1° Epicentro 2010 com Dermeval Franco - Repensando a Gestão

1° EPICENTRO
Repensando o
presente
110 anos de Gestão e... Indigestão!

1° EPICENTRO

Ambiente complexo
Desafios
De volta às origens
da administração

Ambiente complexo
Olhar o passado, entender o
presente, predizer o futuro

110 anos de gestão
Boom da qualidade total - japoneses

Bases da Gestão da Qualidade e
do planejamento

Era da informação
Consolidação das grandes
empresas burocráticas

Gestão científica de Reengenharia
Taylor & Fayol

1910 20-50 50-60 70-80 80-90 90-00 2010

Governo
Meio ambiente
Fornecedores

Funcionários
Nossa
Comunidade empresa
Clientes

Acionistas
Consumidores
Concorrentes

ENTRANTES

Governo
Fornecedo
res Clientes

Nossa SUBSTITUTOS
empresa
Meio
ambiente

Concorrência

Funcioná
rios
Acionistas

Seu fornecedor, seu concorrente e...

Estamos no
“estado da arte”
em nosso Setor?

Estamos preparados para lidar
com as incertezas e a
complexidade desta década?

DESAFIOS
16 empresas

Finanças Processos
internos

Clientes Pessoas

DESAFIOS
Finanças

 Aumentar a lucratividade. (4)
 Reduzir custos e melhorar controles.
(4)
 Aumento de faturamento. (2)
 Melhorar o fluxo de caixa. (1)

DESAFIOS
Processos internos & Inovação

 Expandir o negócio. (5)
 Aumentar produção (e em produtos de > valor
agregado). (2)
 “Re-engenheirar” os processos. (2)
 Manter/melhorar a qualidade dos serviços. (2)
 Reestruturar o negócio. (1)
 Renovar a tecnologia.(1)
 Aumentar a produtividade. (1)
 Consolidar modelo de gestão para resultados. (1)
 “Departamentalizar” a empresa. (1)
 Buscar eficiência operacional.(1)
 Implantar novo sistema de informática.(1)

DESAFIOS
Clientes
 Atrair novos clientes. (3)
 Combater concorrentes existentes e novos entrantes. (2)
 Entrar em novos nichos de mercado. (1)
 Aumentar a participação no mercado. (1)
 Posicionar melhor os produtos nos vários segmentos do mercado.
(1)
 Atender e encantar cliente. (1)
 Inovar em serviços e produtos. (1)
 Implantar novas ferramentas de atendimento ao cliente. (1)
 Garantir o atendimento do exigente mercado. (1)

DESAFIOS
Pessoas

 Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (6)
 Gestão de Talentos (consolidar práticas de gestão de
pessoas que fortaleçam a captação, desenvolvimento e
retenção de talentos). (3)
 Renovação do capital intelectual da empresa. (1)
 Sucessão de cargos estratégicos. (1)
 Criar ambiente de autocrítica para os processos. (1)
 Manter-se no mercado com profissionalismo e ética.(1)
 Desenvolvimento da visão empreendedora dos
tomadores de decisão da empresa. (1)
 Reduzir o absenteísmo. (1)

Resumo DESAFIOS
Expandir o
negócio
27%
Atrair novos clientes
e combater a
concorrência Qualificação e
33% desenvolvimento
40%

11 9 8
Aumentar a
lucratividade e
reduzir custos
54%

4 Processos
Finanças Clientes Pessoas
internos

Os desafios são intenções. Precisamos
de planos articulados e baseados em
fatos para acertar o alvo com precisão
de laser.

De volta às origens
da administração

Planejamento Direção

Organização Controle

Como nossas empresas
estão lidando com essas
funções?

“Na empresa somente
existem custos, o lucro
está no mercado”

“Os resultados provêm do
aproveitamento das
oportunidades e não da
solução dos problemas. A
solução de problemas só
restaura a normalidade. As
oportunidades significam
explorar novos caminhos”.

“De que adianta investir
uma fortuna para trazer
para o centro da cidade
corpos pesando 80 quilos,
se o que vocês querem são
os cérebros deles, que
pesam 3,8 quilos?”

“Nenhuma empresa é
melhor do que o seu
administrador
permite.”

“A melhor maneira
de predizer o futuro é
criá-lo”.

 Liderança
 Foco
 Energia
 Posicionamento
 Diferenciação

?
?

... São as perguntas que movem o mundo.

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