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Carregado porNatália França
Fundamentos Marketing IBMEC
O documento fornece um resumo dos fundamentos de marketing da empresa Natura. Ele descreve a missão, visão e valores da empresa, sua linha de produtos, análise dos concorrentes, preço, promoção, distribuição e pesquisa de mercado realizada.
Fundamentos Marketing IBMEC
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- 2. Fundamentos de Marketing Fundamentosda Natura Análise da Empresa Clientes Natura Pesquisa de Mercado
- 3. Fundamentos de Marketing Fundamentosda Natura
- 4. Produção e comercializaçãode produtos de higiene pessoal, cosméticos, loções, perfumarias masculina e feminina, cuidados para o cabelo, proteção solar e linhas infantis Fundamentos de Marketing * PERFUMARIA E COSMÉTICOS BRASIL E O TERCEIRO MERCADO MUNDIAL * SETOR CRESCEU 17,9% NOS 10 PRIMEIROS MESES DE 2012 Atualmente a Natura é a maior empresa brasileira de cosméticos e mantém a liderança desde 2001, quando superou sua concorrente Avon. Nos últimos quatro anos,a participação da empresa no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8% Segmento
- 5. Nossa razão deser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar / estar bem. Bem-estar É a relação harmoniosa, agradável do individuo consigo mesma, com seu corpo. Estar bem É a relação empática, bem sucedida e prazerosa do individuo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. Fundamentos de Marketing Missão
- 6. Fundamentos de Marketing ANatura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza que fazem parte, com o todo. Visão
- 7. Fundamentos de Marketing Avida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo e interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações e o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento e o que promove o desenvolvimento O compromisso com a verdade e o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legitimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados a sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável. Valores
- 8. Fundamentos de Marketing Utilizaçãode Refil Redução de emissão de gases de efeito estufa Uso de materiais recicláveis e reciclados Redução de resíduos Diferencial Competitivo Sustentável
- 9. Fundamentos de Marketing Análiseda Empresa
- 10. Fundamentos de Marketing Análise4 P’SProduto Promoção Preço Praça
- 11. Fundamentos de Marketing Anti-Rugas Produto MarcasPrincipais Principais Competidores Linha Crianças Corpo Maquiagem de Rosto Sabonetes Óleos Fragrâncias Desodorante Protetor Solar Cabelo Cuidado para Homens Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
- 12. Fundamentos de Marketing “MulherBonita De Verdade” ESCOLHA POR IDADE
- 13. Fundamentos de Marketing PrincipaisConcorrentes LINHA ANTI – SINAIS NATURA LINHA ANTI – IDADE O BOTICÁRIO LINHA ANTI-IDADE RENEW
- 14. Fundamentos de Marketing Mercado Fonte:Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
- 15. Fundamentos de Marketing Diferentesfaixas de preço fizeram a lucratividade crescer 2,9% no 4T12 x 4T11 Preço NOVA ESTRATÉGIA DE PREÇOS A estratégia de competição é por diferenciação da qualidade percebida dos produtos A diferenciação e a qualidade percebida sustentam um preço mais elevado praticado pela empresa
- 16. Fundamentos de Marketing PROPAGANDASEM TVS ABERTAS E FECHADAS PROGRAMA EXCLUSIVA NATURA CAMINHÃO NATURA SITE CONSULTORAS ( Catálogos de ciclos ) LOJAS CONCEITO ( OSCAR FREIRE ) Promoção
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- 18. Fundamentos de Marketing Promoção VÍDEOAÇÃO MARKETING
- 19. Praça Fundamentos de Marketing Resultados2012 Objetivos 2013 1,5 milhão de consultora(e)s Natura na América Latina 1,2 milhão no Brasil 100 milhões de consumidores 5% recebem pedidos em 48 horas 95% recebem em 4,5 dias Aumentar o número de consultora(e)s Colômbia, Chile e Peru Fortalecer e ampliar o Mercado na Colômbia, Chile e Peru 10% recebam os pedidos em 48 horas 90% recebam os pedidos em 4,5 dias Aumento de M.S% no Segmento de Higiene Pessoal DISTRIBUIÇÃO
- 20. Análises Gráficas Fundamentos deMarketing Análise Swot Matriz BCG Análises Realizadas:
- 21. Fundamentos de Marketing oInvestimentos em pesquisa e desenvolvimento; o Conhecimento sobre os insumos da Amazônia; o Portfólio de produtos; e o Gestão Ambiental. Matriz SWOT o Falta de investimento em promoção para os produtos masculinos; o Falta da linha profissional; o Grande consumo de água; o Falta de PDV’s; e o Falta de Flexibilidade de forma de pagamento. o Crescimento do setor de higiene pessoal e limpeza; o Maior preocupação do Homem com cuidados pessoais; o Expansão das vendas online ; e o Maior poder aquisitivo da classe C. o Concorrência Internacional de grandes marcas; o Escassez de Recursos Naturais; e o Novos Entrantes com produtos e preços competitivos. AtrapalhaAjuda AmbienteOrganização ExternaInterna
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- 24. Fundamentos de Marketing Segmentaçãodo Mercado CRITÉRIO: DEMOGRÁFICO Linhas Idade Condição Social Genêro Perfil Ex: Anti Sinais
