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Atendimento ao publico
Este documento fornece orientações sobre como ser um excelente profissional de atendimento ao público. Ele discute a importância de entender o papel e lado humano do cliente, manter um estado de espírito positivo, ter empatia e envolvimento, e lidar com desafios como clientes nervosos e reclamações de forma proativa encontrando soluções.
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