Carregado porElvis Fusco
Gestão do Conhecimento
O documento discute a gestão do conhecimento no contexto organizacional, destacando a importância da informação e do conhecimento para a competitividade das empresas. Apresenta a evolução das organizações em uma sociedade da informação e em rede, enfatizando o papel da aprendizagem e da cultura organizacional na construção do conhecimento. Além disso, aborda as definições e premissas da gestão do conhecimento, sua implementação e os desafios enfrentados pelas organizações na busca por inovação e eficácia.
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- 3. PREMISSA - ORGANIZAÇÕES Umaempresa ou uma instituição é um conjunto de pessoas trabalhando e se relacionando organizadamente na busca de um objetivo comum, formando uma unidade social, considerando quatro estágios no seu processo evolutivo: poder, papel, tarefa e pessoa.
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- 11. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Você sabe o que é isso? Sua empresa tem um planejamento estratégico? Você sabe qual a missão e a visão da sua empresa?
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- 15. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO • Posse da Sociedade Sociedade terra Sociedade Capital Agrícula Industrial da Conhecimento Financeiro • Território Informação
- 16. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Nosanos 70 percebe-se o reconhecimento da Sociedade do Informação, resultado do desenvolvimento das TICs. Contexto no qual tecnologias e informação constituem a base organizacional das relações na sociedade contemporânea.
- 17. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Éo estado em que a sociedade se encontra em que a informação tem um valor inestimável e que sua produção, disseminação, acesso e preservação são essenciais para o crescimento, a manutenção e competitividade de uma dada sociedade. A sociedade que recorre predominantemente às Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) para troca de informações em ambientes informacionais digitais, suportando a interação e colaboração entre indivíduos e entre estes e instituições, recorrendo a práticas e métodos em
- 18. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Naperspectiva da globalização, é um nova forma de organização e de produção da sociedade em escala global, baseada na educação, no conhecimento e no desenvolvimento científico e tecnológico. A Sociedade do Informação tem como característica principal a aceleração dos fluxos de informação, produto da inovação das TICs e apresenta-se como uma proposta de construção do mundo globalizado.
- 19. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Nestecontexto, caracteriza-se também pela: • Aceleração da inovação científica e tecnológica; • Rapidez na transmissão de informações em tempo real; • Gestão de informações não-lineares; • Ruptura com os conceitos de tempo e espaço.
- 20. SOCIEDADE EM REDE Atualmentevivencia-se a Sociedade em Rede, com um conjunto de nós interconectados e potencializados pela Internet, flexíveis que se transformou da Sociedade da Informação e que agora está toda conectada formando uma espécie de "teia" onde se entrelaçam pessoas, organizações e nações e por meio desses nós é que se produzem e disseminam todo e qualquer tipo de informação.
- 21. Visão tradicional daspessoas nas Visão moderna das pessoas organizações nas organizações • Avaliação negativa das pessoas • Visão das pessoas como seres humanos • Visão do homem como um ser • Visão do homem como um ser em definitivo crescimento • Não aceitação das diferenças • Aceitação e utilização das diferenças individuais individuais • Ênfase nos cargos e não nas pessoas • Visão do indivíduo como uma personalidade • Supressão da expressão de • Possibilidade de expressão dos sentimentos sentimentos • Uso de máscara e representação • Adoção do comportamento autêntico • Uso do status para manter poder e • Uso do status para atingir objetivos prestígio organizacionais • Desconfiança em relação às pessoas • Confiança nas pessoas • Fuga à aceitação de riscos • Desejo e aceitação de riscos • Ênfase na competição entre as • Ênfase na colaboração entre as pessoas pessoas
- 22. Antigo Paradigma de Paradigma da Aprendizagem no Treinamento Sociedade da Informação Prédio Local Aprendizagem disponível sempre que solicitada – Em qualquer lugar, a qualquer hora Atualizar Qualificações Conteúdo Desenvolver competências Técnicas básicas do ambiente de negócios Aprender ouvindo Metodologia Aprender agindo Funcionários internos Público-Alvo Equipes de Funcionários, Clientes e Fornecedores de produtos Professores/Consultores de Corpo Docente Gerentes seniores internos e um Universidades Externas consórcio de Professores universitários e Consultores Evento único Frequência Processo Contínuo de Aprendizagem Desenvolver o estoque de Meta Solucionar problemas qualificações do indivíduo empresariais reais e melhorar o desempenho no trabalho
- 23. O QUE ÉCONHECIMENTO? Dado Informação Conhecimento
- 24. O QUE ÉCONHECIMENTO? Dado
- 25. O QUE ÉCONHECIMENTO? Informaçã o
- 26. O QUE ÉCONHECIMENTO? No processo de construção do conhecimento, este ganha sua existência tão somente no plano de quem o recebe e não no plano de quem o emite. Na origem, tem-se apenas um conjunto de informações que ainda não é conhecimento. A informação só se tornará conhecimento na medida em que provoque ação por parte de quem o recebe, ao alterar estruturas vigentes baseadas em conhecimentos pré-existentes. Resulta que o conhecimento é da ordem da subjetividade, enquanto a informação é da ordem da objetividade.
