O documento apresenta as noções de etiqueta corporativa e orienta sobre a importância de seguir regras de etiqueta no ambiente de trabalho, como cumprimentar todas as pessoas sem distinção e se comportar adequadamente em reuniões e almoços de negócios. Também discute o conceito de "netiqueta" e fornece dicas para o uso educado e seguro da internet, como respeitar os direitos e deveres de cada um online.