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Conceitos de Administração Empresarial e Ética Profª. Me. Bianca Burdini Mazzei [email_address]

Aula I – Conceitos Centrais de Administração Administração e definições. Objeto de estudo – as organizações. Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade. Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Cultura organizacional.

Definições Administração é: Gestão. Direção/ Condução. Manejo...

Definições Administração “ um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, para possibilitar a realização de objetivos” (MAXIMIANO, 2004, p. 33).

Definições Processo exige sistematização de tarefas. Dinâmico pois implica em se adaptar a um ambiente em contínua transformação. Gestão de recursos que são escassos e dispendiosos. Busca de alcance de objetivos.

Objeto de estudo Organizações: local de atuação. Sistemas sociais em constante intercâmbio com o ambiente (CHIAVENATO, 2008)

Objeto de estudo Grupos de pessoas sistematicamente organizadas com objetivo comum. Diversidade de formas, tamanhos, tipos de atividades, objetivos, etc. Organizações: públicas, privadas, ou do terceiro setor.

Gestão nas organizações Nas organizações a administração está ligada a gestão dos recursos e competências. Recursos financeiros, materiais, operacionais, tecnológicos e informacionais.

Gestão nas organizações Competências (CHIAVENATO, 2008) Organizacionais: competências essenciais da organização, seu diferencial competitivo. Funcionais: próprias a cada divisão organizacional. Gerenciais: relativas aos gestores. Individuais: relativas a cada pessoa que compõe a organização.

Eficiência Melhor uso dos recursos. Preocupação com os meios e métodos de atuação. Fazer a coisa de maneira certa. Menor esforço é igual a maior eficiência.

Eficácia Alcançar os resultados desejados. Fazer a coisa certa. Acertar o alvo.

Produtividade Melhor uso dos recursos para alcançar melhores resultados. Menor custo de produção e/ou resultados com maior qualidade. Resultado da relação entre entrada e saída. Maior saída em relação a entrada. (MONTANA; CHARNOV, 2006).

Funções administrativas Planejamento. Organização. Direção. Controle.

Funções administrativas Ação organizacional global, de maneira que as funções administrativas são interligadas e interdependentes. Separa-se apenas para estudo e compreensão da parte.

Administrar é... “ processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação de competências e o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz”. (MAXIMIANO, 2008, p. 12).

Funções administrativas Planejamento Ação sistematizada de lidar com o futuro. Definição do que fazer e de como fazer. Orientação para os fins organizacionais. Processo de estabelecimento de objetivos e do curso de ação (MAXIMIANO, 2008). Necessidade de flexibilização e adaptação.

Funções administrativas Planejamento Análise ambiental. Ambiente interno da organização. Ambiente externo (macroambiente onde a organização está situada).

Funções administrativas Planejamento Ambiente interno: Levantamento dos pontos fortes e dos pontos fracos da organização. Análise do desempenho organizacional (participação no mercado, participação dos produtos/serviços e dos clientes no faturamento). Análise de suas vantagens competitivas.

Funções administrativas Planejamento Análise do ambiente externo: identificação das oportunidades e ameaças (influência das diferentes variáveis). Variáveis ambientais: tecnológicas, político/legais, econômicas, aspectos culturais e sociais, ambiente natural, concorrentes, fornecedores, consumidores, etc.

Funções administrativas Planejamento Definição de objetivos e estratégias. Objetivos organizacionais: resultados concretos que as organizações pretendem alcançar. Estratégias: curso de ação, caminhos escolhidos para realização dos objetivos.

Funções administrativas Planejamento Definição de estratégias funcionais e operacionais. O que cada área funcional terá de atingir para alcançar o objetivo organizacional. Definição da maneira a ser feita.

Funções administrativas Planejamento Definição de prazos e recursos. Planejamento dos instrumentos de acompanhamento da execução do plano. Execução e avaliação do plano.

Funções administrativas Planejamento - Etapas Análise dos ambientes interno e externo da organização. Definição de objetivos e estratégias gerais a organização. Definição de estratégias funcionais e operacionais. Execução e avaliação do plano.

Funções administrativas Organização Ação de organizar. Ordenar sistematicamente as parte para o alcance de objetivos. Estabelecimento de infra-estrutura e recursos necessários. Atribuição e agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos (CHIAVENATO, 2008).

Funções administrativas Organização “ processo de distribuir, arranjar e alocar o trabalho, estabelecer a autoridade e os recursos desdobrados entre os órgãos para que possam ajudar a alcançar os objetivos organizacionais.” (CHIAVENATO, 2008, p. 13).

