CURSO DE FORMAÇÃO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

Monica Santana Baptista

[Sumaré SP]
[JUNHO / 2023]
 [Monica Santana Baptista]

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Guia de Estudo Dirigido apresentado

como exigência para obtenção do título e
certificação da formação em Conciliação e
Mediação Extrajudicial

Sumaré SP]
[junho] / [2023 entrega do GED]
[Agradecimentos opcionais]
1. DECLARAÇÃO DE ABERTURA

"Boa tarde, familia gomes e Fonseca, e bem-vindos à sessão de

mediação/conciliação. Meu nome é Monica Santana Baptista e serei a
mediadora/facilitadora deste processo.
Gostaria de começar agradecendo a presença de todos aqui hoje e
reconhecendo o esforço e disposição demonstrados por ambas as partes em
buscar uma solução amigável para a questão em discussão.

O objetivo deste encontro é fornecer um espaço seguro e neutro onde

possamos explorar as preocupações e interesses de cada um, buscando um
acordo mutuamente satisfatório. Como mediador/facilitador, meu papel é
facilitar a comunicação entre vocês, garantir que todos tenham a oportunidade
de serem ouvidos e ajudar a identificar soluções criativas e viáveis para
resolver os problemas que vocês enfrentam.

É importante destacar que a mediação/conciliação é um processo voluntário e

confidencial. Aqui, todos têm a oportunidade de expressar suas opiniões,
preocupações e necessidades, sem interrupções ou julgamentos. Encorajo-os
a compartilhar suas perspectivas abertamente e a ouvir atentamente o ponto
de vista do outro.

Lembrem-se de que, embora eu seja o mediador/facilitador, o poder de tomar

decisões está em suas mãos. A solução que encontraremos será construída
com base no consenso e no compromisso mútuo. Meu objetivo é ajudá-los a
encontrar uma solução justa e duradoura, que atenda aos interesses de ambas
as partes da melhor maneira possível.

Antes de prosseguirmos, gostaria de estabelecer algumas regras básicas para

nossa sessão de mediação/conciliação. Primeiramente, peço que falem de
maneira respeitosa e evitem interrupções. Segundo todos terão a oportunidade
de falar e ser ouvidos igualmente. E, por último, tudo o que for discutido
durante este processo será mantido em estrita confidencialidade, a menos que
seja acordado de outra forma.

Estou comprometida em auxiliá-los durante todo o processo de

mediação/conciliação, guiando-os rumo a uma resolução pacífica e satisfatória
para ambas as partes. Vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução que
atenda às suas necessidades e interesses.

Novamente, agradeço a presença de todos e o compromisso com este

processo. Estou confiante de que, juntos, podemos encontrar uma solução que
seja justa e mutuamente satisfatória. Vamos agora dar início à nossa
mediação/conciliação."

2. SIMULAÇÕES

2.1 Reunião inicial família internacional

Agora que ambas as famílias foram apresentadas, vamos prosseguir

com a simulação da mediação.

Monica: Muito obrigada pelas apresentações, famílias Gomes e

Fonseca. Agora, gostaria de abrir espaço para que cada família
compartilhe suas preocupações e questões que desejam abordar
durante esta mediação. Família Gomes, por favor, comece.

(Família Gomes, por favor, compartilhe suas preocupações e questões

relacionadas à situação que desejam abordar durante a mediação.)

Após ouvirmos as preocupações da família Gomes, daremos a

oportunidade para a família Fonseca compartilhar suas próprias
preocupações e questões.

(Família Fonseca, por favor, compartilhe suas preocupações e questões

relacionadas à situação que desejam abordar durante a mediação.)

Após ouvirmos ambas as famílias, poderemos discutir essas questões e

trabalhar juntos para encontrar soluções que sejam satisfatórias para todos.
Lembrem-se de que a mediação é um espaço seguro e respeitoso para
expressar suas opiniões. Vamos começar abordando as preocupações da
família Gomes.

b) Modelo de convite
Convite para Mediação Familiar

Caros membros da Família Gomes e Família Fonseca,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Meu nome é Mônica

Baptista, mediadora profissional, e gostaria de convidá-los para
participar de uma mediação familiar. O objetivo é facilitar a
comunicação, a compreensão mútua e encontrar soluções para as
questões que envolvem ambas as famílias.

Detalhes da mediação:
Data: 17/11/2023
Horário: 11h
Local: Plataforma Google Meet

A mediação fornecerá um ambiente seguro e imparcial para que todas

as vozes sejam ouvidas. Durante a sessão, teremos a oportunidade de
discutir as preocupações, questões e interesses de ambas as famílias,
com o objetivo de chegar a um acordo que atenda às necessidades de
todos. Destaco que a mediação é um processo voluntário e confidencial.
Todas as informações compartilhadas durante as sessões serão
tratadas com o máximo de respeito e privacidade.

É importante ressaltar que a participação de todos os membros da

família é valiosa para alcançar um resultado satisfatório. Agradeço
antecipadamente pela sua disponibilidade e comprometimento.

Peço a gentileza de confirmarem a participação até [data limite para

confirmação]. Se tiverem alguma pergunta ou precisarem de mais
informações, por favor, entrem em contato comigo pelos meios de
comunicação listados abaixo.
 Estou ansiosa para ajudar ambas as famílias a encontrarem soluções
construtivas e fortalecerem seus laços familiares. Agradeço desde já
pela sua atenção.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora Profissional
E-mail: [email protected]
Telefone: 19-999545485

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação

Prezadas Famílias Gomes e Fonseca,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Meu nome é Monica

Baptista, mediadora profissional, e estou entrando em contato para
apresentar uma proposta de trabalho em mediação que visa auxiliá-los a
resolver questões que têm afetado ambas as famílias.

Objetivos:
O objetivo desta mediação é criar um espaço seguro e imparcial para
que as famílias Gomes e Fonseca possam expressar suas
preocupações, interesses e necessidades, buscando encontrar soluções
mutuamente satisfatórias. Além disso, buscamos fortalecer a
comunicação, a compreensão mútua e promover a melhoria do
relacionamento entre as famílias.

Metodologia:
A mediação será realizada de forma colaborativa, buscando um
ambiente de diálogo respeitoso e construtivo. Como mediadora, minha
função é facilitar as discussões, garantindo que todos tenham a
oportunidade de se expressar e serem ouvidos.

As sessões de mediação seguirão a seguinte estrutura:

Introdução e estabelecimento das regras de comunicação.

Apresentação individual das preocupações e interesses de cada família.
 Exploração e identificação dos pontos em comum e das áreas de
conflito.

Geração de opções de solução e avaliação conjunta.

Busca por um acordo mutuamente satisfatório.
Elaboração de um plano de ação para implementação das soluções
acordadas.
Confidencialidade:

A mediação é um processo estritamente confidencial. Todas as

informações compartilhadas durante as sessões de mediação serão
tratadas com a máxima discrição e não serão divulgadas a terceiros, a
menos que expressamente autorizado pelas partes.

Custos e Agendamento:
A mediação será realizada com uma taxa horária de [inserir valor] por
família, a ser dividida igualmente entre as partes. O número de sessões
e a duração total do processo dependerão da complexidade das
questões discutidas. Sugerimos um mínimo de [inserir número] sessões
para abordar adequadamente as questões em pauta.

Para agendar as sessões de mediação ou esclarecer eventuais dúvidas,

peço que entrem em contato comigo através dos meios de comunicação
mencionados abaixo.

Agradeço desde já pela confiança em meu trabalho e pela disposição

em buscar uma resolução conjunta. Estou comprometida em auxiliá-los
da melhor forma possível e aguardo ansiosamente para iniciar este
processo de mediação.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora Profissional
E-mail: [email protected]
Telefone: 19-999545485

2.2 Pré-mediação condominial moradores

 Boa tarde, moradores, do Condomínio Residencial Villa Bella. Sou
Monica Baptista, mediadora designada para auxiliá-los em um processo
de pré-mediação. Obrigada por estarem aqui. Nosso objetivo é criar um
espaço de diálogo e buscar soluções para as questões que têm afetado
a convivência condominial.

Antes de prosseguirmos, gostaria de pedir que cada morador se

apresente brevemente, compartilhando seu nome e unidade de moradia.

(Pedir aos moradores para se apresentarem, compartilhando seus

nomes e unidades de moradia.)

Monica: Obrigada a todos por se apresentarem. Agora, vamos passar

para a próxima etapa da pré-mediação, onde cada morador terá a
oportunidade de expressar suas preocupações e questões relacionadas
ao convívio no condomínio. Vamos começar com o primeiro morador.

(Morador 1, por favor, compartilhe suas preocupações e questões

relacionadas ao convívio no condomínio.)

Após o Morador 1, daremos a oportunidade para os demais moradores

expressarem suas preocupações e questões.

(Moradores 2, 3, 4... Por favor, compartilhem suas preocupações e

questões relacionadas ao convívio no condomínio.)

Após ouvirmos as preocupações de cada morador, poderemos

identificar os pontos em comum e discutir possíveis soluções. Lembrem-
se de que a pré-mediação é um espaço seguro para expressar suas
opiniões e trabalharmos juntos em busca de um ambiente harmonioso
no condomínio.

Agora, vamos prosseguir com a escuta atenta dos moradores e iniciar a fase
de identificação dos interesses e necessidades de cada um.
 a) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Monica: Agradeço a todos por compartilharem suas preocupações e questões

relacionadas ao convívio no condomínio. Agora, vamos fazer um resumo das
questões levantadas, bem como dos interesses e sentimentos envolvidos.

Resumo das Questões, Interesses e Sentimentos:

Morador 1:

Questão: Barulho excessivo no período noturno proveniente da unidade ao

lado.
Interesses: Ter uma boa qualidade de sono e tranquilidade durante a noite.
Sentimentos: Frustração e irritação devido à falta de descanso adequado.
Morador 2:

Questão: Estacionamento inadequado de veículos, obstruindo a passagem.

Interesses: Garantir a acessibilidade e a segurança dos espaços comuns.
Sentimentos: Incomodação e preocupação com a possibilidade de acidentes.
Morador 3:

Questão: Falta de manutenção adequada nas áreas comuns do condomínio.

Interesses: Desfrutar de espaços bem cuidados e agradáveis.
Sentimentos: Insatisfação e decepção com a falta de zelo pelo condomínio.
Morador 4:

Questão: Descarte incorreto de lixo por alguns moradores.

Interesses: Manter a limpeza e a higiene do condomínio.
Sentimentos: Indignação e desapontamento com a falta de consciência
ambiental.
Agora que temos um resumo das questões, interesses e sentimentos de cada
morador, podemos avançar para a próxima etapa, onde buscaremos soluções
colaborativas para abordar essas questões. É importante lembrar que todos
têm o direito de se expressar e que buscaremos soluções que beneficiem a
comunidade como um todo.

Vamos prosseguir com a fase de geração de opções e avaliação conjunta das

soluções propostas.
b) Modelo de convite

Convite para Mediação Condominial

Prezados moradores do Condomínio Residencial Villa Bella,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Meu nome é Monica

Baptista e sou mediadora profissional especializada em mediação
condominial. Gostaria de convidá-los para participar de uma mediação
com o objetivo de resolver questões que têm afetado a convivência em
nosso condomínio.

Detalhes da mediação:
Data: 12/12/2023
Horário: 15h
Local: auditório do condomínio

A mediação proporcionará um ambiente seguro e imparcial para que

todos possam expressar suas preocupações, interesses e necessidades
em relação ao convívio condominial. O objetivo é buscar soluções
colaborativas que promovam um ambiente harmonioso e bem-estar para
todos os moradores.

Durante a mediação, teremos a oportunidade de discutir as questões

levantadas por cada um, identificar pontos em comum e buscar soluções
mutuamente satisfatórias. Ressalto que a mediação é um processo
voluntário e confidencial, onde todas as informações compartilhadas
serão tratadas com o máximo respeito e privacidade.

Peço a gentileza de confirmarem a participação até [data limite para

confirmação]. Caso tenham alguma pergunta ou precisem de mais
informações, fiquem à vontade para entrar em contato comigo pelos
meios de comunicação listados abaixo.

Sua participação é fundamental para alcançarmos uma convivência

harmoniosa e agradável no nosso condomínio. Agradeço desde já pela
sua atenção e colaboração.

