O documento discute as técnicas e processos de marketing em mídias sociais para aumentar o tráfego e atenção de uma marca nas redes sociais. Ele explica como as pessoas usam a internet e as redes sociais hoje em dia e como isso mudou o processo de compra dos consumidores. Além disso, discute como ferramentas como Twitter, Facebook, blogs e e-mail marketing podem ser usadas para promover uma marca online.