Como criar Produtos de Software Perfeitos para Seus Clientes com Design Thinking

Como criar Produtos de Software Perfeitos para Seus Clientes com Design Thinking

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  Como Criar Produtosde Software Perfeitos para seus Clientes com Design Thinking Manuel Lemos 14 de dezembro de 2016 Finch, Bauru, São Paulo
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  Má notícia ● Háquem diga que você deve seguir seus sonhos ● Vai ser difícil você realizar seus sonhos iniciais ● O mundo não se adapta aos seus sonhos ● Você vai aprender isso a duras penas ● Pode demorar você se convencer disso ● Tudo depende do seu ego
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  Quem sou eu? ●Nascido e formado em Aveiro, Portugal em Eng. Eletrônica e Telecomunicações ● Sempre mexi com software desde meus 13 anos ● Com 18 anos desenvolvi um game com 2 amigos ● Era uma conversão de game de arcade ● Demorou 2 anos a desenvolver ● Achava que ia vender para software house inglesa
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  O que aconteceu? ●O game foi recusado por todas software houses ● Não ganhamos p***a nenhuma ● Mas tive meus 5 minutos de fama na televisão RTP
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  Boa notícia ● Vocêpode adaptar seus sonhos ao mundo ● Aceita que dói menos ● Esqueça o seu ego ● Descubra quais os problemas do mundo ● Realize seus sonhos resolvendo esses problemas ● No final vai gostar mais que seus sonhos iniciais
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  Como eu descobriisso? ● Repetindo o mesmo erro de empurrar minhas ideias ● Em 2014 estava farto de ver usuários no Twitter reclamando do design do meu site PHP Classes ● Usuários diziam que era ruim mas não explicavam ● Decidi estudar Design Thinking online na Universidade de Stanford ● Aprendi o método e apliquei ● De repente as reclamações acabaram
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  Apple iPod versusiTunes Store ● 2001: a Apple lança o primeiro iPod com HD de 5GB ● Slogan: 1000 músicas no seu bolso ● Muitas pessoas não precisam de 1000 músicas ● Gostam apenas de poucas de cada album, 1 ou 2 ● Apenas precisavam de ter essas músicas no iPod ● Não precisavam de um trambolho com HD de 5GB ● Negocia venda de músicas avulsas com editoras ● 2003: Apple lança iTunes store ● 2004: Apple lança iPod Mini sem HD
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  O que éDesign Thinking? ● Método colaborativo de concepção de produtos ● Criado entre as décadas de 1970 e 1980 pela IDEO ● Parte do estudo de problemas das pessoas ● Só depois são propostas ideias para resolução ● Serve tanto para criar como melhorar produtos
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  As 5 Fasesdo Design Thinking
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  Antes de tudo:Foco ● Você não deve criar qualquer tipo de produto ● Crie um produto de uma área que conhece ● Trabalhe para um mercado que pode alcançar ● Não foque em mercados pequenos ● Nem em clientes que não podem pagar ● Foque de preferência nas dores dos seus clientes
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  Fase 1: Empatiaou Imersão ● Entenda as dores dos seus clientes ● Entreviste 5 clientes atuais ou futuros ● Pergunte sobre o seu contexto ● O que usam que funciona bem ● O que usam mas não funciona bem ● Varinha mágica: O que gostariam de usar não existe ● Grave tudo em áudio ou vídeo se possível
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  Fase 2: Definiçãode Problemas ● Escute as entrevistas de novo e tome notas ● Identifique problemas ou necessidades comuns ● Conte quantos mencionaram os mesmos problemas ● Ordene para priorizar os maiores problemas ● Escolha os problemas mais viáveis e lucrativos que você pode resolver
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  Exemplo de entrevista
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  Anotações das entrevistas
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  Priorização de problemas
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  Fase 3: Ideiasde Soluções ● Reúna-se com seus sócios e especialistas da área ● Debata possíveis soluções para os problemas mais importantes que escolheu resolver ● Avalie a viabilidade técnica e financeira das soluções propostas ● Evite mudar aspectos das soluções atuais que as pessoas gostam porque estão habituadas
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  Fase 4: Protótipodo Produto ● Crie versões simuladas do produto ● Pode ser o protótipo em cartão ou imagens de tela ● O protótipo reduz o custo e o tempo de avaliação da proposta de produto
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  Fase 5: Testedo protótipo ● Mostre os protótipos às pessoas entrevistadas ● Pergunte se entendem como o produto funciona ● Peça para descrever como elas usariam o produto ● Pergunte se sentiu falta de alguma coisa ● Pergunte se é melhor que os produtos existentes ● Pergunte se pagaria por um produto assim
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  Design Centrado noUsuário ● Não faça o que o usuário pede, mas o que precisa ● O usuário é especialista nos seus problemas ● Você é o especialista nas soluções ● Os produtos devem ser de uso intuitivo ● Se o usuário precisar de um manual, você falhou
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  Iteração ● Volte atrásnas fases quandos os resultados forem insatisfatórios ● Melhor os protótipos, melhore as ideias, escolha outros problemas, entreviste de novo, mude de foco ● Só produza quando tiver resultados satisfatórios ● Repita o processo regularmente mesmo depois de lançar o produto
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  Fim Perguntas? [email protected] https://www.facebook.com/ManuelALLemos https://www.launchclasses.com/porque-produtos-de-software