Atenciosamente,

Monica Baptista
 Mediadora Profissional
E-mail: [email protected]
Telefone: 19999545485

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação

Prezados moradores do Condomínio Residencial Villa Bella,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Meu nome é Monica

Baptista, mediadora profissional, e estou entrando em contato para
apresentar uma proposta de trabalho em mediação que visa auxiliá-los a
resolver questões que têm afetado a convivência condominial.

Objetivo:
O objetivo desta mediação é criar um ambiente de diálogo e colaboração
para que todos os moradores possam expressar suas preocupações,
interesses e necessidades em relação ao convívio no condomínio.
Buscaremos soluções mutuamente satisfatórias que promovam a
harmonia e a convivência pacífica entre os moradores.

Metodologia:
A mediação será realizada de forma participativa e respeitosa,
garantindo que todos tenham a oportunidade de se expressar e serem
ouvidos. Como mediadora, minha função é facilitar as discussões,
promover a compreensão mútua e auxiliar na busca por soluções que
atendam às necessidades de todos os envolvidos.

As etapas da mediação incluirão:

Abertura e estabelecimento de regras de comunicação respeitosa.

Identificação e exploração das questões e preocupações de cada
morador.
Identificação dos interesses e necessidades de todos os envolvidos.
Geração de opções de solução criativas e viáveis.
Avaliação conjunta das opções e busca por um acordo mutuamente
satisfatório.
 Elaboração de um plano de ação para implementar as soluções
acordadas.
Confidencialidade:
A mediação é um processo confidencial, onde todas as informações
compartilhadas serão tratadas com a máxima discrição e privacidade.
Nenhum detalhe discutido durante a mediação será divulgado sem o
consentimento expresso dos envolvidos.

Custos e Agendamento:
A mediação será realizada com uma taxa horária de [inserir valor] por
morador, a ser dividida igualmente entre os participantes. A duração
total do processo dependerá da complexidade das questões envolvidas,
mas estimamos um mínimo de [inserir número] sessões para abordar
adequadamente os assuntos em pauta.

Para agendar as sessões de mediação ou esclarecer quaisquer dúvidas,

peço que entrem em contato comigo através dos meios de comunicação
mencionados abaixo.

Agradeço desde já pela confiança em meu trabalho e pela disposição

em buscar uma resolução conjunta. Estou empenhada em auxiliá-los da
melhor forma possível e aguardo ansiosamente para iniciar este
processo de mediação.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora Profissional
E-mail: [email protected]
Telefone: 19-999545485

d) Termo da sessão

Data: 12/122023
Horário: [15h ás 17h30
Local auditório do condomínio

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Moradores presentes: Jacira Santos, João Mendes, Augusto josé e
Lourdes Maria

Objetivo da Sessão:
A presente sessão de mediação foi conduzida com o objetivo de buscar
soluções colaborativas para as questões levantadas pelos moradores do
Condomínio Residencial Villa Bella. As discussões visaram promover um
ambiente de convivência pacífica e harmoniosa, levando em
consideração os interesses e necessidades de todos os envolvidos.

Resumo dos Tópicos Abordados:

Durante a sessão de mediação, foram abordados os seguintes tópicos:

Recapitulação das questões levantadas por cada morador.

Exploração dos interesses e necessidades envolvidos.
Geração de opções de solução criativas e viáveis.
Avaliação conjunta das opções e busca por um acordo mutuamente
satisfatório.
Elaboração de um plano de ação para implementar as soluções
acordadas.
Acordo Alcançado:
Ao final da sessão, os moradores concordaram com as seguintes
soluções:

Questão: Barulho excessivo no período noturno proveniente da unidade

ao lado.
Solução: Estabelecer um horário de silêncio entre as 22h e 8h, com a
conscientização de todos os moradores sobre a importância do respeito
ao descanso dos vizinhos.

Questão: Estacionamento inadequado de veículos, obstruindo a

passagem.
Solução: Implementar um sistema de identificação de vagas e
sinalização adequada para garantir o estacionamento correto dos
veículos.

Questão: Falta de manutenção adequada nas áreas comuns do

condomínio.
Solução: Criar um cronograma de manutenção regular e incentivar a
participação dos moradores em ações de conservação das áreas
comuns.

Questão: Descarte incorreto de lixo por alguns moradores.

 Solução: Promover campanhas educativas sobre o descarte adequado
de resíduos e fiscalizar o cumprimento das regras de coleta seletiva.

Próximas Etapas:
Os moradores concordaram em implementar as soluções acordadas e
designaram responsáveis para cada uma delas. Uma próxima sessão de
acompanhamento será agendada para avaliar o progresso das ações e
discutir quaisquer questões adicionais que possam surgir.

Encerramento:
A sessão foi conduzida de maneira respeitosa e participativa, permitindo
a expressão de todas as partes envolvidas. Cada morador teve a
oportunidade de apresentar suas perspectivas e contribuir para a busca
de soluções colaborativas.

Assinaturas:

Mediadora: ___________________________________
Moradores presentes:
_________________________/_______________________________/______
__________________________________________/
___________________________________________________________/
_________________________

2.3 Sessão conjunta escolar junina

Termo da Sessão Conjunta Escolar Junina

Data: 05/06/2023
Horário: 08h as 10h
Local: sala dos professores

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Representantes das turmas: Ezequiel e Lucas
Objetivo da Sessão:
A presente sessão conjunta foi conduzida com o objetivo de planejar e
organizar a festa junina da escola, garantindo a participação e
contribuição de todas as turmas envolvidas. Buscamos promover a
colaboração, a criatividade e a integração entre os alunos, pais e
professores.

Resumo dos Tópicos Abordados:

Durante a sessão conjunta, foram abordados os seguintes tópicos:

Definição das atividades e atrações: Discussão sobre as diferentes

atividades típicas de uma festa junina, como barracas de comidas
típicas, brincadeiras, apresentações de danças e músicas.

Distribuição de tarefas: Identificação das responsabilidades de cada

turma na organização da festa, como decoração, montagem das
barracas, preparação das comidas típicas, ensaios das apresentações,
entre outros.

Orçamento: Avaliação dos recursos disponíveis e discussão sobre

possíveis formas de arrecadar fundos adicionais, como venda de
ingressos ou parcerias com patrocinadores locais.

Cronograma: Estabelecimento de um cronograma de preparação da

festa, definindo prazos para cada etapa, como ensaios, montagem das
barracas e divulgação do evento.

Participação dos pais: Discussão sobre a importância da participação

ativa dos pais no evento, incentivando-os a contribuir com ideias,
alimentos típicos e apoio logístico.

Acordo Alcançado:
Ao final da sessão, as turmas chegaram aos seguintes acordos:

Definição das atividades e atrações:

Barracas de comidas típicas: Turma A

Brincadeiras: Turma B
Apresentações de danças e músicas: Turma C
Distribuição de tarefas:

Decoração: Turma D
Montagem das barracas: Turma E
 Preparação das comidas típicas: Turma F
Ensaios das apresentações: Turma G
Orçamento:

Venda de ingressos: Será realizada pela coordenação escolar em

parceria com as turmas.
Parcerias com patrocinadores locais: Será buscado apoio junto a
empresas da região.
Cronograma:

Prazos e responsáveis serão estabelecidos pela coordenação escolar

em conjunto com os representantes das turmas.
Participação dos pais:

Será feito um comunicado aos pais, incentivando-os a colaborar com

alimentos típicos e apoio logístico durante o evento.
Próximas Etapas:

Cada turma deverá realizar reuniões internas para definir detalhes

específicos das atividades e cumprir as tarefas designadas. A
coordenação escolar ficará responsável por acompanhar o progresso
das etapas e garantir a integração entre as turmas.

Encerramento:
A sessão conjunta foi conduzida de forma participativa e democrática,
permitindo a expressão de todas as turmas envolvidas. Agradeço a
colaboração de todos os presentes e reforço a importância do trabalho
em equipe para o sucesso da festa junina.

Assinaturas:

Mediadora: ___________________________________
Representantes das turmas:
__________________________________/_____________________________
________________________________________________

a) Contrato de prestação de serviço na mediação

Aqui está um exemplo de contrato de prestação de serviço na mediação:

Contrato de Prestação de Serviço na Mediação

Este Contrato de Prestação de Serviço na Mediação é celebrado entre:

Monica Santana Baptista, devidamente identificada abaixo como

"Mediadora", e

Colégio objetivo Sumaré /, devidamente identificado abaixo como

"Cliente / Parte".

Objeto do Contrato:
Este contrato tem como objetivo estabelecer as condições para a
prestação de serviços de mediação pela Mediadora, visando a resolução
de conflitos entre as partes envolvidas.

Serviços a serem prestados:

A Mediadora se compromete a conduzir sessões de mediação com as
partes envolvidas, oferecendo um ambiente seguro, imparcial e
confidencial para a discussão dos conflitos. A mediação tem como
objetivo buscar soluções mutuamente satisfatórias, promovendo a
comunicação eficaz, o entendimento mútuo e a tomada de decisões
consensuais.

Responsabilidades da Mediadora:

Imparcialidade: A Mediadora se compromete a agir de forma imparcial e

neutra, assegurando que todas as partes sejam ouvidas e respeitadas
durante o processo de mediação.
Confidencialidade: A Mediadora garantirá a confidencialidade das
informações compartilhadas durante as sessões de mediação, salvo
acordo expresso entre as partes envolvidas ou exigência legal.
Competência profissional: A Mediadora possui a formação, habilidades e
conhecimentos necessários para conduzir a mediação de forma eficaz e
ética.
Responsabilidades do Cliente / Parte:
Participação ativa: O Cliente / Parte se compromete a participar das
sessões de mediação de forma ativa e respeitosa, expressando suas
preocupações, interesses e necessidades de forma clara e construtiva.
Honestidade: O Cliente / Parte concorda em fornecer informações
precisas e completas durante as sessões de mediação, visando alcançar
uma solução justa e equilibrada para todas as partes envolvidas.
Honorários e Pagamentos:
Os honorários pelos serviços de mediação serão estabelecidos de
comum acordo entre as partes e constarão em um documento
específico, como uma tabela de honorários ou acordo financeiro.
 Duração e Rescisão:
A duração do contrato será estabelecida de acordo com a complexidade
do conflito e a necessidade das partes envolvidas. Ambas as partes têm
o direito de rescindir este contrato mediante aviso prévio por escrito.

Lei Aplicável e Foro:

Este contrato será regido pelas leis vigentes do [país / estado]. Em caso
de litígio relacionado a este contrato, as partes concordam em submeter-
se à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do [país / estado].

Disposições Gerais:

Independência das Partes: A Mediadora é uma profissional

independente e este contrato não cria uma relação de emprego, parceria
ou agência entre as partes.
Acordo Integral: Este contrato constitui o acordo integral entre as partes
e substitui quaisquer acordos ou entendimentos anteriores, sejam
escritos ou verbais.
Assinaturas:

Assinatura da Mediadora] [Assinatura do Cliente / Parte

Nome:
Nome:

Data: Data:

b) Termo de compromisso de mediação

Aqui está um exemplo de termo de compromisso de mediação:

Termo de Compromisso de Mediação

As partes abaixo identificadas, doravante denominadas "Partes",

concordam em participar de um processo de mediação conduzido por
Monica Santana Baptista, doravante denominado(a) "Mediador(a)", com
o objetivo de buscar a resolução amigável de suas divergências e
conflitos.

Identificação das Partes:

Parte 1:
Nome:
Endereço:
Telefone:
E-mail:

Parte 2:
Nome:
Endereço:
Telefone:
E-mail:

Descrição do Conflito:
As Partes concordam que o conflito a ser mediado é relacionado a
[descrever brevemente o conflito].

Confidencialidade:
As Partes concordam que todas as informações, comunicações e
documentos trocados durante o processo de mediação serão tratados
como confidenciais e não poderão ser divulgados a terceiros, exceto nos
casos em que haja consentimento expresso de todas as Partes ou
exigência legal.

Participação Voluntária:
As Partes afirmam que estão participando deste processo de mediação
de forma voluntária, sem qualquer tipo de coação ou pressão externa.

Compromisso de Boa-Fé:
As Partes se comprometem a participar do processo de mediação de
boa-fé, buscando uma solução mutuamente satisfatória para o conflito,
através de uma comunicação respeitosa, colaborativa e construtiva.

Papel do Mediador:
As Partes reconhecem que o Mediador(a) atuará como um facilitador
neutro e imparcial, sem poder decisório, ajudando-as a identificar seus
interesses, explorar opções de solução e chegar a um acordo. O
Mediador(a) não fornecerá aconselhamento jurídico ou tomará partido
de qualquer uma das Partes.