- 27. O QUE ÉCONHECIMENTO? Conhecimento Informação Conhecimento Estruturas Produtor Suporte Receptor
- 28. O QUE ÉCONHECIMENTO? A construção do conhecimento é dependente e influenciada por estruturas pré-existentes como a bagagem cultural, a idade, experiências de vida e objetivos pretendidos.
- 29. PREMISSAS DA GESTÃODO CONHECIMENTO O conhecimento é um produto social, uma necessidade social O conhecimento se realiza a partir da informação, e ao socializar-se se transforma em informação. A estrutura e a comunicação do conhecimento formam um sistema aberto (vários pontos de vista). O conhecimento deve ser organizado para seu melhor aproveitamento individual e social. Existem “N” formas possíveis de organizar o conhecimento.
- 30. PREMISSAS DA GESTÃODO CONHECIMENTO Toda organização do conhecimento é: • artificial: construção abstrata sobre pressupostos particulares; • provisória: estão em contínua formação; • determinista: conceitos unilaterais. O conhecimento se registra sempre em documentos, como conjunto organizado de dados (eletrônicos ou não) disponíveis e admite usos indiscriminados. O conhecimento se expressa em conceitos (certeza humana) e se organiza mediante sistemas de conceitos (unidade concentrada de conhecimento).
- 31. PREMISSAS DA GESTÃODO CONHECIMENTO Os sistemas de conceitos se organizam para fins científicos, funcionais ou de documentação. As leis que regem a organização de sistemas de conceitos são uniformes, previsíveis e se aplicam igualmente às áreas disciplinárias. Barite (2011)
- 32. GESTÃO DO CONHECIMENTO KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)
- 33. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DEFINIÇÃO É um modelo de administração voltado para empresas do mundo globalizado, que perceberam não ser suficiente a obtenção e guarda da informação. Informação, dados ou fatos precisam ser analisados por pessoas, as quais os transformam em conhecimento. (MORAES, 2005)
- 34. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DEFINIÇÃO Organizar e sistematizar, em todos os pontos de contato, a capacidade da empresa de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação, tanto interna como externa. Essa informação deve ser transformada efetivamente em conhecimento e distribuída – tornando-se acessível – aos interessados (E- Consulting). (HSM, 2004)
- 35. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DEFINIÇÃO Uma disciplina de gestão que busca através de processos, iniciativas e ações, capitalizar e dar suporte à obtenção, criação, organização, acesso, compartilhamento e uso do conhecimento de uma organização. Trata-se de um processo sistemático, realizado de forma articulada (planejado, elaborado e testado) e intencional. Seu núcleo é a geração, codificação (para torná-lo acessível a todos ou a um grupo definido), disseminação e apropriação do conhecimento. (MENDÍVIL, 2007)
- 36. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DEFINIÇÃO A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um conjunto de processos que orienta a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. (DAVENPORT & PRUSAK, 1998)
- 37. GESTÃO DO CONHECIMENTO– TÁCITO Conhecimento Tácito Conhecimento --> ativo ligado ao indivíduo •Dimensão técnica: know-how •Dimensão cognitiva: modelos mentais, credos, valores, percepções
- 38. GESTÃO DO CONHECIMENTO– OBJETIVOS Tem como objetivo o compartilhamento de conhecimentos, aprendizagem e trabalho colaborativo proporcionando a troca do conhecimento tácito. Segundo Drucker, o problema deste início de milênio é como aumentar a produtividade do trabalhador do conhecimento
- 39. GESTÃO DO CONHECIMENTO– OBJETIVOS Inclui: pessoas, processos e TICs. Define a postura da organização: foco, prioridades, como lida com o processo de mudança. O compartilhamento do conhecimento gera novo conhecimento. Estimula criação de um objetivo e uma visão comum.
