UX DESIGN & STRATEGY
índice
A FIAP É O CENTRO DE EXCELÊNCIA EM
TECNOLOGIA MAIS RESPEITADO DO PAÍS
A união das duas maiores referências de ensino tech traz
para os alunos FIAP a oportunidade de fazer parte do maior
e mais relevante ecossistema de educação em tecnologia
do Brasil, algo único e inédito na dimensão, nos níveis
de especialização e na diversidade de conteúdo.
Juntas, FIAP + Alura oferecem muito mais aprendizado
e muito mais futuro.
mais que um número,
um reconhecimento
NOTA MÁXIMA NAS ÚLTIMAS 20 COMISSÕES
DE AVALIAÇÃO DO MEC
A FIAP recebeu a nota máxima na avaliação institucional
realizada pelo Ministério da Educação (MEC).
Um reconhecimento a tudo que a gente acredita e coloca
em prática todos os dias: inspirar as pessoas que vão
transformar o mundo.
Em 2019, a FIAP também recebeu 10 Comissões de Avaliação
do MEC. E obteve 10 notas máximas em seus cursos
de Graduação.
2018/2023
O MAIOR FESTIVAL DE INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE,
NEGÓCIOS, CULTURA E TECNOLOGIA DO MUNDO
A FIAP foi a única faculdade da América do Sul convidada
para o South By Southwest 2018, que acontece em Austin,
Texas.
Em 2023, a FIAP marcou presença novamente apresentando
uma palestra em parceria com a PwC, uma das maiores
multinacionais de consultoria e auditoria do mundo.
A maior premiação do ecossistema de
inovação do Brasil
A FIAP está há 7 anos entre as universidades mais
empreendedoras do Brasil.
São jornadas transversais em formato remoto
complementares à formação base de seu MBA FIAP. Você
pode optar por fazer até duas trilhas de desenvolvimento,
que serão incluídas como extensões do seu MBA na FIAP
e constarão em seu certificado de conclusão de curso:
Entrepreneurial behavior & growth hacking - 20
Exponential business development - 20
Leading technology transformation - 20
Disruptive innovation & mindset - 20h
Seja você um profissional mais técnico ou mais de negócios,
estas trilhas vão impulsioná-lo(a) para uma formação híbrida
e muito procurada na atualidade: alguém que navega bem
entre tecnologia e negócios, com diferencial inovativo
e empreendedor.
No MBA FIAP, nossos cursos são reavaliados e novas
tendências, novos temas e novas ferramentas são
incluídas nas propostas de curso todos os semestres.
O curso evolui, e você também.
Após terminar seu MBA, você poderá cursar sem custos
nos formatos Presencial ou Live, nos 12 meses seguintes
à conclusão, as novas disciplinas ou disciplinas que foram
atualizadas. As vagas são limitadas e preenchidas por
ordem de inscrição.
acesso
Desde o primeiro dia de aula na FIAP, você tem acesso
completo ao universo de mais de 1.300 cursos da plataforma
e comunidade Alura, incluindo o Alura Língua, o curso
de inglês para DEVs.
experiência fiap
CRIE VALOR REAL PARA A SUA CARREIRA
IMPULSIONANDO SUAS IDEIAS E PLANOS
DE NEGÓCIO COM PROGRAMAS ESPECIAIS
E EXTENSÕES
NO PROJETO FINAL DO SEU MBA, VOCÊ CRIA SUA
PRÓPRIA STARTUP
Unindo inovação, tecnologia e networking, o programa
Startup One eleva o trabalho de conclusão de curso
ao nível do empreendedorismo profissional.
Você vai contar com toda experiência dos nossos
professores e especialistas para criar sua startup única
e terá suporte da FIAP depois que terminar o seu curso,
com labs de inovação, mentorias e acesso às melhores
empresas do mercado.
E ainda, a equipe vencedora de cada edição é premiada
com um curso na melhor escola de empreendedorismo
do mundo, a Babson College, parceira da FIAP em
Boston, EUA.
Com muito orgulho, já patrocinamos a ida de mais de 90
alunos para esta experiência inesquecível.
Saiba mais sobre o Startup One aqui.
É UMA ACELERADORA DE STARTUPS QUE UNE TODO
O ECOSSISTEMA EMPREENDEDOR FIAP NUMA IMERSÃO
DE CONHECIMENTO, AGILIDADE E INOVAÇÃO
O Programa de Aceleração conta com um grupo
de especialistas nas diversas áreas do conhecimento
fundamentais para tornar sua ideia de startup uma realidade.