Limitações da Mediação:
As Partes entendem que a mediação não garante a resolução do conflito
e que a obtenção de um acordo dependerá da disposição das Partes em
colaborar e buscar soluções criativas.

Acordo Final:
 Caso as Partes alcancem um acordo durante o processo de mediação,
este será formalizado em um documento separado, denominado
"Acordo de Mediação", que será assinado por todas as Partes.

Honorários e Custos:
As Partes concordam em compartilhar igualmente os honorários do
Mediador(a) e quaisquer custos relacionados à mediação, salvo acordo
diferente firmado entre as Partes.

Lei Aplicável e Foro:

Este Termo de Compromisso de Mediação será regido pelas leis do
[país/estado]. Em caso de litígio relacionado a este termo, as Partes
concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais
competentes do [país/estado].

Ao assinar este Termo de Compromisso de Mediação, as Partes

afirmam ter lido e compreendido todas as cláusulas e concordam em
cumprir suas disposições.

[Assinatura da Parte 1] [Assinatura da Parte 2]

Nome: Nome:

Data: Data:

Lembre-se de personalizar o termo de compromisso de mediação com

as informações específicas do caso, como a identificação das partes,
descrição do conflito e outras cláusulas relevante

c) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Durante a sessão conjunta escolar junina, foram identificadas as

seguintes questões, interesses e sentimentos:

Questões:

Organização da festa junina: As turmas expressam preocupações em

relação à organização da festa junina, como a distribuição de tarefas,
decoração, alimentação e atrações culturais.
 Orçamento disponível: Há divergências quanto ao orçamento disponível
para a festa junina, levando em consideração a captação de recursos,
patrocínios e investimentos necessários.
Horários e cronograma: As turmas têm diferentes expectativas e
necessidades em relação aos horários e ao cronograma da festa junina,
incluindo a definição dos horários de ensaio, montagem e realização das
atividades.
Interesses:

Promoção da integração: Todas as turmas expressam o interesse em

promover a integração entre os estudantes, professores e familiares
durante a festa junina.
Valorização da cultura regional: Existe o interesse em valorizar a cultura
regional através das apresentações artísticas, comidas típicas e
atividades tradicionais da festa junina.
Sentimentos:

Empolgação: As turmas demonstram entusiasmo e empolgação em

relação à realização da festa junina, enxergando-a como uma
oportunidade de diversão e confraternização.
Preocupação: Algumas turmas manifestam preocupações quanto à
organização e ao sucesso da festa junina, buscando soluções para
superar eventuais desafios.
Durante a sessão conjunta, será importante explorar essas questões,
interesses e sentimentos das turmas envolvidas, buscando um consenso e
uma solução que atendam às necessidades de todos os participantes.

d) Ferramentas da mediação utilizadas

Comunicação efetiva: Estabelecer um ambiente de diálogo aberto e

respeitoso, onde todas as partes se sintam confortáveis para expressar
seus pontos de vista, preocupações e ideias.

Escuta ativa: O mediador incentivará as partes a ouvirem atentamente

umas às outras, garantindo que todos tenham a oportunidade de se
expressar e serem compreendidos.

Perguntas abertas: O mediador fará perguntas abertas para explorar

mais a fundo as questões e interesses das turmas, estimulando a
reflexão e a busca por soluções criativas.
 Brainstorming: Serão realizadas sessões de brainstorming, onde as
turmas poderão sugerir livremente ideias, sugestões e soluções para os
diferentes aspectos da festa junina.

Negociação: O mediador auxiliará as turmas a identificar interesses

comuns e divergentes, incentivando a negociação para buscar soluções
que atendam aos interesses de todas as partes.

Tomada de decisões consensual: O objetivo será buscar um consenso

entre as turmas, de modo que as decisões sejam tomadas de forma
conjunta, considerando as necessidades e desejos de todos os
envolvidos.

Registro das decisões: As decisões e acordos alcançados durante a

mediação serão registrados por escrito, de forma clara e objetiva, para
que haja um registro formal e compreensão mútua sobre as decisões
tomadas.

Essas são algumas ferramentas que podem ser utilizadas durante a mediação
da sessão conjunta escolar junina, visando facilitar a comunicação, promover a
colaboração entre as turmas e buscar soluções mutuamente satisfatórias.

e) Termo de acordo ou de não acordo da sessão

Após a realização da sessão conjunta escolar junina, as partes

envolvidas podem optar por assinar um Termo de Acordo ou um Termo
de Não Acordo, dependendo dos resultados alcançados. Abaixo estão
os modelos desses termos:

Termo de Acordo:
[Identificação das partes]

Nós, as turmas envolvidas na sessão conjunta escolar junina,

representadas por seus respectivos líderes, concordamos com os
seguintes termos e condições:

[Descrever os pontos de acordo alcançados, como a distribuição de

tarefas, definição de orçamento, horários e cronograma da festa junina,
entre outros].

Comprometemo-nos a cumprir com os termos estabelecidos neste

acordo, trabalhando de forma colaborativa e respeitosa para o sucesso
da festa junina.
Reconhecemos que este acordo é alcançado com base na boa-fé e no
interesse mútuo de promover a integração e valorizar a cultura regional
durante a festa junina.

Concordamos em revisar e ajustar este acordo, se necessário, mediante

acordo mútuo e comunicação transparente entre as turmas envolvidas.

Este acordo entra em vigor a partir da data de assinatura por todas as

partes envolvidas.

Assinaturas:

[Assinatura do líder da Turma 1] [Assinatura do líder da Turma 2]

Nome: Nome:

Data: Data:

Termo de Não Acordo:

[Identificação das partes]

Nós, as turmas envolvidas na sessão conjunta escolar junina,

representadas por seus respectivos líderes, declaramos que não foi
possível chegar a um acordo consensual em relação aos seguintes
pontos:

[Descrever os pontos específicos em que não houve acordo, como a

distribuição de tarefas, definição de orçamento, horários e cronograma
da festa junina, entre outros].

Reconhecemos que, apesar dos esforços realizados durante a sessão

conjunta, as divergências persistem e não foi possível encontrar uma
solução que atendesse aos interesses de todas as partes envolvidas.

Neste sentido, as partes concordam em buscar outras alternativas para

a organização da festa junina, podendo realizar reuniões posteriores ou
adotar outros métodos de tomada de decisões.

Assinaturas:

[Assinatura do líder da Turma 1] [Assinatura do líder da Turma 2]

Nome: Nome:
Data:
Data:

2.4 Pré-mediação escolar pais zoom

Cenário:
A escola "Escola Exemplo" está enfrentando um conflito entre um grupo
de pais em relação a certas políticas e decisões da administração
escolar. A pré-mediação foi agendada para tratar dessas questões e
buscar uma solução colaborativa.

Mediadora: Monica Baptista

Participantes:

Pais da Turma A (representados por Pedro e Ana)

Pais da Turma B (representados por João e Maria)
Representante da Administração Escolar (representado por Sofia)
[Momento de introdução]

Mediadora: Boa tarde, pais e representante da administração escolar.

Sejam bem-vindos a esta pré-mediação via Zoom. Meu nome é Monica
Baptista e serei a mediadora responsável por facilitar esta sessão. O
objetivo é fornecer um espaço seguro para que possamos discutir as
questões em questão e buscar uma solução construtiva.

[Momento de estabelecimento de regras]

Mediadora: Antes de prosseguirmos, vamos estabelecer algumas regras

básicas para garantir que todos tenham a oportunidade de se expressar
livremente e com respeito. Pedirei a cada um de vocês para se
apresentar e, em seguida, passaremos para a discussão das questões.
Lembrem-se de usar a função "Levantar a mão" caso queiram falar e
aguardem sua vez para evitar interrupções.

[Pais da Turma A se apresentam]

[Pais da Turma B se apresentam]
[Representante da Administração Escolar se apresenta]

Mediadora: Muito obrigada a todos por suas apresentações. Vamos

agora prosseguir com a discussão das questões levantadas.
[Resumo das questões levantadas pelos pais da Turma A]
[Resumo das questões levantadas pelos pais da Turma B]

Mediadora: Agora que temos uma visão geral das questões, convido
cada um de vocês a compartilhar seus interesses e sentimentos em
relação a essas questões. Vamos começar com os pais da Turma A.
Pedro, por favor, compartilhe seus interesses e sentimentos.

[Pedro compartilha seus interesses e sentimentos]

[Ana compartilha seus interesses e sentimentos]

Mediadora: Obrigada, Pedro e Ana. Agora, gostaria de ouvir os

interesses e sentimentos de João, representando os pais da Turma B.

[João compartilha seus interesses e sentimentos]

[Maria compartilha seus interesses e sentimentos]

Mediadora: Agradeço a todos por compartilharem seus interesses e

sentimentos. Agora, vamos passar para uma fase de diálogo e busca
por soluções. Encorajo-os a ouvir atentamente uns aos outros e procurar
maneiras de chegar a um consenso.

[Mediadora facilita o diálogo entre as partes, permitindo que todos se

expressem e ofereçam sugestões]

Mediadora: Parece que temos algumas opções e sugestões sobre como

abordar as questões em questão. Vou registrar todas as propostas para
que possamos avaliá-las mais tarde.

[Mediadora registra as propostas e opções discutidas]

Mediadora: Agora, gostaria de discutir os próximos passos. Será

possível que cada parte se comprometa a refletir sobre as sugestões
feitas hoje e retornar na próxima reunião com propostas mais concretas?

[Pais da Turma A e B concordam em refletir sobre as sugestões]

Mediadora: Ótimo! Fico feliz em ver que vocês estão dispostos a

trabalhar juntos. Vamos agendar uma próxima reunião para discutir as
propostas mais detalhadamente e avançar no processo de busca por
soluções.

[Mediadora marca a data e horário da próxima reunião]

 Mediadora: Antes de encerrarmos, gostaria de agradecer a todos por
sua participação ativa e pela disposição em resolver essas questões de
forma colaborativa. Com o esforço de todos, tenho certeza de que
chegaremos a uma solução satisfatória.

[Momento de encerramento]

a) Declaração de abertura para o ambiente virtual

Mediadora: Boa tarde a todos! Sejam bem-vindos a esta sessão de

mediação virtual. Eu sou a mediadora Monica Baptista e estou aqui para
facilitar esta importante conversa entre vocês. Antes de começarmos,
gostaria de fazer uma declaração de abertura para o ambiente virtual no
qual nos encontramos.

Neste contexto virtual, é importante que todos nós estejamos cientes de

algumas considerações especiais. Embora estejamos fisicamente
separados, este ambiente virtual nos oferece a oportunidade de nos
conectarmos e resolvermos nossas questões de forma efetiva.

Respeito e cooperação: Peço a todos que demonstrem respeito mútuo e

cooperação durante esta sessão. Respeitemos o tempo de fala de cada
um, evitem interrupções e pratiquem a escuta ativa.

Câmeras e microfones: Encorajo vocês a manterem suas câmeras

ligadas, se possível, para facilitar a comunicação e a expressão não
verbal. No entanto, caso haja algum motivo válido para desligar a
câmera, respeitaremos essa escolha. Certifiquem-se de que seus
microfones estejam silenciados quando não estiverem falando para
evitar ruídos de fundo.

Participação igualitária: Todos têm o direito de se expressar e contribuir

para a discussão. Vou fazer o possível para garantir que cada um tenha
a oportunidade de participar ativamente.

Ambiente adequado: Certifiquem-se de que estejam em um ambiente

tranquilo e livre de distrações. Isso ajudará a manter o foco e a
concentração durante nossa sessão.
 Tecnologia: Caso ocorram problemas técnicos durante a sessão, não se
preocupem. Faremos o possível para resolvê-los e garantir uma
experiência fluida para todos.

Confidencialidade: Todas as informações compartilhadas durante esta

sessão serão tratadas com estrita confidencialidade. Peço a todos que
respeitem a privacidade das informações compartilhadas aqui.

Estou aqui para garantir que todos tenham a oportunidade de se

expressar e que possamos encontrar uma solução colaborativa para
nossas questões. Conto com a cooperação de todos vocês para que
esta sessão seja produtiva e respeitosa.

