja para iniciar um
negócio, seja para inovar em empresas já constituídas.
Ele nos permite verificar, corrigir, focar em tudo que é
mais importante e ajuda a descobrir elos que não
teríamos percebido em um longo texto descritivo.
MÃOS À OBRA!
