Carregado porDaniel Branco
Branding 2014
O documento aborda temas relacionados a branding, destacando sua importância na administração e no marketing, e como marcas fortes geram mais lucro ao inspirar confiança nos consumidores. Diferencia entre ativos tangíveis e intangíveis, ressaltando que a importância das marcas se baseia em atributos intangíveis que influenciam as decisões de compra. Além disso, discute o conceito de 'brand equity', que é o valor que os consumidores atribuem à marca, refletindo sua experiência e associações com ela.
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- 4. BRAND: do escandinavo BRANDR = QUEIMAR MARCA BRANDING: gerúndio do verbo marcar = marcando "FAZENDO" A MARCA
- 5. "É o que dizem de você quando você não está presente." Jeff Bezos
- 6. BRANDING GERA VALOR PARA A MARCA
- 7. Acionistas são sóciosda empresa. Sócios querem lucro. Empresas com marcas fortes geram mais lucro pois inspiram mais confiança. Mercado de ações
- 8. Mas como funcionao mercado de ações? É basicamente uma feira onde são vendidas cotas de sociedade em empresas. No final de cada ano o lucro dessas empresas é dividido entre os acionistas. Quanto mais ações você tem, mais recebe. Quanto mais lucros a empresa tiver, mais você recebe também.
- 9. E porque umasações são mais caras que outras?
- 10. tangível versus intangível O valor de uma marca vem de recursos tangíveis e intangíveis.
- 11. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível No passado grande parte do patrimônio das empresas era chamado de "ATIVO TANGÍVEL"
- 12. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível Com o passar do tempo, os bens de valor que "não podem ser tocados" ganharam importância e até superaram os ativos tangíveis. marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
- 13. TANGÍVEL bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. INTANGÍVEL marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
- 14. Bilhões Dólares CocaCola 113 Johnson & Johnson Unilever Procter & Gamble Amazon.com 104 90 83 22 Marcas
- 15. 2013 TOP 10 Brasil
- 16. 2012 TOP 10 Mundo
- 17. porque a marca importa?
- 18. porque cada vezmais entendemos menos sobre os produtos
- 19. Ou você tem que ser especialista em aves e em como abatê-las ou você confia na marca e compra no mercado.
- 20. Você é capazde dizer se este frango é SADIA, PERDIGÃO OU GUJÃO?
- 21. porque cada vezmais os produtos são parecidos e com qualidades semelhantes
- 22. "Branding é umprocesso estrutu-rado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos." Eduardo Tomiya
- 23. "Marcas não são apenas nome, logotipo, embalagem e design. Marcas são construídas por meio de sua experiência total, ou seja, de um histórico consistente de PROMESSA e ENTREGA." "Mais que entregar o que prometeram, marcas fortes superam suas PROMESSAS, criando a imagem de que, naquela empresa, alguém pensa no consumidor e já refletiu sobre os problemas que ele possa vir a ter." "Nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou a combinação deles, com o objetivo de identificar produtos e serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores." mas o que é marca? marca nova empresa aérea apple
- 24. marca é uma mas o que é marca? EXPERIÊNCIA (dia dos namorados)
- 25. experiência vivida pelosstakeholders consumidores clientes funcionários fornecedores sociedade acionistas Públicos estratégicos da empresa:
- 26. antes agora Focodo branding Foco do branding no consumidor final nos stakeholders consumidor marca Foco em marcas produtos: Omo, Skol, Coristina d funcionário consumidor marca investidores sociedade Foco em marcas de produtos e marcas corporativas: Unilever, Mantecorp, Ambev
- 28. brand equity água A água B água C água D sabor leveza refres-cância TOTAL
- 29. brand equity água A água B água C água D PREÇO R$/L 1,20 2,40 ? 5,10
- 30. água+branding=Perrier { { -propaganda -ações promocionais -posicionamento -logomarca -nome -design -site -atendimento -histórico de promessa e entrega consistente -patrocínios -história da empresa -chancela família real 15,00 produto+branding=brand equity ou serviço, pessoa, ideia, organização, empresa... valor da marca, quanto estamos dispostos a pagar a mais para ter uma experiência com esta marca.
- 31. brand equity Definições(algumas delas) "Conjunto de atributos intangíveis que a marca consegue transferir para a oferta (produto ou serviço) da Empresa. Ele é representado por todas as associações positivas (funcionais e emocionais) relacionadas à marca e confere grau de prestígio e distinção que a oferta pode alcançar no mercado." Francisco Serralvo, PUC-SP "Brand é marca, e equity, patrimônio. Brand equity é o valor patrimonial que a marca representa para a empresa proprietária." Ivan Pinto, ESPM-SP