Vamos agora dar início à nossa mediação. Obrigada por estarem aqui e por se
empenharem em buscar uma resolução construtiva.

b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Durante a sessão de mediação, foram levantadas as seguintes

questões, interesses e sentimentos pelas partes envolvidas:

Pais da Turma A:

Questão: Insatisfação em relação ao sistema de avaliação adotado pela

escola.
Interesses: Buscar um método mais justo e abrangente de avaliação que
considere diferentes habilidades dos alunos.
Sentimentos: Frustração, preocupação com o desenvolvimento
acadêmico dos filhos.
Pais da Turma B:

Questão: Descontentamento com a falta de comunicação e

transparência da escola em relação às decisões importantes.
Interesses: Estabelecer uma comunicação mais efetiva entre a escola e
os pais, com compartilhamento de informações relevantes.
Sentimentos: Desconfiança, desejo de serem ouvidos e envolvidos nas
decisões escolares.
Representante da Administração Escolar:

Questão: Dificuldade em conciliar as diferentes demandas e

expectativas dos pais.
 Interesses: Promover uma gestão escolar eficiente, considerando as
necessidades de todos os alunos e garantindo a qualidade do ensino.
Sentimentos: Sobrecarga, busca por soluções equilibradas e
satisfatórias para todas as partes.
Durante a sessão, houve espaço para que cada parte expressasse seus
interesses e sentimentos em relação às questões discutidas. O objetivo foi
buscar um entendimento mútuo e encontrar soluções que atendam às
necessidades de todos os envolvidos. A mediadora facilitou o diálogo e
incentivou a escuta ativa, criando um ambiente propício para a colaboração e
resolução construtiva dos conflitos escolares.

c) Modelo de convite

Caros Pais e Representante da Administração Escolar,

Esperamos que esta mensagem encontre todos vocês bem. Diante de

alguns conflitos e questões que surgiram em nossa escola,
reconhecemos a importância de promover um diálogo aberto e
construtivo entre pais e a administração. Por isso, gostaríamos de
convidá-los para participar de uma sessão de mediação que visa buscar
soluções colaborativas e fortalecer a parceria entre todos os envolvidos.

Data25/09/2023
Horário: 16h
Local:https://us04web.zoom.us/j/7505252529?
pwd=Z004R05CMkJZWVNKSnFHNGZQWVJidz09

A sessão de mediação será conduzida pela mediadora Monica Baptista,

uma profissional experiente em mediação de conflitos escolares. Seu
papel será facilitar a comunicação, garantir um ambiente seguro e
respeitoso, e ajudar a encontrar soluções que sejam satisfatórias para
todos.

Durante a sessão, teremos a oportunidade de compartilhar nossas

preocupações, interesses e sentimentos relacionados aos conflitos em
questão. Juntos, buscaremos encontrar caminhos que promovam a
harmonia, a compreensão mútua e a melhoria contínua em nossa
escola.

Gostaríamos de destacar que a participação de todos é fundamental

para o sucesso deste processo. Esperamos que possam reservar esse
 momento em suas agendas e se envolver ativamente na busca de
soluções.

Para confirmar sua presença ou em caso de dúvidas, solicitamos que

entrem em contato conosco até [Data limite para confirmação de
presença] por meio do telefone [Número de contato] ou do e-mail
[Endereço de e-mail].

Agradecemos antecipadamente pela sua disposição em participar dessa

sessão de mediação. Acreditamos que, juntos, podemos criar um
ambiente escolar mais colaborativo, inclusivo e positivo para nossas
crianças.

Atenciosamente,

d) Modelo de proposta de trabalho em mediação

Prezados Pais e Representante da Administração Escolar,

Espero que esta proposta de trabalho em mediação os encontre bem.

Como mediadora, meu objetivo é auxiliar na resolução de conflitos e na
promoção de um ambiente escolar saudável e harmonioso. Com base
nisso, apresento a seguir uma proposta de trabalho para nossa sessão
de mediação:

Objetivos:

Facilitar um diálogo respeitoso e construtivo entre pais e a administração

escolar.
Identificar as questões subjacentes e os interesses de cada parte
envolvida.
Explorar soluções criativas e mutuamente satisfatórias para os conflitos
em questão.
Estabelecer acordos e ações práticas para promover a colaboração e o
bem-estar na escola.
Etapas da mediação:
a) Introdução: Farei uma breve introdução ao processo de mediação,
explicando a importância da comunicação aberta e do respeito mútuo
durante a sessão.

b) Coleta de informações: Cada parte terá a oportunidade de expressar

suas preocupações, interesses e sentimentos relacionados aos conflitos
em discussão.

c) Diálogo e busca de soluções: Facilitarei um diálogo estruturado,

garantindo que todos tenham a oportunidade de falar e serem ouvidos.
Vamos explorar opções e estratégias para alcançar uma resolução
satisfatória.

d) Negociação e acordo: Trabalharemos juntos para encontrar um

terreno comum e desenvolver acordos mutuamente aceitáveis.
Buscaremos soluções que atendam às necessidades de todas as partes
envolvidas.

e) Documentação: Ao final da sessão, resumirei os acordos alcançados

e as ações a serem tomadas. Essa documentação será compartilhada
com todas as partes envolvidas para garantir clareza e cumprimento.

Confidencialidade:
As informações compartilhadas durante a mediação serão tratadas com
confidencialidade. O objetivo é criar um ambiente seguro e proteger a
privacidade de todos os participantes.

Agradeço antecipadamente pela disposição em participar dessa sessão

de mediação. Acredito firmemente que, por meio do diálogo aberto e da
colaboração, podemos encontrar soluções que beneficiem toda a
comunidade escolar.

Peço que, para confirmar sua concordância com esta proposta de

trabalho, entrem em contato comigo até [Data limite para confirmação]
por meio do telefone [Número de contato] ou do e-mail [Endereço de e-
mail].
 Estou ansiosa para iniciar essa jornada de mediação e trabalhar em
conjunto para construir um ambiente escolar mais harmonioso e
acolhedor.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora em Conflitos Escolares

e) Termo da sessão

Data: [Data da Sessão de Mediação]

Horário: [Horário de Início e Término da Sessão]
Local: [Local da Sessão de Mediação]

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Pais da Turma A: [Nomes dos Pais]
Pais da Turma B: [Nomes dos Pais]
Representante da Administração Escolar: [Nome do Representante]
Abertura da Sessão:
A mediadora, Monica Baptista, deu início à sessão de mediação,
apresentando-se e explicando o objetivo da reunião. Todos os
participantes foram convidados a expressar seus pontos de vista de
forma respeitosa e a buscar soluções colaborativas para os conflitos em
questão.

Coleta de Informações:
Cada parte teve a oportunidade de compartilhar suas preocupações,
interesses e sentimentos em relação às questões discutidas. A
mediadora garantiu que todos fossem ouvidos de maneira equitativa,
promovendo um ambiente de escuta ativa e respeito mútuo.

Diálogo e Exploração de Alternativas:

A mediadora facilitou um diálogo construtivo entre as partes,
incentivando a expressão de ideias e a busca por soluções comuns.
Foram exploradas alternativas e estratégias para a resolução dos
conflitos, levando em consideração os interesses de todos os
envolvidos.
 Acordos e Encaminhamentos:
Após uma discussão aberta e franca, foram alcançados os seguintes
acordos e encaminhamentos:

Implementação de um novo sistema de avaliação mais abrangente e

inclusivo, que leve em consideração as diferentes habilidades dos
alunos.
Estabelecimento de canais de comunicação mais efetivos entre a escola
e os pais, com a criação de um grupo de pais representantes para
participar das decisões escolares.
Realização de reuniões periódicas entre a administração escolar e os
pais para promover um diálogo contínuo e a troca de informações
relevantes.
Considerações Finais:
A mediadora reforçou a importância de manter a confidencialidade das
discussões ocorridas durante a sessão de mediação, a fim de garantir
um ambiente seguro e propício para a resolução de conflitos. Todos os
participantes concordaram em respeitar essa confidencialidade.

Encerramento da Sessão:
A sessão de mediação foi encerrada com agradecimentos aos
participantes por sua disposição em buscar uma solução construtiva
para os conflitos. A mediadora ressaltou a importância de dar
continuidade aos acordos estabelecidos e se colocou à disposição para
qualquer necessidade futura.

Assinaturas:

Mediadora: Monica Baptista

Pais da Turma A

Pais da Turma B Representante da Administração Escolar

Data: [Data de Assinatura do Termo da Sessão]

2.5 Pré-mediação escolar professora e coordenadora zoom

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Professora: Ana Silva
Coordenadora: Maria Torres
Resumo: Questões, Interesses e Sentimentos

A pré-mediação escolar será realizada com o objetivo de abordar as

questões em curso entre a professora Ana Silva e a coordenadora Maria
Torres, a fim de buscar uma solução colaborativa para melhorar a
comunicação e o trabalho em equipe. Durante as reuniões anteriores,
foram identificados os seguintes pontos de interesse e sentimentos:

Professora Ana Silva:

Questões: Dificuldades na comunicação com a coordenadora,

divergências sobre metodologias de ensino, sensação de falta de apoio
da coordenação.
Interesses: Estabelecer uma comunicação mais clara e aberta, receber
apoio da coordenação para implementar suas ideias pedagógicas,
melhorar o relacionamento profissional.
Sentimentos: Frustração, desvalorização, desejo de uma relação de
trabalho mais harmoniosa.
Coordenadora Maria Torres:

Questões: Dificuldades em compreender as necessidades e

expectativas da professora, preocupação com a consistência no ensino,
falta de clareza nas demandas da professora.
Interesses: Estabelecer uma comunicação mais efetiva, promover um
ambiente de trabalho colaborativo, garantir a qualidade do ensino e o
cumprimento das diretrizes da escola.
Sentimentos: Sobrecarga, preocupação, desejo de uma relação
profissional mais construtiva.

Com base nessas informações, a pré-mediação visa criar um espaço

seguro e facilitado pela mediadora para que ambas as partes possam
expressar seus pontos de vista, compartilhar suas necessidades e
sentimentos, e trabalhar juntas para encontrar soluções que atendam
aos interesses de ambas.

A sessão de pré-mediação será realizada via Zoom, em [Data e horário

agendados]. Solicitamos que ambas as partes estejam conectadas no
horário marcado, garantindo um ambiente tranquilo e com boa conexão
à internet.
 Ficaremos gratos pela confirmação da participação nesta sessão de pré-
mediação até [Data limite para confirmação], através do telefone
[Número de Contato] ou por e-mail [Endereço de E-mail].

Estamos confiantes de que, por meio do diálogo respeitoso e da

colaboração mútua, poderemos encontrar soluções que promovam uma
relação de trabalho mais harmoniosa e beneficiem o ambiente escolar
como um todo.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora em Conflitos Escolares

a) Declaração de abertura para o ambiente virtual

Prezadas participantes,

Sejam todos bem-vindos a esta sessão de pré-mediação escolar. Em

razão das circunstâncias atuais, estamos realizando esta reunião de
forma virtual, utilizando a plataforma Zoom. Gostaria de destacar
algumas considerações importantes para garantir um ambiente
colaborativo e produtivo:

Conexão estável: Certifiquem-se de que possuem uma conexão estável

com a internet. Caso necessário, verifiquem sua conexão e ajustem as
configurações para uma melhor qualidade de áudio e vídeo.

Privacidade: Por favor, respeitem a privacidade dos participantes.

Evitem a gravação ou divulgação de qualquer informação compartilhada
durante esta sessão, a fim de garantir um ambiente seguro e
confidencial.

Comportamento respeitoso: Solicito a todos que mantenham um

comportamento respeitoso durante toda a sessão. Ouçam atentamente
as opiniões e ideias dos demais participantes, evitando interrupções.
Vamos criar um espaço de diálogo aberto e acolhedor.
 Utilização adequada da plataforma: Familiarizem-se com as ferramentas
disponíveis na plataforma Zoom para facilitar a comunicação e
interação. Utilizaremos recursos como compartilhamento de tela, chat e
levantar a mão para organizar a conversa de forma eficiente.

Tempo e participação igualitária: Respeitemos o tempo de fala de cada

participante, assegurando a participação igualitária de todos. A
mediadora irá facilitar a sessão de forma a garantir que todos tenham a
oportunidade de se expressar.

Foco na resolução construtiva: Lembrem-se de que estamos aqui com o

objetivo de encontrar soluções colaborativas para as questões em pauta.
Vamos trabalhar juntos, respeitando as opiniões divergentes, em busca
de um entendimento mútuo e de uma relação profissional mais positiva.

Agradeço a compreensão e colaboração de todos para que tenhamos

uma sessão de pré-mediação produtiva e enriquecedora. Estou à
disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer orientações
adicionais ao longo do processo.