Funções administrativas Organização (MAXIMIANO, 2004) Analisar os objetivos organizacionais e o trabalho a ser realizado. Divisão do trabalho em partes e atribuição as pessoas ou grupos. Definição da responsabilidade pelas tarefas e da relação de autoridade. Desenho da estrutura organizacional.

Funções administrativas Organização Desenho da estrutura organizacional – organograma: Funcional. Territorial. Por produto. Por clientes. Por área de conhecimento. Por projetos.

Funções administrativas Direção / Liderança Representa a implantação do planejamento. Envolve a influência para ativar e estimular as pessoas a buscarem os objetivos organizacionais. Envolve relacionamento, interação, influenciação, liderança, comunicação e satisfação das pessoas.

Funções administrativas Direção / Liderança Organizações são formadas por pessoas. Pessoas são seres sociais e vivem em grupos. Dentro das organizações existem grupos que precisam ser conduzidos para o alcance dos objetivos organizacionais. Papel do líder.

Funções administrativas Direção / Liderança Liderança é um processo social. Condução das ações para atingir os objetivos da organização. Uso da influência não coercitiva.

Funções administrativas Direção / Liderança Processo social que envolve quatro variáveis: Disposição dos liderados (motivos individuais). Tarefa ou missão (Objetivo). O líder (traços de personalidade, desenvolvimento de habilidades). Contexto (meio organizacional).

Funções administrativas Direção / Liderança Estilos de liderança: Orientada para tarefas (autocrática). Orientada para as pessoas (democrática ou participativa). Situacional. Carismática (inspiradora). Transacional (negociadora). Autogestão.

Funções administrativas Controle Representa o acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional. Fazer acontecer conforme o planejado. Permite aplicação das correções necessárias. Flexibilização e reavaliação do planejamento.

Funções administrativas Controle “ Processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e sobre os objetivos”. (MAXIMIANO, 2004, p. 359)

Funções administrativas Controle Processo de controle envolve: comparação de resultados com objetivos. Avaliação dos riscos e das oportunidades das atividades. Avaliação da necessidade de mudar o objetivo. Garantir a realização do objetivo.

Funções administrativas Controle Deve acontecer em todas as etapas do processo. Antes da execução do processo (planejamento). Durante a execução do processo (avaliação para adequações). Após a realização do processo (avaliação em relação ao alcance dos objetivos).

Habilidades básicas do administrador Habilidades técnicas: conhecimento técnico especializado. Habilidades humanas: relações interpessoais. Habilidades conceituais: capacidade em lidar com idéias e conceitos, teorias e abstrações.

Cultura organizacional “ conjunto de valores em vigor em uma empresa, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que governam as ações e decisões mais importantes da administração”. (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 355).

Cultura organizacional Cada organização tem a sua própria cultura. Influenciada pelo ambiente onde se encontra. Influenciada pelos valores e princípios dos proprietários e gestores. Influenciada pelo valores e princípios dos trabalhadores da organização.

Cultura organizacional Está vinculada aos procedimentos e políticas internas a organização. Está relacionada com os canais de comunicação internos. Está dividida em três níveis: artefatos visíveis, valores visíveis, e premissas básicas. (LACOMBE; HEILBORN, 2008)

Cultura organizacional Artefatos visíveis Primeiro nível – comportamentos e criações. Histórias, lendas, rituais e cerimônias. Sintomas dos valores assumidos. Se manifestam no modo de trajar, na maneira de falar, nos níveis de ruídos tolerados, no layout, na comunicação, na formalidade ou informalidade das pessoas, nos processos de trabalho, entre outros.

Cultura organizacional Valores visíveis e conscientes Segundo nível. Determinação de prioridades no desempenho da função. Capacidade de inovação, lealdade, maneira de resolver conflitos, definição da hierarquia organizacional, entre outros.

Cultura organizacional Premissas básicas Nível inconsciente e automatizado. Pensamento sobre a natureza humana. Relacionamento com o ambiente e com a natureza. Realidade e ética. Paradigma organizacional.

Cultura organizacional A cultura determina o clima organizacional. Recurso utilizado para atingir objetivos. Muitas formas de manifestações.

Cultura organizacional Alguns ramos de atuação possuem culturas próprias. Explicitação por meio de código de ética. Muitas dificuldades em mudar uma cultura organizacional. Possibilidade de gerenciamento da cultura.

Aula I – Conceitos centrais de Administração Administração e definições. Objeto de estudo – as organizações. Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade. Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Cultura organizacional.

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