Todos os alunos e ex-alunos de MBA da FIAP podem
buscar cofundadores, validar e escalar seus negócios
e ter a possibilidade de captação de investimentos para
impulsionar ainda mais a sua empresa.
Saiba mais sobre a Rock New Ventures aqui.
EXTENSÕES INTERNACIONAIS
EFFECTIVE LEADERSHIP PROGRAM
SE VOCÊ DESEJA SEMPRE IR ALÉM, NO MBA FIAP
VOCÊ PODE ESTENDER SEU CURSO FORA DO PAÍS
COM EXPERIÊNCIAS ÚNICAS PARA A SUA CARREIRA:
Mais respeitada escola por tuguesa Um dos mais respeitados programas
de Economia, Finanças e Gestão,
de empreendedorismo do mundo.
a Nova também está entre as 30 Uma extensão internacional que vai
m e l h o r e s e s c o l a s d e G e s t ã o
transformar seu mindset: você vai
d a Europa, segundo o ranking
aprender com empreendedores de vários
do Financial Times.
países, a liderar empresas e a gerar
Pronto para desafiar suas valor socioeconômico para elas.
competências de liderança?
O programa, baseado na exclusiva
O programa é composto por 5 metodologia Entrepreneurial Thought
módulos, em formato intensivo.
and Action® utiliza experiências
Durante 5 dias, você vai ser hands-on para desenvolver mindset
impactado por conteúdos como:
e habilidades impor tantes. Durante 1
A Essência da Liderança, Liderança semana, você vai ser impactado por
Estratégica, Conquistar Recursos
conteúdos inovadores como:
e Construir Alianças para o Entrepreneurial Finance, Design
Crescimento, Construção de Equipes Thinking, Innovation: Choosing
de Alta Per formance, Comunicação Par tners and Building an
Eficaz para Líderes e Liderança Entrepreneurial Team, Business Models,
Positiva.
Managing Entrepreneurial Growth
É uma oportunidade única de interagir e Marketing for Entrepreneurs.
com mentes e professores do mundo Vai par ticipar de atividades
inteiro, desenvolvendo um networking acadêmicas como Business
global e uma visão de business que Simulations e Pitch Competitions.
vão transformar sua carreira.
E vai desenvolver um networking
O curso tem carga horária de 40 horas global, convivendo em Boston com
e é ministrado totalmente em pessoas de todo o planeta.
por tuguês.
Saiba mais sobre esse programa aqui.
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aqui.
o seu mba
A UX é determinante para a estratégia
de um negócio e essencial para a criação
de valor de uma marca
A área de UX (User Experience) design é fundamental
no desenvolvimento de produtos digitais, focando
na criação de experiências positivas e significativas
para os usuários.
Os profissionais de UX design se concentram em
compreender as necessidades, comportamentos
e expectativas dos usuários para projetar interfaces
intuitivas e eficazes. Eles utilizam técnicas de pesquisa,
prototipagem e testes para garantir que os produtos
atendam aos requisitos dos usuários e proporcionem
uma navegação fluida e agradável.
Além disso, o UX design desempenha um papel vital
na retenção de usuários, na satisfação do cliente
e na construção de marcas de sucesso. A área está
em constante evolução devido às mudanças tecnológicas
e às crescentes expectativas dos usuários, tornando-a
um campo dinâmico e altamente requisitado no mundo
da tecnologia e do design digital.
o mercado
O mercado de trabalho para profissionais de UX design
continua a prosperar, refletindo a crescente importância
da experiência do usuário na indústria de tecnologia.
A demanda por designers de UX permanece alta, à medida
que empresas buscam melhorar a usabilidade de seus
produtos digitais para conquistar e manter clientes
satisfeitos. Os designers de UX são procurados em diversos
setores, incluindo:
Tecnologia
Comércio eletrônico
Finanças
Saúde
Entretenimento
Criando uma grande variedade de oportunidades de carreira.
