O documento discute a importância da qualidade e produtividade para a competitividade de empresas. Aborda os custos da qualidade e da não-qualidade, e como sistemas de produção podem influenciar métricas como custo, confiabilidade e qualidade para os clientes. Também explora como a produtividade na indústria pode ser um diferencial competitivo por meio de automação, rastreabilidade e manutenção preditiva. Por fim, apresenta a filosofia de produção enxuta e just-in-time da Toyota como uma estratégia de prod