- 40. GESTÃO DO CONHECIMENTO– OBJETIVOS A Gestão do Conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Apenas “saber muito” sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. É quando aliado a sua gestão e estratégia que ele faz diferença.
- 41. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DESAFIOS Saber absorver a informação, analisá-la, armazená-la, desenvolvê-la e distribuí-la. (MORAES, 2005) A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento. (HSM, 2004)
- 42. GESTÃO DO CONHECIMENTO– DIMENSÕES Dimensão 1 – Organização: • todo o conhecimento existente na empresa; • na cabeça das pessoas; • nos processos; • no interior dos departamentos; • pertence também à organização. Dimensão 2 – Colaboradores: • produzem, consomem e compartilham; • podem usufruir todo o conhecimento presente na organização.
- 43. GESTÃO DO CONHECIMENTO Sãoarquiteturas abertas capazes de aprender, evoluir, cooperar e competir sobre modelos que trocam e captam do meio transformando e devolvendo de preferência com seu toque pessoal e com sua essência, a partir de seus valores. A tecnologia é somente o meio para tornar isso mais eficaz. A Gestão do Conhecimento gerencia todos esses elementos como uma estratégia
- 44. PROVER INFORMAÇÕES DE RELEVÃNCIA NÃO J.I.T. REINVENTAR INTEGRAR A INFORMAÇÃO E RODA CONHECIMENTO EXTERNOS VENDER REDUZIR O CONHECIMENTO ESTOQUE DE INFORMAÇÕES PROTEJER E VALORIZAR O MAPEAR CAPITAL COMPETENCIAS INTELECTUAL INDIVIDUAIS ACELERAR FACILITAR APRENDIZADO CONTRIBUIÇÃO INDIVIDUAL PRODUZIR AUMENTAR A BENCHMARKING COLABORAÇÃO INTERNO E EM VÁRIOS EXTERNO NÍVEIS INTEGRAR DEPARTAMENTOS E EMPRESAS
- 45. GESTÃO DO CONHECIMENTO– O QUE NÃO É A Gestão do Conhecimento deve ser entendida como prática necessária para a diferenciação em relação à concorrência e para a sobrevivência sustentável, e não apenas como recurso de Gestão de Processos, como conjunto de políticas e cultura organizacional ou como tecnologia.
- 46. GESTÃO DO CONHECIMENTO– O QUE NÃO É A Gestão do Conhecimento não é algo que se compra e sim algo que se constrói. A Gestão do Conhecimento não se interrompe ou fica fora de operação quando a energia elétrica acaba. Ela não se anula ou extingue com a queda da rede de computadores. A Gestão do Conhecimento não deixa de existir e produzir seus frutos quando se encerra o expediente da empresa. E ela não se resume a uma poderosa estrutura de TI.
