



















































O documento aborda a integração de BPM na agenda de inovação das empresas, destacando a importância da experiência do cliente e a necessidade de novos modelos de negócios. Apresenta estratégias como a criação de um mindset de teste e aprendizado, sinergias com processos atuais e a formação de equipes autônomas para garantir a transformação organizacional. Conclui enfatizando a importância de uma abordagem integrada para inovação e gestão de processos.


















