Vamos iniciar a sessão de pré-mediação com foco na busca de soluções

construtivas para as questões em discussão. Agradeço a presença de
todos e a disposição em trabalhar em conjunto para alcançar um
resultado positivo.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora em Conflitos Escolares

b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Nesta pré-mediação escolar, entre a professora Ana Silva e a

coordenadora Maria Torres, foram identificados os seguintes aspectos
em relação às questões em discussão:

Professora Ana Silva:

 Questões: Dificuldades na comunicação com a coordenadora,
divergências sobre metodologias de ensino, sensação de falta de apoio
da coordenação.
Interesses: Estabelecer uma comunicação mais clara e aberta, receber
apoio da coordenação para implementar suas ideias pedagógicas,
melhorar o relacionamento profissional.
Sentimentos: Frustração, desvalorização, desejo de uma relação de
trabalho mais harmoniosa.
Coordenadora Maria Torres:

Questões: Dificuldades em compreender as necessidades e

expectativas da professora, preocupação com a consistência no ensino,
falta de clareza nas demandas da professora.
Interesses: Estabelecer uma comunicação mais efetiva, promover um
ambiente de trabalho colaborativo, garantir a qualidade do ensino e o
cumprimento das diretrizes da escola.
Sentimentos: Sobrecarga, preocupação, desejo de uma relação
profissional mais construtiva.

Durante a sessão de pré-mediação, os participantes terão a

oportunidade de expressar suas perspectivas e sentimentos
relacionados às questões mencionadas. O objetivo é buscar um
entendimento mútuo, identificar interesses comuns e explorar possíveis
soluções que atendam às necessidades de ambas as partes.

A mediadora, Monica Baptista, estará presente para facilitar o diálogo e

garantir um ambiente de respeito e colaboração. Através do processo de
mediação, espera-se que as partes possam encontrar um terreno
comum e chegar a um acordo que beneficie a relação profissional e
contribua para o ambiente escolar.

Com base nesse resumo, iniciaremos a pré-mediação com a intenção de

promover uma discussão construtiva e buscar soluções que levem em
consideração as preocupações e interesses de todos os envolvidos.

b) Ferramentas da mediação utilizadas

Comunicação Não-Violenta: A mediadora irá promover uma

comunicação respeitosa e empática entre as partes, incentivando-as a
expressar seus pontos de vista, necessidades e preocupações de forma
construtiva e não violenta. Serão utilizadas técnicas de escuta ativa e
 reformulação para garantir uma compreensão clara das mensagens
transmitidas.

Identificação de Interesses e Necessidades: Através de perguntas e

reflexões, a mediadora auxiliará as partes a identificarem seus
interesses subjacentes e necessidades individuais. Essa etapa permitirá
que as partes entendam melhor os motivos por trás de suas posições e
busquem soluções que atendam a essas necessidades.

Exploração de Opções e Alternativas: A mediadora irá facilitar um

processo de brainstorming, encorajando a professora e a coordenadora
a pensarem em possíveis opções e alternativas para resolver as
questões em discussão. Serão exploradas soluções criativas e
mutuamente benéficas, buscando o consenso e a construção de um
acordo duradouro.

Mediação de Conflitos: Caso surjam pontos de conflito durante a pré-

mediação, a mediadora irá auxiliar as partes a lidarem com essas
divergências de forma construtiva. Serão utilizadas técnicas de gestão
de conflitos, como a busca de interesses comuns, a negociação
colaborativa e a busca de soluções win-win.

Registro de Acordos: Ao final da pré-mediação, caso as partes cheguem

a um acordo, a mediadora irá registrar esse acordo por escrito, de forma
clara e objetiva. O documento servirá como um registro formal dos
compromissos assumidos por ambas as partes e será assinado por elas
como uma demonstração de seu compromisso em cumpri-lo.

Essas ferramentas da mediação serão utilizadas de forma flexível e

adaptadas às necessidades específicas da pré-mediação escolar entre a
professora e a coordenadora. O objetivo é promover um diálogo
construtivo, facilitar a compreensão mútua e buscar soluções que
beneficiem o ambiente escolar e a relação profissional entre ambas as
partes.

d) Termo da sessão

Data: [Data da sessão]

Horário: [Horário da sessão]
Local: Ambiente Virtual (Plataforma Zoom)

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Professora: Ana Silva
Coordenadora: Maria Torres

Objetivo:
O objetivo desta sessão de pré-mediação é criar um espaço seguro e
facilitado pela mediadora para que a professora Ana Silva e a
coordenadora Maria Torres possam dialogar, expressar suas
perspectivas e buscar soluções para as questões em discussão. O foco
é melhorar a comunicação, promover um ambiente de trabalho
colaborativo e encontrar maneiras de atender aos interesses e
necessidades de ambas as partes.

Regras e Diretrizes:

Respeito: Todos os participantes devem tratar-se com respeito, ouvindo

atentamente, evitando interrupções e expressando-se de forma
construtiva.
Confidencialidade: O conteúdo discutido durante a sessão é
confidencial. Nenhum participante deve compartilhar informações ou
detalhes da sessão com terceiros sem o consentimento de todas as
partes envolvidas.
Participação ativa: Todos os participantes são encorajados a participar
ativamente, expressando seus pontos de vista, interesses e
necessidades.
Escuta ativa: Os participantes devem praticar a escuta ativa, ouvindo
com atenção e mostrando empatia em relação às perspectivas dos
outros.
Foco na solução: O objetivo é buscar soluções colaborativas que
atendam aos interesses e necessidades de ambas as partes, buscando
um acordo mutuamente satisfatório.
Mediação da Monica Baptista: A mediadora irá facilitar a sessão,
garantindo um ambiente de diálogo equilibrado, assegurando que todas
as partes tenham a oportunidade de se expressar e buscando soluções
construtivas.
Confidencialidade:
A mediadora Monica Baptista respeitará a confidencialidade das
informações compartilhadas durante a sessão. Ela não divulgará
informações confidenciais a terceiros, a menos que seja exigido por lei
ou com o consentimento expresso de todas as partes envolvidas.
 Registro do Acordo:
Caso as partes cheguem a um acordo durante a sessão de pré-
mediação, a mediadora irá registrar esse acordo por escrito, refletindo
os compromissos assumidos por ambas as partes. O registro servirá
como um documento formal do acordo alcançado.

Ao participar desta sessão de pré-mediação, a professora Ana Silva e a

coordenadora Maria Torres concordam com os termos e diretrizes
estabelecidos neste termo e se comprometem a participar ativamente do
processo de mediação, buscando soluções construtivas e respeitando
as regras estabelecidas.

Assinaturas:

Mediadora: Monica Baptista

Professora: Ana Silva

Coordenadora: Maria Torres

2.6 Mediação conjunta escolar representante dos pais e coordenadora

Data: 21/05/2023
Horário: 13h
Local: sala de audiência da escola

Participantes:

Mediadora: Monica Baptista

Representante dos pais: Jacinto Nunes
Coordenadora: Vanusia Cordeiro
Resumo das Questões:
Durante a mediação prévia, foram identificadas as seguintes questões a
serem abordadas na sessão conjunta:

Comunicação e Transparência: O representante dos pais expressou

preocupações em relação à falta de comunicação adequada por parte
 da escola em relação a eventos, políticas e mudanças relevantes. Ele
deseja uma maior transparência para melhor engajamento dos pais na
vida escolar dos alunos.

Gestão de Conflitos: Houve relatos de conflitos entre pais, alunos e a

escola, especialmente em relação a questões disciplinares e resolução
de problemas. O representante dos pais solicita a implementação de
mecanismos eficazes de gestão de conflitos.

Participação dos Pais: O representante dos pais acredita que a

participação ativa dos pais é essencial para o sucesso escolar dos
alunos. Ele propõe a criação de espaços e iniciativas que incentivem a
participação dos pais, como reuniões regulares e grupos de trabalho.

Melhoria do Ambiente Escolar: Ambas as partes compartilham o

interesse em promover um ambiente escolar seguro, inclusivo e propício
ao aprendizado. Eles desejam discutir formas de colaboração para
implementar medidas que promovam a segurança e o bem-estar dos
alunos.

Durante a sessão conjunta, a mediadora irá garantir um ambiente de

respeito, onde todos terão a oportunidade de expressar seus pontos de
vista, interesses e preocupações. Serão utilizadas ferramentas de
mediação para facilitar a comunicação, explorar opções e buscar
soluções colaborativas.

Solicitamos que todos os participantes venham preparados para

contribuir de maneira construtiva e focada na busca de um acordo
mutuamente benéfico. O sucesso desta mediação depende do
comprometimento de todos em trabalhar juntos para alcançar resultados
positivos.

Agradecemos antecipadamente a participação de todos e a disposição

em colaborar neste processo de mediação. Estamos confiantes de que,
com o diálogo aberto e a busca de soluções construtivas, poderemos
fortalecer a parceria entre a escola, os pais e a comunidade educacional
como um todo.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora em Conflitos Escolares
a) Declaração de abertura

Caros participantes,

É com satisfação que dou início a esta sessão de mediação conjunta

entre o representante dos pais e a coordenadora da escola. Meu nome é
Monica Baptista e atuarei como mediadora neste processo. O objetivo
desta sessão é facilitar um diálogo aberto, respeitoso e construtivo, a fim
de encontrar soluções para as questões em discussão.

Nesta mediação, reconhecemos que cada parte traz consigo

experiências, perspectivas e interesses individuais. O propósito deste
encontro é criar um espaço seguro onde todos possam se expressar
livremente, ouvir atentamente e buscar uma compreensão mútua.

A mediação oferece uma oportunidade única para que vocês possam

colaborar de forma efetiva na resolução dos desafios enfrentados pela
comunidade escolar. Ao longo desta sessão, irei facilitar o diálogo,
garantindo que todos tenham voz e sejam respeitados.

Como mediadora, comprometo-me a ser imparcial, neutra e confidencial

em relação a todas as informações compartilhadas durante a sessão.
Meu papel é facilitar a comunicação, encorajar a escuta ativa e auxiliá-
los na busca de soluções mutuamente satisfatórias.

Reforço a importância de mantermos um ambiente de respeito e

cordialidade durante toda a sessão. É fundamental que cada um de
vocês se sinta confortável para expressar suas opiniões e
preocupações, sabendo que serão ouvidos com atenção e empatia.

Durante o processo de mediação, utilizaremos diversas técnicas para

promover a compreensão mútua, como a reformulação de ideias, a
identificação de interesses comuns e a exploração de opções. Nosso
objetivo é encontrar soluções que atendam às necessidades de todas as
partes envolvidas.

Gostaria de ressaltar que a mediação é um processo voluntário,

baseado na autonomia e no consentimento de todos os participantes. A
decisão de chegarmos a um acordo é sempre de vocês. Minha função é
facilitar o diálogo e auxiliá-los a encontrar soluções que sejam
mutuamente satisfatórias.
 Agradeço a presença de todos nesta sessão e valorizo o compromisso
que cada um demonstrou em buscar uma resolução pacífica e
colaborativa para as questões em pauta. Estou confiante de que, juntos,
podemos alcançar um acordo que promova o bem-estar e o
desenvolvimento da comunidade escolar.

Vamos iniciar a sessão com respeito, abertura e disposição para o

diálogo construtivo. Estou à disposição para qualquer esclarecimento e
para garantir que todos se sintam ouvidos e respeitados ao longo do
processo.

Agradeço a colaboração de todos e declaro oficialmente aberta esta

sessão de mediação conjunta.