- 47. GESTÃO DO CONHECIMENTO Se“Conhecimento é Poder”, podamos e, consequentemente, limitamos as vantagens competitivas que poderiam advir ao restringir o seu compartilhamento. Esta é a primeira e mais importante barreira cultural que as organizações devem quebrar, o que não é fácil. (MENDÍVIL, 2007)
- 48. GESTÃO DO CONHECIMENTO “Comouma organização pode efetivamente transferir o conhecimento? A melhor resposta é: contratar pessoas perspicazes e deixar que elas conversem entre si. Infelizmente, a segunda parte deste conselho é a mais difícil. Quase sempre as organizações contratam pessoas brilhantes e as sobrecarregam de tarefas que lhes deixam pouco tempo para pensar, e nenhum para conversar”.
- 49. CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NASOCIEDADE DA INFORMAÇÃO O conhecimento é atividade de cognição e, também, é o produto dessa atividade. Entende-se, portanto, que há uma relação entre a construção do conhecimento e as inúmeras possibilidades oferecidas pela Sociedade da Informação, compreendida como ambiente de produção, disseminação, organização e acesso à informação.
- 50. CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NASOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Há multiplicação da Em uma sociedade na informação e muitos ainda qual a informação não provêm acesso às constitui o insumo básico novas tecnologias de na condição de acesso remoto e em tempo real informação e define todo o processo comunicação, fato que na construção de acaba por dificultar a conhecimento construção de conhecimento
- 51. CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NASOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Na Sociedade da Informação a construção do conhecimento não é mais uma atividade isolada, mas o resultado da colaboração de seus pares, seja em grupos ou em parceria com outras organizações.
- 52. CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NASOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
- 53. CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NASOCIEDADE EM REDE Numa rede, geralmente são descartados modelos em que haja uma construção unilateral do conhecimento que será somente repassado a outros indivíduos.
- 54. GESTÃO DO CONHECIMENTOE APRENDIZAGEM
- 55. GESTÃO DO CONHECIMENTOE APRENDIZAGEM GESTO R
- 56. GESTÃO DO CONHECIMENTOE APRENDIZAGEM Ação/Experiência Feed-Back Divulgação Ciclo da Aprendizagem Participativa nas Aplicação Organizações Processamento Generalização
- 57. GESTÃO DO CONHECIMENTOE CULTURA ORGANIZACIONAL Toda empresa possui uma "cultura" que está oculta e que na verdade a define e a diferencia de outras empresas e organizações. Essa "cultura" é formada e moldada pelo conjunto das tradições (passado), necessidades (presente) e aspirações (futuro) da empresa e seus dirigentes. A Cultura Organizacional é o conjunto de pressupostos, valores e normas dos membros da Organização; é o sistema que confere a
- 58. GESTÃO DO CONHECIMENTOE CULTURA ORGANIZACIONAL Aspectos formais e abertos: Componentes visíveis e • Estrutura organizacional publicamente • Títulos e descrições de cargos observáveis, • Objetivos e estratégias orientados para • Tecnologia e práticas operacionais aspectos operacionais e • Políticas e diretrizes de pessoal de tarefas • Métodos e procedimentos • Medidas de produtividade Aspectos informais e ocultos: Componentes invisíveis e cobertos, • Padrões de influenciação e poder afetivos e emocionais, • Percepções e atitudes das pessoas orientados para • Sentimentos e normas de grupos aspectos sociais e • Crenças, valores e expectativas psicológicos • Padrões informais de integração • Normas grupais • Relações afetivas
- 59. GESTÃO DO CONHECIMENTOE COMPETÊNCIA A competência não se limita a um estoque de conhecimentos teóricos e empíricos detido pelo indivíduo, nem se encontra encapsulada na tarefa. A competência é a inteligência prática de situações que se apoiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com quanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações. (FLEURY; FLEURY, 2000)
- 60. GESTÃO DO CONHECIMENTOE COMPETÊNCIA Conheciment Habilidade o Atitude Competência Informacional
- 61. GESTÃO DO CONHECIMENTO- DESAFIO O desafio das organizações é estimular os indivíduos a serem capazes de buscar informações em um ambiente em rede e de saber utilizá-los no contexto da colaboração na construção do conhecimento e da inovação,
- 62. FORMULÁRIO Que visão / opinião você tem sobre a Gestão do Conhecimento? 1. No mundo _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ 2. No Brasil _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ 3. Em sua Organização _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ Outras anotações / lembretes _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________
- 63. QUESTÕES Como a Gestão do Conhecimento pode atuar como fator competitivo nas organizações? Como é o processo de acesso à informação e da construção do conhecimento na sua empresa?
