Integrando bpm na
agenda de INOVAÇÃO
da empresa
Rafael clemente
POR QUE FALAR DE
INOVAÇÃO?
DIGITALIZAÇÃO
#1
Fonte: Google!
CUSTOMER CENTRICITY
#2
There is only one boss.
The customer.
And he can fire everybody in the company
from the chairman on down simply by
spending his money somewhere else.
Sam Walton
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
#3
OU FAZ, OU MORRE
#4
1935 90 ANOS
2009 17 ANOS
E QUAL A MINHA
AGENDA DE INOVAÇÃO?
CRIAR PROXIMA
CURVA
ESCALAR NOVOS
NEGÓCIOS
NOVOS PRODUTOS E
EXPERIÊNCIAS
GANHAR EFICIÊNCIA
OPERACIONAL
ESTABILIZAR
PROCESSOS
Tudo isso ao
Mesmo tempo
EVERYDAY
INNOVATION
SERVICE &
EXPERIENCE
INNOVATION
PROCESS
INNOVATION
BUSINESS
MODEL
INNOVATION
PORTFÓLIO DE TRANSFORMAÇÕES
CRIE UMA VISÃO CENTRADA DO
CLIENTE
#1
“ You’ve got to start with the
customer experience and
work back toward the
technology – not the over way
around. ”
Steve Jobs at the World Wide Developers Conference in May 1997
CRIE UM MINDSET DE TESTE E
APRENDIZADO
#2
Incerteza
Recursos
Aprendizado
“Processos” a partir da ideia de
EMPODERAMENTO e agilidade
#3
Autonomia
Propósito
maestria
GARANTA O FIT ORGANIZACIONAL DA
INICIATIVA
#4
SINERGIA COM PROCESSOS ATUAIS
ADERÊNCIAAOMINDSETATUAL
Spin-off
EXPLORE
SINERGIAS COM
ÁREAS ATUAIS
CRIE UM TIME
HEAVYWHEIGHT
TIME
AUTÔNOMO
TENHA UM MODELO INTEGRADO DE
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
#5
Estratégia e agenda de transformação Inteligência e Métricas
Rotas de transformação
Governança e gestão das transformações
Gestão da
rotina
Mobilize para
mudança
Transformado um grupo
de comunicação
PROCESS
INNOVATION
BUSINESS
MODEL
INNOVATION
O Melhor
dos dois
mundos
Wrap up
Diferentes inovações – diferentes abordagens
Portfólio de transformações
Abordagem integrada de transformação
Releitura de processos – Autonomia e cx
Processos como alavanca e âncora
#INSPIRAÇÃO
# VIDEO
RAFAEL CLEMENTE
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