Atenciosamente,

Monica Baptista
Mediadora em Conflitos Escolares

b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Durante o processo de pré-mediação, identificamos as seguintes

questões, interesses e sentimentos das partes envolvidas:

Questões:
Comunicação: Existe uma preocupação em relação à comunicação
entre a escola e os pais, especialmente em relação a informações
relevantes sobre eventos, políticas e mudanças. Há um desejo de
melhorar a transparência e o engajamento dos pais na vida escolar dos
alunos.
Gestão de Conflitos: Foram relatados conflitos entre pais, alunos e a
escola, principalmente em questões disciplinares e resolução de
problemas. Há uma necessidade de implementar mecanismos eficazes
de gestão de conflitos.
Participação dos Pais: Existe o interesse em promover uma participação
mais ativa dos pais na vida escolar dos alunos. Deseja-se criar espaços
e iniciativas que incentivem a participação dos pais, como reuniões
regulares e grupos de trabalho.
Ambiente Escolar: Ambas as partes estão preocupadas com a melhoria
do ambiente escolar, buscando um ambiente seguro, inclusivo e propício
ao aprendizado dos alunos.
Interesses:
 Cooperação e Comunicação: Ambas as partes desejam uma relação de
cooperação e uma comunicação clara e eficaz entre a escola e os pais.
Resolução de Conflitos: Há um interesse compartilhado em encontrar
formas efetivas de gerenciar e resolver os conflitos que possam surgir
entre pais, alunos e a escola.
Engajamento dos Pais: Ambas as partes reconhecem a importância da
participação ativa dos pais na vida escolar dos alunos e desejam
promover essa participação.
Ambiente Seguro e Inclusivo: Existe o interesse em criar um ambiente
escolar seguro, acolhedor e inclusivo para todos os alunos.
Sentimentos:
Pais: Os pais expressaram sentimento de frustração e preocupação em
relação à falta de comunicação, conflitos e a necessidade de uma maior
participação na vida escolar dos alunos.
Escola: A escola demonstrou interesse em fortalecer a parceria com os
pais, buscando melhorar a comunicação, resolver os conflitos e criar um
ambiente escolar positivo.
Essas questões, interesses e sentimentos serão abordados ao longo da
mediação, visando encontrar soluções colaborativas que atendam às
necessidades de ambas as partes e promovam uma parceria escolar saudável
e produtiva. A mediadora estará presente para facilitar o diálogo e buscar um
acordo mutuamente satisfatório.

c) Ferramentas da mediação utilizadas

Durante a mediação, serão utilizadas diversas ferramentas para auxiliar

na comunicação, exploração de interesses e busca de soluções.
Algumas das principais ferramentas da mediação que podem ser
aplicadas nesse contexto escolar incluem:

Escuta Ativa: A mediadora irá incentivar a escuta ativa de todas as

partes, permitindo que cada um se expresse completamente e seja
compreendido pelos demais participantes.

Reformulação: A mediadora irá reformular as declarações e

preocupações dos participantes para garantir que haja um entendimento
claro entre as partes e evitar mal-entendidos.

Questionamento Reflexivo: Através de perguntas reflexivas, a mediadora

irá encorajar os participantes a refletirem sobre suas opiniões,
sentimentos e motivações por trás de suas posições.
 Identificação de Interesses: Serão explorados os interesses subjacentes
das partes envolvidas, buscando entender quais são suas verdadeiras
necessidades e preocupações por trás das demandas expressas.

Geração de Opções: Serão criados espaços para que os participantes

possam gerar uma variedade de opções e soluções para abordar as
questões em discussão, buscando alternativas que atendam aos
interesses de ambas as partes.

Negociação e Compromisso: A mediadora irá facilitar a negociação entre

as partes, auxiliando-as a encontrar um terreno comum e explorar
possibilidades de compromisso que satisfaçam seus interesses mútuos.

Acordo por Escrito: Caso as partes cheguem a um acordo, a mediadora

poderá ajudar na elaboração de um acordo por escrito, que descreva os
termos acordados e as responsabilidades de cada uma das partes.

Essas são apenas algumas das ferramentas que podem ser utilizadas
na mediação escolar. A escolha das ferramentas específicas dependerá
das necessidades e dinâmicas do caso em questão, visando sempre
facilitar a comunicação, promover a compreensão mútua e buscar
soluções colaborativas.

d) Termo de acordo ou de não acordo da sessão

Nós, os participantes da sessão de mediação realizada entre a escola e os pais

(ou representantes dos pais), sob a mediação de Monica Baptista, mediadora
em conflitos escolares, chegamos a uma conclusão quanto ao acordo ou não
acordo alcançado na presente sessão. Seguem os detalhes:

Identificação das partes:

Escola:

Nome da Escola: João Bosco

Representante: Vanusia Cordeiro
Pais/Representantes dos Pais: Jacinto Nunes

Nome(s) dos pais/representantes: [inserir nome dos pais/representantes]

Questões discutidas:
Descrever brevemente as questões abordadas durante a sessão de mediação.
Acordo alcançado (ou não acordo):
Indicar se as partes chegaram a um acordo mútuo em relação às questões
discutidas ou se não foi possível chegar a um acordo nesta sessão. Em caso
de acordo, fornecer os detalhes do acordo alcançado. Em caso de não acordo,
declarar que as partes não conseguiram chegar a um consenso nesta etapa da
mediação.

Termos do acordo (caso aplicável):

Se houve um acordo, listar os termos e condições acordados pelas partes.
Incluir as responsabilidades de cada parte, prazos, ações específicas ou
quaisquer outros elementos relevantes para o cumprimento do acordo.

Compromisso das partes:

As partes concordam em cumprir com os termos do acordo, respeitando as
obrigações e responsabilidades estabelecidas.

Confidencialidade:
Todas as informações compartilhadas durante a sessão de mediação serão
mantidas estritamente confidenciais, exceto nos casos em que a divulgação
seja exigida por lei ou com o consentimento expresso das partes.

Continuidade da mediação:
Em caso de não acordo, as partes podem optar por prosseguir com a mediação
ou explorar outras formas de resolução de conflitos, se assim desejarem.

Encerramento da sessão:
A presente sessão de mediação é considerada encerrada, a menos que as
partes decidam continuar com futuras sessões de mediação.

As partes envolvidas reconhecem que a assinatura ou concordância com este

termo representa sua aceitação dos acordos ou não acordo alcançados na
presente sessão de mediação.

Data:
Local:

Assinaturas:

Representante da Escola: ______________________________

Pais/Representantes dos Pais: _________________________
Mediadora: ___________________________________________
3. OBSERVANDO A SÉTIMA ARTE

3.1 Percepção como mediador para cada situação disposta nos trechos de
vídeos e filmes abaixo

a) Esposa de mentirinha

Com base na minha percepção pessoal, o filme "Esposa de Mentirinha"

é uma comédia romântica que me proporcionou momentos de diversão
e entretenimento. A atuação de Adam Sandler como o cirurgião plástico
Danny Maccabee foi hilariante e cativante. A química entre os membros
do elenco, incluindo Jennifer Aniston, foi excelente e contribuiu para a
dinâmica divertida do filme.

Gostei do humor irreverente presente na trama, que combinava

situações engraçadas e diálogos espirituosos. As cenas cômicas foram
bem executadas e me arrancaram várias risadas ao longo do filme.

Além disso, a mensagem central do filme sobre a importância da

honestidade e do amor verdadeiro também me tocou. À medida que a
história se desenrolava, pude ver o personagem de Adam Sandler
amadurecer e aprender lições valiosas sobre relacionamentos e
autenticidade.

Embora reconheça que algumas partes do enredo possam ser

previsíveis, acredito que o filme conseguiu cumprir seu objetivo de
proporcionar entretenimento e diversão. Foi uma experiência agradável
e descontraída, ideal para um momento de descontração e relaxamento.

No geral, minha percepção do filme "Esposa de Mentirinha" é positiva. Ele me

fez rir, me envolveu na história e me deixou com uma sensação leve e feliz.
Recomendaria para aqueles que buscam uma comédia romântica descontraída
e divertida.
b) Eu sou um campeão (I am a Champion)

"Eu assisti ao programa 'Eu sou um campeão' e fiquei profundamente

inspirado. A história e a jornada dos personagens foram emocionantes e
cativantes. Cada momento do programa foi repleto de emoção e
superação, e me vi torcendo pelos protagonistas a cada desafio que
enfrentavam.

As performances esportivas mostradas no programa foram

espetaculares. Fiquei impressionado com o talento, a dedicação e a
habilidade dos competidores. A forma como eles se dedicara aos
treinamentos e se superaram para alcançar seus objetivos foi
inspiradora.

Além das performances esportivas, o programa também abordou temas

como trabalho em equipe, resiliência e perseverança. Aprendi lições
valiosas sobre a importância de nunca desistir, de enfrentar os
obstáculos de frente e de sempre acreditar em si mesmo.

A produção do programa também foi de alta qualidade, com uma edição

dinâmica e uma trilha sonora envolvente, que contribuíram para a
atmosfera motivadora do programa.

No final, 'Eu sou um campeão' me deixou com uma sensação de

empolgação e motivação. Foi uma experiência inspiradora que me fez
refletir sobre meus próprios objetivos e desafios pessoais.
Recomendaria este programa a todos que buscam uma dose de
inspiração e motivação em suas vidas."

Espero que isso reflita a percepção que você gostaria de expressar sobre o
programa "Eu sou um campeão".

c) O poder do rapport

"Recentemente, tive a oportunidade de aprender sobre o poder do

rapport e fiquei fascinado com sua influência nas nossas interações
pessoais e profissionais. O rapport é a habilidade de estabelecer uma
conexão genuína e harmoniosa com outras pessoas, criando um
ambiente de confiança, compreensão e empatia mútua.
 Percebi que o rapport desempenha um papel fundamental em diversos
aspectos da vida. No ambiente de trabalho, por exemplo, o rapport pode
facilitar a colaboração eficaz, a comunicação clara e a construção de
relacionamentos positivos com colegas, superiores e clientes. Ele
permite que as pessoas se sintam mais à vontade para expressar suas
ideias, compartilhar informações e trabalhar em equipe de forma
produtiva.

Além disso, no âmbito pessoal, o rapport pode fortalecer os vínculos

emocionais, permitindo relacionamentos mais profundos e satisfatórios.
Quando somos capazes de estabelecer rapport com amigos, familiares e
parceiros, criamos um ambiente de aceitação, compreensão e apoio
mútuo. Isso leva a uma comunicação mais aberta, respeitosa e
empática, promovendo relacionamentos saudáveis e duradouros.

Uma das coisas que mais me impressionou é que o rapport pode ser
desenvolvido e aprimorado através de diversas técnicas e habilidades.
Isso inclui prestar atenção ativa, demonstrar interesse genuíno pelo
outro, espelhar e sincronizar linguagem corporal e expressões faciais,
além de praticar a escuta empática.

Experimentei pessoalmente os benefícios do rapport ao aplicar essas

técnicas em interações diárias. Percebi que as pessoas se sentiam mais
confortáveis ao meu redor, havia uma comunicação mais fluente e
profunda, e os conflitos eram resolvidos de forma mais suave e
colaborativa.

Em resumo, o poder do rapport é surpreendente. Ele permite que nos

conectemos de maneira autêntica e significativa com as pessoas ao nosso
redor, facilitando relacionamentos saudáveis e produtivos. Aprendi que investir
no desenvolvimento do rapport é uma habilidade valiosa que pode melhorar
significativamente nossa vida pessoal e profissional."

d) Propaganda da Coca-cola sobre preconceito

Fiquei impressionado com a forma como a empresa utilizou sua

influência e alcance para trazer à tona uma questão tão importante e
atual.

A propaganda transmitiu uma mensagem poderosa de união,

diversidade e inclusão. Ela retratou diferentes pessoas de origens,
culturas e orientações diversas, todas compartilhando momentos de
alegria e harmonia enquanto desfrutavam de uma Coca-Cola. A
mensagem principal era de que, independentemente das nossas
 diferenças, somos todos humanos e merecemos ser tratados com
respeito e igualdade.

Essa propaganda me tocou profundamente, pois trouxe à tona a

realidade do preconceito que ainda existe em nossa sociedade. Ela nos
convida a refletir sobre nossas próprias atitudes e a buscar a quebra de
estereótipos e preconceitos, promovendo a aceitação e a valorização da
diversidade.

Além disso, acredito que a Coca-Cola assumiu uma posição importante

ao abordar esse assunto em sua propaganda. Ao usar sua influência
para promover a igualdade e combater o preconceito, a empresa mostra
seu compromisso em ser uma força positiva na sociedade.

Essa propaganda me inspirou a refletir sobre minhas próprias atitudes e

ações, incentivando-me a ser mais consciente e inclusivo em todas as
áreas da minha vida. Também me deixou com uma sensação de
esperança, ao ver uma grande empresa como a Coca-Cola usando sua
plataforma para promover mudanças positivas e incentivar a diversidade
e a igualdade.

No geral, a propaganda da Coca-Cola sobre preconceito me impactou de forma

profunda, reforçando a importância de combater o preconceito e valorizar a
diversidade. Acredito que essa mensagem precisa ser disseminada
amplamente, para que possamos construir uma sociedade mais inclusiva, justa
e respeitosa."

e) Sessão com a terapeuta

Durante a sessão, a terapeuta demonstrou empatia e compreensão
genuínas. Ela ouviu atentamente enquanto eu compartilhava minhas
preocupações e desafios, sem julgamento algum. Senti que ela estava
verdadeiramente interessada em me compreender e ajudar.