Os salários também são competitivos, e muitas organizações
estão dispostas a investir em talentos de UX para garantir
que seus produtos se destaquem no mercado. Além disso,
à medida que novas tecnologias, como realidade virtual
e inteligência artificial, continuam a se desenvolver,
a expectativa é que o mercado de trabalho de UX design
cresça ainda mais, tornando essa área uma escolha atraente
para profissionais que desejam uma carreira na interseção
da tecnologia e da psicologia do usuário.
a carreira
Este curso abre novas possibilidades de atuação:
Arquiteto de Experiência do Usuário: desenvolver
estratégias e direcionar o design de experiência
do usuário para produtos e serviços, garantindo que
as interações sejam intuitivas, eficazes e agradáveis
para os usuários.
Líder de Design de Produto: gerenciar equipes de
design e supervisionar a criação de produtos
inovadores e centrados no usuário, desde concepção e
prototipagem até lançamento e atualização.
Gerente de Experiência do Cliente: criar jornadas
de cliente excepcionais, desde o primeiro contato
até o suporte pós-venda, garantindo que as interações
sejam positivas e alinhadas com os valores da marca.
Estrategista de Experiência Digital: definir estratégias
de experiência digital abrangentes para empresas,
alinhando o design de UX com os objetivos de negócios
e as tendências do mercado.
Consultor de UX: prestar consultoria a empresas para
melhorar a experiência do usuário em seus produtos
e serviços, identificando oportunidades de otimização
e inovação.
Especialista em Design de Interação: focar na criação
de interações e fluxos de usuário, garantindo que
os produtos sejam funcionais, eficientes e envolventes.
Gerente de Design de Serviços: desenvolver e otimizar
a prestação de serviços, integrando a experiência
do usuário em cada etapa para proporcionar valor
agregado aos clientes.
Estrategista de Marca Digital: contribuir para o
desenvolvimento e evolução de marcas, garantindo
que sua presença digital seja coesa, envolvente
e impactante.
Especialista em Acessibilidade e Inclusão: assegurar
que produtos e serviços sejam acessíveis a todos
os públicos, considerando a diversidade e inclusão
na experiência do usuário.
Pesquisador de Usuário/UX Researcher: realizar estudos
e pesquisas para compreender as necessidades
e comportamentos dos usuários, fornecendo insights
valiosos para informar decisões de design e estratégia.
ferramentas,
metodologias,
tecnologias
e frameworks
Adobe XD
Sketch
InVision
Zepli.
UserTesting
Testes A/B
Card Sorting
metodologias
inovadoras
A abordagem de ensino focada em projetos (Project Based
Learning) está presente nas disciplinas e nos módulos
como o grande fio condutor do projeto de conclusão
de curso, o Startup One. Ao longo do curso os alunos já
implementam os saberes explorados pelos professores
em um projeto próprio criado por eles.
No Curso de UX Design Strategy, damos ênfase ao
aprendizado através de projetos realizados em times,
ao aprender a aprender e ao desenvolvimento da
capacidade de resolver problemas complexos, além
de incentivar o aumento de letramento digital.
Utilizamos diversas ferramentas que:
1. Permitem a colaboração de times online: Mural.co,
Miro.com, Figma
2. Permitem o gerenciamento de projetos e a comunicação
efetiva: Slack e Trello
3. Colaboram para levar a cultura de UX para as empresas:
Atomic Design, Design Systems e Design Ops
4. Ferramentas de IoT e CX, e prototipação como Adobe
XD e seus concorrentes.
conexão entre
os módulos
e disciplinas
O curso tem como preocupação constante saber se os
módulos e disciplinas estão construindo uma narrativa
construtivista para o aluno.
A narrativa do curso é baseada na metodologia de Design
Thinking. Por isso, há uma costura entre as disciplinas,
entre módulos e, dentro das disciplinas, uma crescente
de conhecimento e complexidade aula a aula.
Gradativamente, o aluno é levado a aprender todas as áreas
que compõem a sua profissão, com isso entendem não
só o processo de trabalho, mas também suas
responsabilidades como profissionais.
O curso foi desenhado para prepará-los para o mercado
de trabalho em todos os aspectos desse desafio.
habilidades
e competências
O curso desenvolve uma gama de habilidades
e competências, são elas:
Design centrado no usuário
Desenvolvimento de estratégias da experiência
do usuário
Pesquisa e análise de dados
Prototipação
Liderança e colaboração multidisciplinar
Comunicação Eficaz
Gestão de projetos
Ética e inclusão
Inovação tecnológica
módulo 1
PESQUISA E DESCOBERTA - 80h/a
Workshop de abertura
Neste encontro, a coordenação promove dinâmicas de Integração e boas-vindas para
alinhamentos de expectativas sobre o curso.