- 64. QUESTÕES A estratégia da sua organização contempla o conhecimento ? Sua organização possui alguma vantagem estratégica baseada em conhecimento ? A estratégia de GC está relacionada com a estratégia da organização ? As iniciativas de GC da sua organização
- 65. ESTRATÉGIAS DE GESTÃODO CONHECIMENTO O alinhamento estratégico de um projeto de Gestão do Conhecimento deve: • potencializar os objetivos de médio e longo prazos da organização; • permitindo aferir resultados diretos e indiretos; • tangíveis e intangíveis. Para a maximização do resultado: • projetos que se iniciem por áreas com impacto mais relevante e abrangente na organização; • devem ser priorizados em função da melhor relação custo–benefício; • sob as óticas operacional, financeira e de impacto nas
- 66. ESTRATÉGIAS DE GESTÃODO CONHECIMENTO
- 67. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS • O Capital Intelectual é o bem mais precioso de qualquer organização; • Identificação do conhecimento na empresa.
- 68. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS • Levantamento dos processos da instituição; • Identificam-se as áreas de competências necessárias; • O perfil adequado das pessoas que deverão ser alocadas em cada uma dessas áreas.
- 69. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Isto permite que com instrumentos próprios: • estabelecer trilhas de aprendizagem necessárias para atingir os objetivos da instituição; • identificar lacunas de competência dos empregados da empresa.
- 70. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA INTELIGÊNCIA COLETIVA A Construção do Conhecimento é baseada no produto de uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências. A Construção do Conhecimento é potencializada nas interações entre os pares.
- 71. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA INTELIGÊNCIA COLETIVA “Inteligência emergente” (Steven Johnson) “Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold) “Cérebro global” (Francis Heylighen) “Sociedade da mente” (Marvin Minsk) “Inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove) “Redes inteligentes” (Albert Barabasi) “Inteligência coletiva” (Pierre Lévy)
- 72. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA INTELIGÊNCIA COLETIVA • Captação da atenção dos usuários em rede • Técnica de sugestões dos agentes inteligentes • Comunidades virtuais • Problema da decisão ou da escolha A negociação das preferências individuais e sua posição no coletivo. As preferências individuais são fruto da construção coletiva. Sugestões e induções que constituem a própria dinâmica da sociedade.
- 73. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA INTELIGÊNCIA COLETIVA "É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.” Ninguém sabe tudo, todos O fato de a inteligência estar distribuída sabem alguma coisa, todo o por toda parte deve transformar-se em saber está na humanidade projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada Os novos sistemas de comunicação Para mobilizar as deveriam oferecer aos membros de competências é necessário uma comunidade os meios de identificá-las. E para apontá-las coordenar suas interações no mesmo é preciso reconhecê-las em universo virtual de conhecimentos toda a sua diversidade.
- 74. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA INTELIGÊNCIA COLETIVA • Há a necessidade de controle ou mediação da IC? • Qual a capacidade de aglomerar IC? • Produção de Conhecimento x Inovação? • Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?
- 75. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS Uma empresa possui vários processos de negócios em andamento, como solicitações e reclamações de clientes, ações corretivas, ordens de compras, requerimentos de cooperadores e outros. Isto significa que um grande volume de informações está sendo gerado e movimentado, neste momento, por diversas pessoas.
- 76. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS O desejo de toda empresa é que todas essas informações estejam armazenadas e integradas em um só ponto. E, de uma forma simples e inteligente, você tenha um recurso que torne possível o acompanhamento e o monitoramento automático de todos esses processos. Mais do que isso, que este recurso avise-o sobre os desvios e falhas, antes mesmo que aconteçam. Tudo em tempo real e de uma maneira mais fácil, rápida e segura.