A terapeuta utilizou diferentes abordagens terapêuticas, adaptando-se

às minhas necessidades individuais. Ela fez perguntas perspicazes que
me fizeram refletir sobre meus padrões de pensamento e
comportamento. Suas orientações e insights foram extremamente
valiosos para mim, ajudando-me a ganhar clareza e perspectiva em
relação aos meus problemas.

Além disso, a terapeuta me forneceu ferramentas práticas para lidar com

minhas emoções e desafios diários. Através de exercícios de
relaxamento, técnicas de respiração e estratégias de enfrentamento,
 pude aprender a lidar de forma mais saudável com o estresse e a
ansiedade.

Uma das coisas que mais apreciei na terapeuta foi sua autenticidade e
sinceridade. Ela me incentivou a explorar áreas desconfortáveis da
minha vida e me desafiou a enfrentar meus medos e crenças limitantes.
Senti que ela estava ao meu lado, guiando-me no processo de
crescimento pessoal e superação.

No final da sessão, saí com uma sensação de alívio e esperança.

Sentia-me mais fortalecido e confiante para enfrentar meus desafios.
Acredito que a terapia é um espaço seguro e transformador, onde posso
me conhecer melhor e desenvolver habilidades para uma vida mais
plena e saudável.

Estou ansioso para as próximas sessões com a terapeuta, pois sei que elas
serão um passo importante no meu processo de cura e crescimento pessoal.
Sou grato por ter encontrado alguém tão profissional, compassiva e
comprometida em me ajudar a trilhar esse caminho de transformação."

f) Trecho do filme: um ato de coragem

"Assisti a um trecho do filme 'Um Ato de Coragem' e fiquei

profundamente impactado com a mensagem poderosa que ele
transmitiu. O trecho retratou um momento de coragem e determinação,
onde o personagem principal enfrentou um desafio significativo para
lutar por algo em que acreditava.

A cena capturou a intensidade emocional do momento, transmitindo a

tensão e a angústia que o personagem estava enfrentando. Pude sentir
sua determinação e a força de sua convicção, mesmo diante das
adversidades. Essa representação tão realista despertou em mim uma
mistura de emoções, desde a admiração pela coragem do personagem
até a ansiedade pelo desfecho da situação.

Além disso, o trecho também trouxe à tona temas importantes, como a

importância de defender aquilo em que acreditamos, mesmo quando
enfrentamos oposição e desafios. Foi inspirador ver como o personagem
se posicionou firmemente, mesmo diante das consequências
potencialmente negativas.

Essa cena me fez refletir sobre minha própria vida e os momentos em

que enfrentei desafios. Ela me lembrou da importância de ter coragem
 para defender meus princípios e lutar pelo que considero certo, mesmo
quando isso pode ser difícil ou impopular.

Além disso, o trecho do filme também transmitiu uma mensagem de

empoderamento e superação. Mostrou que, por vezes, é necessário
enfrentar nossos medos e sair da nossa zona de conforto para alcançar
algo significativo. Essa mensagem ressoou em mim, incentivando-me a
buscar a coragem necessária para enfrentar meus próprios desafios
pessoais e alcançar meus objetivos.

No geral, o trecho do filme 'Um Ato de Coragem' foi um lembrete poderoso

sobre a importância da coragem e da determinação em nossas vidas. Ele
despertou emoções profundas e me motivou a refletir sobre minhas próprias
atitudes e ações. Acredito que filmes como esse têm o poder de nos inspirar e
nos fazer questionar nossa própria capacidade de enfrentar desafios e lutar por
aquilo em que acreditamos."

3.2 Percepção e considerações sobre o filme: O coringa (Oscar 2020)

"Assisti ao filme 'O Coringa' e devo dizer que foi uma experiência intensa
e impactante. Desde o início, fui imerso em uma atmosfera sombria e
perturbadora, que refletia perfeitamente a jornada do personagem
principal.

A atuação de Joaquin Phoenix como o Coringa foi simplesmente

brilhante. Ele mergulhou tão profundamente na mente perturbada e no
mundo caótico do personagem que eu me vi completamente envolvido e
intrigado com sua performance. Sua interpretação trouxe à tona a
complexidade e a humanidade por trás de um dos vilões mais icônicos
da cultura pop.

O filme abordou temas profundos, como a saúde mental, a alienação

social e a desigualdade. Ele explorou a transformação gradual do
personagem em um vilão, mostrando como a sociedade pode influenciar
a mentalidade e o comportamento de uma pessoa.

Uma das coisas que mais me impactou no filme foi a sua capacidade de
gerar empatia pelo personagem principal, mesmo em meio a suas ações
perturbadoras. Fui levado a questionar as circunstâncias que o levaram
a se tornar o Coringa e a refletir sobre como a sociedade pode falhar em
ajudar aqueles que estão em situações de vulnerabilidade.
 Além disso, a cinematografia e a trilha sonora contribuíram para a
atmosfera sombria e angustiante do filme. A direção de arte e o figurino
também foram excepcionais, criando um ambiente visualmente
impressionante que complementava perfeitamente a narrativa.

No entanto, é importante destacar que 'O Coringa' é um filme intenso e

perturbador, e pode não ser adequado para todos os públicos. Ele
aborda temas delicados e mostra a violência de forma gráfica. Portanto,
é importante ter cuidado ao assistir e considerar o impacto emocional
que o filme pode ter.

No geral, 'O Coringa' é um filme poderoso que provoca reflexões profundas

sobre a sociedade, a condição humana e a marginalização. Sua narrativa
envolvente e a atuação excepcional de Joaquin Phoenix o tornam uma obra
cinematográfica digna de reconhecimento e discussão."

3.3 Percepção e considerações sobre o filme: Parasita (Oscar 2020)

"Assisti ao filme 'Parasita' e devo dizer que fiquei impressionado com a

sua originalidade e profundidade. Desde o início, fui imerso em uma
história envolvente e cheia de reviravoltas, que me manteve intrigado do
começo ao fim.

A maneira como o diretor Bong Joon-ho retratou as desigualdades

sociais e as disparidades de classe foi brilhante. O contraste entre as
duas famílias, os Kim e os Park, foi apresentado de forma impactante,
mostrando as diferentes realidades vividas por cada uma delas. Essa
abordagem social fez com que eu refletisse sobre as divisões existentes
na nossa própria sociedade.

A atuação do elenco foi excepcional, trazendo vida aos personagens e

tornando-os memoráveis. A química entre os atores e a forma como eles
retrataram os altos e baixos das suas respectivas jornadas foi
extremamente cativante. Fiquei especialmente impressionado com a
forma como o filme explorou a ambiguidade moral dos personagens,
fazendo-me questionar minhas próprias noções de certo e errado.

Além disso, a cinematografia e a direção de arte foram impecáveis,

criando uma atmosfera visualmente deslumbrante que contribuiu para a
narrativa do filme. Os cenários e a utilização de espaços foram
 cuidadosamente escolhidos, agregando camadas adicionais de
significado à história.

Uma das coisas que mais me marcou em 'Parasita' foi a sua capacidade
de transitar entre gêneros cinematográficos, mesclando comédia, drama
e suspense de forma habilidosa. Essa combinação única de elementos
tornou o filme uma experiência cinematográfica inesquecível.

Por fim, a mensagem subjacente do filme sobre a luta pela

sobrevivência e a busca por um lugar na sociedade ressoou
profundamente em mim. 'Parasita' é uma obra-prima que nos faz refletir
sobre a desigualdade, a ganância e os conflitos de classe, desafiando
nossas percepções e despertando uma consciência crítica.

Em suma, 'Parasita' é um filme extraordinário que mereceu todo o

reconhecimento e os prêmios que recebeu. É uma obra cinematográfica que
vai além do entretenimento, levantando questões sociais importantes e
oferecendo uma experiência cinematográfica intensa e impactante."

4. AUTOANÁLISE

Durante as simulações de mediação, aprendi várias lições valiosas. Aqui

estão algumas das principais lições que pude aprender:

A importância da imparcialidade: Como mediador, entendi o quão crucial

é manter-me imparcial e neutro, sem tomar partido de nenhuma das
partes envolvidas. Essa imparcialidade é essencial para criar um
ambiente de confiança e facilitar a comunicação efetiva entre as partes.

A prática da escuta ativa: Ao participar das simulações, percebi a

importância de ouvir atentamente as preocupações, interesses e
sentimentos de cada parte envolvida. A escuta ativa me ajudou a criar
empatia e a promover uma compreensão mútua, facilitando o processo
de busca por soluções.

A comunicação efetiva como chave: Durante as simulações,

experimentei diversas técnicas de comunicação para garantir que as
mensagens fossem transmitidas de forma clara e compreensível.
Aprendi a importância de uma comunicação efetiva para evitar mal-
entendidos e promover uma colaboração construtiva entre as partes.
 A gestão de conflitos: Através das simulações, adquiri estratégias para
gerenciar e resolver conflitos entre as partes. Isso envolveu identificar as
causas raiz dos conflitos, facilitar um diálogo aberto e auxiliar as partes a
encontrarem soluções mutuamente satisfatórias.

A criatividade na busca por soluções: Durante as simulações, fui

encorajado a explorar diferentes opções e alternativas para ajudar as
partes a alcançarem acordos criativos. Aprendi a incentivar o
pensamento fora da caixa e a encontrar soluções personalizadas que
atendam aos interesses de todas as partes envolvidas.

A importância da gestão emocional: Ao atuar como mediador,

compreendi a necessidade de lidar com as emoções intensas que
podem surgir durante as sessões de mediação. Aprendi a manter a
calma, a demonstrar empatia e a auxiliar as partes a expressarem suas
emoções de maneira construtiva.

Essas são apenas algumas das principais lições que aprendi durante as
simulações de mediação. Cada experiência foi única e proporcionou um valioso
crescimento e desenvolvimento das minhas habilidades como mediador. Estou
ansioso para aplicar essas lições em situações reais no futuro.

5. ANÁLISE DO CURSO

O curso de mediação e conciliação é uma oportunidade valiosa para

adquirir conhecimentos e habilidades essenciais para atuar como
mediador ou conciliador. Durante o curso, são abordados diversos
aspectos teóricos e práticos relacionados à resolução pacífica de
conflitos.

Uma das principais vantagens do curso é a possibilidade de aprender

sobre os princípios fundamentais da mediação e conciliação, como a
imparcialidade, a neutralidade e a confidencialidade. Esses princípios
são fundamentais para garantir um ambiente seguro e propício à
comunicação aberta entre as partes envolvidas em um conflito.

Além disso, o curso oferece uma variedade de ferramentas e técnicas

que auxiliam na condução eficaz de sessões de mediação e conciliação.
Essas técnicas incluem a escuta ativa, a comunicação não-violenta, o
gerenciamento de emoções e a busca por soluções criativas. Através do
 curso, os participantes têm a oportunidade de praticar e aprimorar essas
habilidades, o que é fundamental para o sucesso na área.

Outro aspecto importante do curso é a compreensão dos diferentes tipos

de conflitos e das abordagens adequadas para cada situação. A
mediação e a conciliação podem ser aplicadas em uma ampla gama de
contextos, como disputas familiares, conflitos trabalhistas, questões
escolares, entre outros. O curso oferece uma visão abrangente dessas
diferentes áreas, permitindo aos participantes adquirir conhecimentos
específicos e adaptar suas habilidades de acordo com as necessidades
do caso.

Além do conteúdo teórico, muitos cursos de mediação e conciliação

também proporcionam oportunidades práticas para os participantes
vivenciarem situações reais de mediação. Essas atividades permitem
que os alunos apliquem os conceitos aprendidos e desenvolvam suas
habilidades na prática, sob a orientação de profissionais experientes.

Em resumo, o curso de mediação e conciliação é uma excelente oportunidade

para adquirir conhecimentos teóricos e práticos, bem como desenvolver
habilidades essenciais para atuar como mediador ou conciliador. Ele oferece
uma base sólida para entender os princípios da resolução pacífica de conflitos
e fornece as ferramentas necessárias para lidar eficazmente com situações
complexas. Com o curso, os participantes estarão preparados para promover o
diálogo construtivo, facilitar a busca por soluções mutuamente satisfatórias e
contribuir para a construção de uma sociedade mais harmoniosa.