Desk Research, Competidores e Benchmark
Esta disciplina aborda como e o que observar nos Competidores, Quais itens têm
importância na hora de escolher um Benchmark, Olhar de negócios sobre
oportunidades e ameaças, fraquezas e forças e Identificar como isso influencia
nas decisões de UX.
Pesquisas Qualitativas
Esta disciplina discute sobre as características das pesquisas qualitativas, modo
de fazer, quando usar uma técnica ou outra e Ética em Pesquisa.
Pesquisas Quantitativas
Esta disciplina aborda as Principais técnicas utilizadas em análise quantitativa,
a Introdução à análise de dados: tabelas e gráficos; apresentação de dados, as Principais
distribuições: discretas e contínuas, a Amostragem e distribuições amostrais,
a Estimação pontual e intervalar, os Testes de hipóteses paramétricos e não
paramétricos, a Análise de variância, a Regressão simples e séries temporais.
Mapeamento de Experiências e Valor
Esta disciplina discute sobre os diferentes tipos de mapeamento e pondera a viabilidade
econômica do produto e modelo de negócio adequado.
módulo 2
DEFINIÇÃO DE PRODUTO - 72h/a
Gerenciamento de Produtos
Finanças & Análise de Viabilidade
Esta disciplina compreende os fundamentos da gestão financeira das empresas
e a performance econômica dos negócios, a dinâmica da economia e do mercado
financeiro e seu impacto no desempenho dos negócios, analisa a performance
econômico-financeira de empresas, com base na leitura, compreensão e análise
de seus principais demonstrativos financeiros, compreende os fundamentos
de matemática financeira, o valor do dinheiro no tempo e as taxas de juros utilizadas
no mercado financeiro e efetua a análise econômica de projetos de investimento
com base em técnicas e ferramentas de avaliação: VPL, TIR e payback.
Estratégia de UX
Esta disciplina aborda Estratégias, que são modelos de negócios, como diferenciar
modelos de negócios e o que é modelo de receita.
Liderança em UX
Esta disciplina tem como objetivo discutir sobre o que é liderar, gerenciar e como
tornar-se um líder.
módulo 3
PROCESSO CRIATIVO - 16h/a
Design Regenerativo
Esta disciplina aborda a criatividade com foco no pensamento regenerativo.
módulo 4
DESIGN & ARQUITETURA - 108h/a
Design Visual, Digital e Digital Branding
Esta disciplina discute sobre Design como reflexo da tecnologia disponível, Elementos
da identidade visual (Grid, cores, tipografia, ícones, imagens, layout), Gestalt, nível
estratégico, sistema de identidade visual de marca, Aquisição de vocabulário digital,
os padrões web vigentes e Design Patterns.
Acessibilidade
Esta disciplina aborda o conceito de acessibilidade de forma ampla, ferramentas
e modo de usar.
Protótipos & Testes de Usabilidade
Esta disciplina discute sobre a Arquitetura de Informação, Card Sorting,Técnicas
de prototipação em: baixa, média e alta, Análise Heurística, Teste de Usabilidade,
Uso de Ferramentas: Adobe XD, Sketch, InVision, Zepli, Ritual de Testes e Como
entregar para o Cliente.
Design System/Design Ops
Esta disciplina aborda como podemos definir a estratégica do design system no negócio,
quais são os processos necessários e como começar e manter um sistema de design
eficiente.
Design de Serviços
Esta disciplina discute sobre o que é design de serviço, seus princípios e métodos,
a Cultura Organizacional, Gestão da Experiência, Experiência e Jornada, Ferramentas
e experiências práticas.
1/2
UX Writing
Esta disciplina aborda os Fundamentos de UX Writing, tom e voz, O caminho
da mensagem, Usabilidade e textos, estrutura do conteúdo, Atributos da tarefa
e Guia de estilo de escrita.
2/2
módulo 5
ESTRATÉGIA, MODELOS E MÉTRICAS EM UX- 64h/a
Métricas Digitais
Esta disciplina discute sobre a Empresa e maturidade analítica, Configuração de GA,
Métricas de sucesso e o que observar e Testes A/B.
Growth Hacking
Esta disciplina aborda sobre os Modelos de crescimento para empresas digitais.
