CLAREZA
Objetivos e Metas
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CLAREZA
É a descrição daquilo que se pretende conseguir
É um resultado a ser alcançado, e não uma ação a ser realizada.
Objetivo
Metas
et as
M
Metas
É a segmentação do objetivo, ou seja, o marco
que você precisa ultrapassar para chegar lá.
Metas acionam um mecanismo automático de fracasso e de sucesso
Objetivos
SMART
Specific (específicas): metas precisam ser específicas para
S funcionar. Alvos generalistas demais só distraem a sua
atenção
Measurable (mensuráveis): o que você planeja realizar
M pode ser medido? Caso contrário, mude sua meta para
algo que possa
Attainable (atingíveis): não adianta criar metas impossíveis
A só para dizer que “pensa grande”. Escolha objeGvos que
possam ser alcançados
Relevant (relevantes): suas metas precisam fazer a
R diferença no negócio. ObjeGvos modestos demais são
desperdício de potencial (e de lucro)
Time-bound (temporais): você precisa de um prazo
T definido, senão jamais vai cumprir as metas. ObjeGvos
sem prazo são apenas sonhos.
ETAPAS
para a elaboração de objetivos
1 - O VERBO
Indica a ação a ser aplicada em uma situação.
Todo objetivo começa com um verbo, e os mais comuns são:
Aumentar, elevar, maximizar, ampliar
Reduzir, diminuir, minimizar
Implementar, Manter, conservar, estabilizar
Verbos como planejar, programar e administrar fazem referência a
atividades, e não a resultados, portanto devem ser evitados na medida do
possível.
2- O OBJETIVO
O que pretendemos alcançar.
Exemplo: aumentar as vendas, diminuir os estoques, etc.
3 - PONTOS DE REFERÊNCIA:
A diferença entre a situação atual e a desejada:
ü de quanto a quanto
ü de quando a quando
ü de onde para onde
Exemplo: Diminuir o tempo de emissão do relatório x de uma
semana para dois dias, antes de 30 de Agosto
4 - O PRAZO:
O objetivo deve especificar a data em que o resultado deve ser
alcançado.
Que diferencia uma mera intenção de um objetivo é o
compromisso com um prazo previamente estabelecido.
5 - CRITÉRIOS DE MENSURAÇÃO:
São as medidas aplicadas para verificar objetivamente se suas
metas atingidas
Recomendações:
üAcordar critérios claros e precisos
üDar preferência para medidas quantitativas
üQuando qualitativos, especificar a melhoria a ser observada
Exemplo:
Aumentar o faturamento do produto XPT em 20% com relação ao
valor do mesmo trimestre do ano anterior.
OKRs (Objectives and Key Results)
OBJETIVOS E RESULTADOS CHAVE
OKR (Objectives and Key Results) é um sistema de definição de metas
usado pelo Google e outras empresas. É uma abordagem simples para
criar alinhamento e engajamento em torno de metas mensuráveis.
OKR existe para criar o alinhamento e para definir a cadência para a
organização. O objetivo é garantir que todos andem na mesma direção,
com prioridades claras, em um ritmo constante.
O conceito original da OKR veio da Intel e se espalhou para outras
empresas do Vale do Silício. O Google aprovou o OKR em 1999, durante
seu primeiro ano. Ele apoiou o crescimento do Google de 40
funcionários para mais de 60.000 hoje.
Além do Google, outras empresas usam OKR, incluindo Spotify, Twitter,
LinkedIn e Airbnb.
Mas OKR não é apenas para empresas digitais. Walmart, Target, The
Guardian, Dun e Bradstreet, e ING Bank também estão usando OKR.
Fórmula de Doerr é a melhor maneira de se explicar a estrutura de um
OKR:
Eu vou (Objetivo) medido por (esse conjunto de Key Results).
O método OKR se tornou mais conhecido a partir de 1999 quando foi
escolhido para ser a base de operações do Google. A empresa americana
se tornou um dos maiores impérios tecnológicos do planeta e a
metodologia, um dos frameworks de gestão por objetivos mais adotados
pelas empresas de mercado.
O OKR é uma das melhores ferramentas para o planejamento e a
execução das estratégias em uma empresa. Devido à sua adaptabilidade,
observa Paulo Sampaio num artigo acerca da importância do método nas
empresas, “OKR pode ser aplicado em qualquer organização,
independentemente de seu segmento de mercado, nível de maturidade
ou número de funcionários”.
3 componentes do OKR
Objetivo
São descrições qualitativas memoráveis do que deseja alcançar.
Os objetivos devem ser:
➔ Simples, curtos e fáceis de memorizar.
➔ Inspiradores e envolventes.
➔ Motivador e desafiador
Resultado Chave
São um conjunto de métricas que medem o seu progresso em
direção ao objetivo.
➔ Para cada objetivo, você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados
principais.
➔ Todos os resultados chave devem ser quantitativos e
mensuráveis
➔ Separe as métricas das tarefas.
A estrutura típica de um Resultado Chave baseado em valor é:
Aumentar/Reduzir a métrica ABC de X para Y
Onde X é o baseline (onde começamos) e Y é o que queremos realizar
Iniciativa
São os projetos, as tarefas ou atividades que serão feitas para
alcançar os OKR
Ninguém trabalha em iniciativas como um hobby. Por trás de toda
iniciativa está um desejo de melhorar uma ou mais métricas. Então,
em vez de monitorar a entrega de um projeto, devemos medir os
indicadores que o motivaram em primeiro lugar.
Iniciativas são apenas apostas e tem que mudar se os números não
estiverem melhorando.
Não sabemos se nosso plano de ação melhorará nossos resultados
ou agregará valor à organização. O plano de ação é apenas uma
hipótese, então você não pode condicionar seus OKRs a uma aposta
não-validada.
EXEMPLOS DE OKR
Objetivo: Melhorar a experiência do paciente no atendimento
Resultados-chave:
KR 1: Tornar o ambiente mais acolhedor e agradável
KR 2: Reduzir o tempo de espera para 20 minutos
KR 3: Treinar funcionários para acolher bem os pacientes.
Objetivo: Dominar a América Latina
Resultados-chave:
KR 1: Crescer 20% em número de clientes
KR 2: Ter vendas internacionais de pelo menos R$ 2 milhões
Objetivo: Deixar nossos clientes apaixonados
Resultados-chave:
KR 1: Alcançar NPS (Net Promoter Score é uma métrica de lealdade
do cliente) de 75 ou superior (Zona de Excelência)
KR 2: Reduzir o churn (número de clientes que cancelam) para
menos de 3%
Objetivo: Ser uma empresa exponencial
Resultados-chave:
KR 1: Alcançar R$ 10 mi de faturamento
KR 2: Atingir 10x de escalabilidade em clientes
KR 3: Ter 70% de share de mercado (fatia de mercado, participação
no mercado)
Objetivo: Vender tudo e mais um pouco
Resultados-chave:
KR 1: Entregar um novo funil de vendas
KR 2: Melhorar a taxa de conversão entre oportunidades e vendas
para 30%
KR 3: Diminuir em 40% o tempo de resposta para novos leads