- 77. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS O maior bem de uma empresa são seus colaboradores. São eles que possuem: • Conhecimento de todas as atividades que devem ser desempenhadas e a sequencia dos processos. • Conhecimento dos objetivos da empresa. • Conhecimento .....
- 78. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS O maior problema é quando, por qualquer motivo, a empresa perde um colaborador. As demais pessoas nunca sabem tudo o que estava acontecendo. • Quais eram os requerimentos e em que ponto de negociação se encontravam?? • Quais eram as pendências que este colaborador tinha com clientes e fornecedores?? • Como deve ser executada determinada tarefa??
- 79. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS Um sistema para Gestão de Conhecimento deve minimizar estas dificuldades. • Deve permitir que tudo o que acontece na empresa fique registrado, afim de evitar que uma “perda” se torne problemática e paralise os processos da empresa. • Deve permitir que os colaboradores assumam suas responsabilidades e executem suas tarefas dentro do prazo determinado e com qualidade.
- 80. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS Qual o tempo médio gasto para aprovação de um contrato nos moldes atuais? Qual o tempo desejado? Como ficam registrados os assuntos tratados entre os responsáveis na aprovação de um contrato nos moldes atuais? Quem é o responsável pela execução de abertura de conta corrente? Quais os “passos” para a aprovação da abertura?
- 81. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS Processo de Suporte Técnico
- 82. GESTÃO DO CONHECIMENTOBASEADA NA GESTÃO DE PROCESSOS Mudança cultural na organização. Registro de todas as atividades. Envolvimento de todos os níveis hierárquicos. Melhores resultados ! Rapidez na conclusão dos processos ! Satisfação dos clientes ! Integração dos colaboradores ! Histórico das transações efetuadas !
- 83. USO DA TINA GESTÃO DO CONHECIMENTO O papel da área de TI é de suporte à gestão do conhecimento. Seu desafio é identificar e/ou desenvolver e implantar tecnologias e sistemas de informação que deem apoio à comunicação empresarial, à troca de informações, ideias e experiências e a interação social.
- 84. USO DA TINA GESTÃO DO CONHECIMENTO Repositórios Digitais Os repositórios digitais institucionais, segundo o IBICT (Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia), são Sistemas de Informação que permitem o armazenamento, preservação, divulgação e dão acesso à produção intelectual de comunidades universitárias.
- 85. USO DA TINA GESTÃO DO CONHECIMENTO Repositórios Digitais No contexto das organizações, os repositórios digitais são capazes, por meio do seu uso correto e divulgação, de socializar o conhecimento gerado pelos stakeholders, visando a construção de novos conhecimentos e permitindo que os documentos digitais sejam preservados e estejam disponíveis aos interessados de uma maneira prática e eficiente.
- 86. USO DA TINA GESTÃO DO CONHECIMENTO Repositórios Digitais http://repositorio.agrolivre.gov.br/
- 87. ATIVIDADE Baseando-se nos conceitosapresentados, elabore uma proposta de Gestão do Conhecimento numa empresa que contemple: - Identificação da empresa; - Estratégia empresarial; - Objetivos da proposta (ex: disseminar conhecimento na organização; compartilhamento do conhecimento tácito; facilitar a aprendizagem organizacional; potencializar a inovação; melhoria operacional (processos); otimizar a utilização de recursos; melhoria da qualidade de produtos e serviços; melhoria do relacionamento com clientes, etc.); - Papéis (pessoas) chave; - Tecnologias utilizadas; - Estratégias de implantação (recompensa ou reconhecimento, identificação dos profissionais do conhecimento, etc.);
- 88. PARA SABER MAIS... SociedadeBrasileira de Gestão do Conhecimento http://www.sbgc.org.br Associação não governamental sem fins lucrativos, que atua para a inserção das pessoas e organizações na Sociedade do Conhecimento, contribuindo para diminuir a desigualdade no acesso ao conhecimento e para a melhoria da competitividade das organizações.
- 89. GESTÃO DO CONHECIMENTO Elvis Fusco [email protected] http://elvisfusco.com.br Twitter: @elvisfusco