CX
Esta disciplina discute sobre o poder dos dados, User ID e User Profile, Personalização
das entregas e o Uso de IA e dados para atender melhor o cliente e a empresa.
Processamento de Aprendizagem
Neste encontro, é feito um Follow-up do curso; Validação dos Conhecimentos;
Oportunidades no Mercado; Próximos passos para o Profissional; a Congruência
entre as Disciplinas e são feitos Feedbacks Individuais.
módulo 6
Startup one – 20 h/a
Empreendedorismo e Inovação
A disciplina aborda o Ecossistema Empreendedor; Intraempreendedorismo; Inovação;
Open Innovation; Ideias e Oportunidades. Business Canvas – BMG; Prototipação
e Design Thinking; Análise Financeira; Economia Criativa; Técnicas de Pitch e Cases
de Sucesso do Cenário Nacional e Global.
módulo 7
Extensão internacional (opcional)
Effective Leadership Program (Nova School of Business & Economics)
Lisboa
The Entrepreneurship Program (Babson College)
Boston
formatos
Encontros ao vivo semanalmente pelo Teams
LIVE 1 evento presencial em São Paulo
Ou 1 atividade individual nos polos
equipe pedagógica
COORDENAÇÃO
Sócia-Diretora da Usability Expert Consultores, empresa de Design
Thinking, inovação e design voltado para UX, e da Mirante.me,
empresa de treinamentos focada em competências para o Século
XXI. Realizou projetos para: Bradesco, Banco Original, Itaú,
Buscapé, TerraNetworks, Nokia, Domino´s, Embraer, Dr.C,
Sensidia, CPqD, MercadoLibre
Doutora em Comunicação Social (Metodista – SBC), tendo
realizado parte de sua pesquisa com Bolsa Sanduíche CAPES
no Centro de Pesquisas de Games no ITU, Dinamarca
Mestre em Comércio Eletrônico (Rochester Institute of Technology)
Especialização em Building Ventures in Latin America por Harvard,
Sustainable Challenge pela ONU
AMYRIS FERNANDEZ
Membro do Global Shift Meeting, CRA SP Grupo de Estudos
de Educação, Institute for the Future
Atuou como executiva em empresas como: Diretora da Universidade
Corporativa da AgenciaClick (hoje grupo Dentsu Aegis). Diretora
de Treinamentos LATAM e Elearning para a Mediamath. Natura,
Merck-Sharp& Dohme, Ogilvy Interactive, Bayer, Cargill
É mentora e conselheira de empresas e startups.
. Acesse o linkedIn aqui
equipe pedagógica
Conheça os professores
Ana Saldanha
Head de Produtos - C6 Bank
Eleonora Eleonora
CEO - Eleonora Diniz - Negócios Digitais
Fabiana Almeida
Design Manager - Serasa Experian
Fares Junior
Head de Design - PicPay
Naiara Correa
Innovation Manager - Grupo Carrefour
Tatiana Rocha
Sócia - Improve.Business
Bruno Rodrigues
Coordenador - Conjunto de Ideias
UX DESIGN & STRATEGY
ESTE CURSO É PARA MIM?
Este curso é ideal para quem já tem experiência profissional nas áreas
de Design, UX, Ciências da Computação, Administração, Publicidade,
Marketing, Engenharia ou áreas correlatas e querem se aprofundar
no universo de experiência do usuário resolvendo problemas complexos.
PRÉ-REQUISITOS
Formação superior em: Design, Ciências da Computação,
Administração, Publicidade, Marketing, Engenharia ou áreas
congêneres.
Tempo de experiência profissional (no mínimo):
Design - 5 anos
UX - 1 ano
Outros profissionais/áreas: 5 anos
inscrição
1. INSCRIÇÃO
Primeiro, você nos contará um pouco mais sobre você e responderá a um formulário
simples. Acesse aqui para começar.
2. admissão
Depois, você responderá uma sequência de perguntas específicas para avaliarmos
seu momento atual de carreira e se cumpre os pré-requisitos técnicos do seu MBA.
3. matrícula
Ao ser aprovado no processo de admissão, é só fazer sua matrícula de forma
totalmente online e se preparar para iniciar seu MBA.
CONTATO
11 3385-8010 fiap.me/whatsapp
consulte aqui o cadastro
da instituição no sistema
e-mec