6. DOCUMENTAÇÃO ANEXA

6.1 Formulário

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE MEDIAÇÃO

Dados das Partes:

Nome completo:
Endereço:
 Cidade:
Estado:
CEP:
Telefone:
E-mail:

Descrição do Conflito:

Descreva brevemente o conflito em questão:

Há quanto tempo o conflito está ocorrendo?

Já foram tomadas medidas para tentar resolver o conflito? Se sim,

descreva-as:

Quais são suas principais preocupações ou interesses em relação a

esse conflito?

Existe alguma informação adicional que você considere relevante para

entender melhor o conflito?

Compromisso com a Mediação:

Eu, [nome completo], declaro que estou ciente e concordo com os

seguintes pontos:

A mediação é um processo voluntário e confidencial.

Estou disposto(a) a participar ativamente da mediação e a buscar uma
solução consensual para o conflito.
Comprometo-me a tratar todas as partes envolvidas com respeito e
cortesia durante o processo de mediação.
Concordo em cumprir com os termos e condições estabelecidos pelo
mediador.
Data: ______________________________
Assinatura: __________________________

6.2 Proposta de trabalho

PROPOSTA DE TRABALHO EM MEDIAÇÃO

[Seu Nome]
[Seu Cargo]
[Nome da Organização/Instituição]
[Endereço da Organização/Instituição]
[Cidade, Estado, CEP]
[Telefone]
[E-mail]

Data: [Data]

Prezados(as) [Nome(s) dos Participantes da Mediação],

Em resposta à solicitação de mediação apresentada por vocês,

gostaríamos de apresentar nossa proposta de trabalho para auxiliá-los
na resolução do conflito em questão.

Objetivo da Mediação:
Nosso objetivo principal é facilitar um diálogo construtivo e colaborativo
entre as partes envolvidas, visando a encontrar soluções mutuamente
satisfatórias para o conflito. Através da mediação, buscamos promover a
comunicação efetiva, o respeito mútuo e a busca por interesses comuns.

Abordagem:
Utilizaremos uma abordagem neutra e imparcial, garantindo a
confidencialidade e o sigilo das informações compartilhadas durante as
sessões de mediação. Nossa atuação se baseia em técnicas de escuta
ativa, comunicação não-violenta e facilitação de negociações.

Metodologia:
O processo de mediação será conduzido em sessões conjuntas,
permitindo que todas as partes envolvidas tenham a oportunidade de
expressar seus pontos de vista, preocupações e interesses. Faremos
uso de técnicas de mediação, como brainstorming, identificação de
necessidades e interesses, geração de opções de acordo e busca por
consenso.

Duração e Frequência das Sessões:

A duração e a frequência das sessões serão definidas de acordo com a
complexidade do conflito e a disponibilidade das partes. Sugerimos
inicialmente sessões de [duração] com intervalo de [frequência], mas
estaremos abertos a ajustes conforme necessário.

Honorários e Custos:
Nossos honorários para os serviços de mediação são de [valor] por
sessão. Quaisquer despesas adicionais, como taxas de locação de
espaço, serão discutidas previamente e acordadas entre as partes.
 Confidencialidade:
Todas as informações compartilhadas durante as sessões de mediação
serão tratadas como estritamente confidenciais, exceto nos casos em
que houver obrigação legal de divulgação ou consentimento expresso
das partes.

Termos e Condições:
Os termos e condições completos deste trabalho em mediação serão
estabelecidos em um contrato de prestação de serviços, que será
assinado por todas as partes antes do início das sessões.

Agradecemos a oportunidade de apresentar nossa proposta de trabalho

em mediação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou
discutir ajustes necessários. Esperamos poder auxiliá-los na busca por
uma solução satisfatória para o conflito.

Atenciosamente,

[ Nome]
[ Cargo]

6.3 Contrato de prestação de serviço

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM MEDIAÇÃO

Pelo presente instrumento particular, de um lado, [Nome da

Organização/Instituição], pessoa jurídica de direito privado, com sede na
[Endereço da Organização/Instituição], inscrita no CNPJ sob o número
[Número do CNPJ], doravante denominada "Contratada", e de outro
lado, [Nome(s) das Partes Envolvidas na Mediação], doravante
denominada(s) "Parte(s) Contratante(s)", têm entre si justo e acordado o
presente Contrato de Prestação de Serviços em Mediação, regido pelas
cláusulas e condições a seguir:

Objeto do Contrato:
O presente contrato tem como objeto a prestação de serviços de
mediação pela Contratada, com o objetivo de auxiliar as Partes
Contratantes na resolução de conflito(s) específico(s) entre elas, de
acordo com os termos e condições estabelecidos neste contrato.

Serviços Prestados:
A Contratada se compromete a fornecer serviços de mediação,
utilizando técnicas e métodos adequados para facilitar o diálogo, a
comunicação efetiva e a busca por soluções mutuamente satisfatórias. A
 mediação será conduzida por profissionais capacitados e imparciais,
visando ao acordo entre as partes envolvidas.

Responsabilidades das Partes:

3.1. A Contratada se compromete a:
a) Realizar as sessões de mediação de acordo com os termos e horários
previamente acordados com as Partes Contratantes.
b) Manter a confidencialidade e o sigilo das informações compartilhadas
durante as sessões de mediação, exceto nos casos em que houver
obrigação legal de divulgação ou consentimento expresso das partes.
c) Agir de forma imparcial e neutra, não tomando partido de nenhuma
das Partes Contratantes.

3.2. As Partes Contratantes se comprometem a:

a) Comparecer às sessões de mediação de forma pontual e respeitar as
regras estabelecidas para o bom andamento do processo.
b) Expressar suas preocupações, interesses e pontos de vista de
maneira respeitosa e colaborativa.
c) Manter a confidencialidade das informações compartilhadas durante
as sessões de mediação.

Honorários e Pagamento:
Os honorários pelos serviços de mediação serão estabelecidos em
acordo separado entre as Partes Contratantes e a Contratada. O
pagamento dos honorários será realizado de acordo com as condições
estabelecidas no acordo de pagamento, a ser assinado pelas Partes
Contratantes.

Prazo e Rescisão:
O presente contrato terá vigência a partir da data de assinatura pelas
Partes Contratantes e permanecerá em vigor até a conclusão do
processo de mediação. A qualquer momento, as Partes Contratantes
poderão rescindir o contrato mediante aviso prévio por escrito à
Contratada.

Disposições Gerais:
6.1. Este contrato não estabelece qualquer tipo de vínculo

6.4 Convite

CONVITE PARA SESSÃO DE MEDIAÇÃO

Prezado(a) [Nome da Parte Envolvida],

Temos o prazer de convidá-lo(a) para participar de uma sessão de
mediação, visando à resolução do conflito em questão.

Data: [Data da Sessão de Mediação]

Horário: [Horário da Sessão de Mediação]
Local: [Local da Sessão de Mediação]

Objetivo da Sessão:
Nossa intenção é criar um espaço seguro e neutro, no qual todas as
partes possam expressar suas preocupações, interesses e pontos de
vista, buscando encontrar soluções mutuamente satisfatórias para o
conflito. A mediação será conduzida por um mediador(a) capacitado(a) e
imparcial, que facilitará o diálogo e promoverá uma comunicação
construtiva entre todas as partes envolvidas.

Importante:

Solicitamos que chegue pontualmente à sessão de mediação, a fim de

aproveitar ao máximo o tempo disponível para discussão e busca de
soluções.
Durante a sessão, serão estabelecidas regras de conduta e
comunicação, visando à criação de um ambiente respeitoso e
colaborativo.
Todas as informações compartilhadas durante a sessão de mediação
serão tratadas com estrita confidencialidade, exceto nos casos em que
houver obrigação legal de divulgação ou consentimento expresso das
partes.
Confirmação de Presença:
Solicitamos a gentileza de confirmar sua presença até [Data Limite de
Confirmação] por telefone ou e-mail, para que possamos organizar
adequadamente a sessão de mediação.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos

à disposição para ajudar. Esperamos contar com sua participação e
colaboração na busca por uma solução construtiva para o conflito.

Atenciosamente,

[ Nome]
[ Cargo]
[Telefone]
[E-mail]
6.5 Termo de compromisso

TERMO DE COMPROMISSO

As partes envolvidas neste processo de mediação, doravante

denominadas "Partes", concordam em celebrar o presente Termo de
Compromisso com base nos seguintes termos e condições:

Objetivo: O objetivo deste Termo de Compromisso é estabelecer um

acordo mútuo entre as Partes para participar de uma sessão de
mediação, com o intuito de buscar uma solução amigável para o conflito
em questão.

Participação Voluntária: Todas as Partes concordam em participar da

mediação de forma voluntária, reconhecendo que a mediação é um
processo confidencial, imparcial e não adversarial.

Confidencialidade: Todas as informações e discussões ocorridas

durante a sessão de mediação serão tratadas com estrita
confidencialidade, a menos que expressamente acordado pelas Partes
ou exigido por lei.

Colaboração: As Partes concordam em colaborar de forma construtiva

durante a sessão de mediação, ouvindo atentamente um ao outro,
expressando seus interesses e preocupações de maneira respeitosa,
buscando soluções mutuamente satisfatórias e evitando qualquer
comportamento prejudicial ou ofensivo.

Respeito: Todas as Partes concordam em respeitar as opiniões e pontos

de vista uns dos outros, reconhecendo que cada parte tem o direito de
expressar suas perspectivas e sentimentos.

Participação Equitativa: Todas as Partes terão a oportunidade de

expressar suas preocupações, interesses e opiniões durante a sessão
de mediação, com igualdade de participação e consideração.

Conclusão do Processo: A mediação será considerada concluída

quando as Partes chegarem a um acordo mutuamente satisfatório ou
quando decidirem, de comum acordo, encerrar o processo de mediação.

Registro do Acordo: Caso as Partes alcancem um acordo durante a

mediação, o mediador(a) poderá auxiliá-las na elaboração de um
documento formal que registre os termos do acordo.
 Cessação do Sigilo Profissional: As Partes reconhecem e concordam
que o mediador(a) pode fornecer informações sobre o processo de
mediação a autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Ao assinar este Termo de Compromisso, as Partes declaram estar

cientes dos direitos e responsabilidades envolvidos na mediação e
concordam em cumprir todos os termos aqui estabelecidos.

Local: [Local da Sessão de Mediação]

Data: [Data da Sessão de Mediação]

Assinaturas das Partes:

6.6 Ata de acordo

ATA DE ACORDO

Local: [Local da Sessão de Mediação]

Data: [Data da Sessão de Mediação]

Partes presentes:

Nome da Parte 1
Nome da Parte 2
Mediador(a): Nome do Mediador(a)

A presente ata tem como objetivo registrar o acordo alcançado entre as

partes durante a sessão de mediação realizada na data mencionada
acima. As partes concordaram com os seguintes termos:

Descrição das Questões: As partes identificaram as seguintes questões

que necessitavam de resolução:
[Descreva brevemente a primeira questão]
[Descreva brevemente a segunda questão]
[Descreva brevemente a terceira questão]
[Adicione mais questões, se necessário]
Acordo Alcançado: As partes concordaram com as seguintes soluções
para as questões identificadas:
[Descreva a solução acordada para a primeira questão]
[Descreva a solução acordada para a segunda questão]
[Descreva a solução acordada para a terceira questão]
 [Adicione mais soluções, se necessário]
Compromissos das Partes: As partes se comprometem a cumprir as
seguintes obrigações para garantir a implementação do acordo:
[Descreva os compromissos da primeira parte]
[Descreva os compromissos da segunda parte]
[Adicione mais compromissos, se necessário]
Prazos e Monitoramento: Ficou acordado que as partes irão monitorar o
cumprimento das obrigações estabelecidas e revisarão periodicamente o
acordo para garantir sua efetividade. Os prazos para o cumprimento das
obrigações são os seguintes:
[Descreva os prazos da primeira parte]
[Descreva os prazos da segunda parte]
[Adicione mais prazos, se necessário]
Confidencialidade: Todas as informações discutidas durante a sessão de
mediação e mencionadas nesta ata serão tratadas com estrita
confidencialidade pelas partes e pelo mediador(a), a menos que
acordado de outra forma ou exigido por lei.
As partes e o mediador(a) assinam esta ata como forma de
reconhecimento e concordância com os termos estabelecidos.

Assinaturas:

7. ESTÁGIO: ENVIO DA SIMULAÇÃO