- 25. Fundamentos de Marketing Quemé o Consumidor da Natura? “A Natura acredita na importância de cuidar das relações e incentiva a celebração de todas elas”
- 26. Fundamentos de Marketing Comoa Natura se Relaciona com seus consumidores? PÚBLICO DIVERSIFICADO VARIEDADE DE CANAIS =
- 27. Fundamentos de Marketing Pesquisade Mercado
- 28. Fundamentos de Marketing “Queremosencantar e trazer significado para nossos consumidores com experiências de produtos e serviços novas e inesperadas que promovam o bem estar bem. Para isso, buscamos entender como percebemos o mundo por meio dos nossos sentidos e os mecanismos fisiológicos envolvidos na produção das sensações, percepções e emoções” Pesquisa de Marketing
- 29. Fundamentos de Marketing Diferenciaçãode produtos Marca socialmente responsável Intuição Pesquisa de Marketing “Estar mais próxima dos consumidores é uma busca constante da Natura” Linha Mamãe e Bebê Linha Óleos para Banhos Colônia Feminina Flores e Folhas (fracasso)
- 30. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Investimento em pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos já existentes Ampliação de 200% no volume de pesquisas e estudos realizados com consumidores (2009) Pesquisa de opinião Natura Humor Natura Essencial Experimentação Consultoras (papel fundamental)
- 31. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Criação de espaços para opiniões e ideias Diálogos colaborativos virtuais Workshop presencial Canais de relacionamento Indicador de lealdade SNAC Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
- 32. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Canal de captação de conhecimento do consumidor Projeto Oscar Freire Projeto Bela Aumento dos centros de distribuição Projetos Natura Campus Bem Estar Bem Gestuais Para a Vida De onde vem essa vontade de pintar a cara?
- 33. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing (Natura + Concorrentes) A Avon pratica o mesmo modelo de venda da Natura. Vendas diretas através de consultores Visit Share
- 34. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Page Views
- 35. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Visit Time
- 36. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Classificação
- 37. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Beleza
- 38. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Estilo de Vida
- 39. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Todas as Categorias
- 40. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Demografia
- 41. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Natura - Clickstream
- 42. Fundamentos de Marketing Pesquisade Marketing Avon - Clickstream
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- 44. Fundamentos de Marketing SItes Natura- www.natura.net http://scf.natura.net/SobreANatura/ http://www.naturacampus.com.br/ https://www.facebook.com/programanaturacampus Getty Images – www.gettyimages.com.br Google Images - http://www.google.com/imghp Exame - http://exame.abril.com.br/mercados/analises-de-acoes/noticias/agora-ve-natura-mais-forte-mas- adverte-sobre-concorrencia http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-4-principais-desafios-da-natura-para-2012/ http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972 Blog - http://cases-inteligencia-competitiva.blogspot.com.br/2010/06/natura-e-seus-concorrentes.html UOL - http://americaeconomiabrasil.uol.com.br/artigo/edicao-413/ranking/sob-pressao-dos-concorrentes Outros Pesquisa Concorrentes – Ferramenta Hitwise http://www.serasaexperian.com.br/hitwise/ Referências Bibliográficas
Notas do Editor
- #3 1. Apresentação da Empresa (Camila) Segmento Missão Visão Valores 2. Mix de Mkt. (Giovana) Praça Preço Promoção Produtos 3. Matrizes (Natália) Análise Swot BCG 4. Tipologia de Clientes (Paula) 5. Segmentação de Mercado (Paula) 5. Pesquisa de Marketing. (Juliana)
- #7 Natura fala muito do “Bem Estar Bem” e que “Toda Relação é um presente”
- #24 Depois de procurarmos entender um pouco das influencias internas e externas que atuam sobre a Natura e também sua estratégia em relação as suas linhas a gente buscou analisar um pouco das estratégias e o relacionamento da natura com o cliente
- #25 Critério Demográfico: Dividir o mercado em características da população Segmenta os consumidores com suas linhas (homens, bebe, mulheres que gostam de maquiagem, mulheres que gostam de perfumes e cremes, etc) e dentro delas tb, de acordo com idade e condição social, perfil (pra quem faz esporte, pra quem Sabendo dessa estratégia de sementação, então quem é o cliente natura?
- #26 Foco é Mulher madura, mas todos compram e se identificam. Ter foco é ser especializado e não desperdiçar oportunidades! Sabendo então quem são os consumidores da Natura, como a natura se relaciona com eles?
- #27 Batalha 1 – Como criar uma experiência que encante, emocione e envolva o cliente natura? Batalha 2 - Natura lança o desafio ’Inovar para Sentir, Sentir para Inovar’, que busca um novo produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor. Ranking 1 – Design 2 – Publicidade 3 – Design de ambientes 4 – Ciencias Biológicasx/ Eng de Alimentos 5 - Publicidade