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Carregado porJaime Oliveira
Introdução a SAD
O documento discute sistemas de apoio à decisão (SAD), definindo-os como sistemas de informações que auxiliam o processo de tomada de decisão gerencial, combinando dados, ferramentas analíticas e software de uso amigável. Além disso, o documento descreve os principais componentes de um SAD, como bancos de dados, bancos de modelos, geradores de relatórios e interfaces de usuário, e discute como esses sistemas podem apoiar diferentes níveis e tipos de decisão nas organizações.
Introdução a SAD
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- 3. 3 Sistemas de processamentode transações (SPT) • Compreende os sistemas utilizados para a automatizacao de qualquer atividade rotineira̧ ̃ da organizacao, como, por exemplo, vendas ȩ ̃ folha de pagamentos.
- 4. 4 Sistemas de apoioexecutivo (SAE) • Sistemas que objetivam auxiliar os executivos de alto nivel na tomada de decisões estratéticas.́ Normalmente contem uma ampla base de dadoś estrategicos.́
- 5. 5 Sistemas de informaçõesgerencias (SIG) • É o que permite suprir os gerentes e oś tomadores de decisoes com informacoes̃ ̧ ̃ precisas e automaticas sobre as transacoes dá ̧ ̃ organizacao.̧ ̃
- 6. 6 Sistemas especialistas (SE) •O SE tem aplicacoes baseadas em conhecimento̧ ̃ de um ou mais especialistas com o objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e realizar tarefas como, por exemplo, simular uma tomada de decisao.̃
- 7. 7 Sistemas de apoioà decisão (SAD)
- 8. 8 O que éuma decisão? • Uma decisao e sempre uma escolha entre as varias̃ ́ ́ maneiras de se fazer uma determinada coisa ou de se atingir um determinado fim.
- 9. 9 Racionalidade da decisaõ •A racionalidade se ocupa da selecao dȩ ̃ alternativas que mais se encaixem em algum sistema de valores e sao, ate certo ponto, umã ́ aceitacao razoaveļ ̃ ́ • A alternativa escolhida normalmente representa apenas a mais adequada entre as disponiveiś ▫ portanto nao representa a intencao de se atingir̃ ̧ ̃ os objetivos visados em toda a sua plenitude
- 10. 10 Apoio a decisaò̃ • Apoiar um tomador de decisao em seu processõ decisorio consiste em lhe fornecer um suporté computacional adequado a diferentes fases do processo decisorió • Isso possibilita ▫ a especificacao de resultados numericos e o̧ ̃ ́ estabelecimento de relacionamentos entre elementos (variaveis) julgados importantes.́
- 11. 11 Apoio a decisaonas fases do processò ̃ • Na fase de inteligenciâ ▫ e voltado principalmente para a exploracao dá ̧ ̃ natureza do problema, para a definicao de suaş ̃ condicoes de contorno e para a coleta ȩ ̃ preparacao de dados.̧ ̃ • Na fase de concepcao̧ ̃ ▫ a formalizacao do problema̧ ̃ ▫ a analise dos dadoś ▫ definicao de alternativaş ̃ • Na fase de escolha ▫ procede-se a avaliacao quantitativa e qualitativà ̧ ̃ das alternativas e a selecao da alternativa mais̀ ̧ ̃ adequada.
- 12. 12 Apoio a decisaò̃ Beneficios do apoio a decisao obtido com o auxilió ̀ ̃ ́ de um modelo baseado em computador: ▫ melhora significativamente a percepcao ȩ ̃ avaliacao de situacoes da empresa,̧ ̃ ̧ ̃ ▫ Melhora a comunicacao com outroş ̃ administradores sobre problemas e alternativas de acao̧ ̃ ▫ Melhora o desenvolvimento da intuicao do̧ ̃ tomador de decisao (aprendizagem)̃ ▫ Diminui as limitacoes naturais da mente do̧ ̃ tomador de decisao, em termos de processamentõ ▫ Melhora a avaliacao de informacoes, atraves da̧ ̃ ̧ ̃ ́ adocao de estrategias menos simplistas.̧ ̀ ́
- 13. 13 Apoio a decisaò̃ Com o uso do apoio computacional, os decisores podem atuar de maneira muito mais completa nas diversas fases do processo. •Na fase de concepcao̧ ̃ ▫ Analisam os dados, determinam os porques, refinam̂ os criterios de avaliacao e definem as alternativas.́ ̧ ̃ •Na fase de escolha ▫ Avaliam-se as alternativas quantitativamente, verifica- se o impacto dos fatores nao quantificaveis ẽ ́ seleciona-se a alternativa mais adequada. •Na fase de implementacao̧ ̃ ▫ É realizada a acao propriamente dita. Sao liberadas aş ̃ ̃ instrucoes de execucao, sao criados mecanismos dȩ ̃ ̧ ̃ ̃ controle e procede-se a avaliacao.̀ ̧ ̃
- 14. 14 Níveis administrativos eo processo decisório • As decisoes dentro da organizacao podem ser̃ ̧ ̃ classificadas quanto a atividade administrativa à que elas pertencem, segundo tres niveis:̂ ́ ▫ nivel operacionaĺ ▫ nivel taticó ́ ▫ nivel estrategicó ́
- 15. 15 Níveis administrativos eo processo decisório • nivel operacionaĺ ▫ significando o uso eficaz e eficiente das instalacoeş ̃ existentes e de todos os recursos para executar as operacoes;̧ ̃ ▫ a decisao no nivel operacional e um processo pelo qual̃ ́ ́ se assegura que as atividades operacionais serao bem̃ desenvolvidas; ▫ o controle operacional utiliza procedimentos e regras preestabelecidas de decisoes;̃ ▫ uma grande parte destas decisoes sao programaveis ẽ ̃ ́ os procedimentos a serem seguidos sao geralmentẽ muito estaveis;́ ▫ as decisoes operacionais e suas acoes geralmentẽ ̧ ̃ resultam em uma resposta imediata;
- 16. 16 Níveis administrativos eo processo decisório • nivel taticó ́ ▫ englobando a aquisicao generica de recursos e aş ̃ ́ taticas para a aquisicao, localizacao de projetos é ̧ ̃ ̧ ̃ novos produtos; ▫ as decisoes no nivel tatico sao normalmentẽ ́ ́ ̃ relacionadas com o controle administrativo ▫ sao utilizadas para decidir as operacoes de controle,̃ ̧ ̃ formular novas regras de decisao que irao ser̃ ̃ aplicadas por parte do pessoal de operacao ȩ ̃ designacao de recursos:̧ ̃ neste nivel sao necessarias informacoes sobre ó ̃ ́ ̧ ̃ funcionamento planejado, a explicacao destaş ̃ variacoes e a analise das possibilidades de decisao̧ ̃ ́ ̃ no curso das acoes;̧ ̃
- 17. 17 Níveis administrativos eo processo decisório • nivel estrategicó ́ ▫ englobando a definicao de objetivos, politicas ȩ ̃ ́ criterios gerais para planejar o curso dá organizacao;̧ ̃ ▫ o proposito das decisoes no nivel estrategico é ̃ ́ ́ ́ desenvolver estrategias para que a organizacaó ̧ ̃ seja capaz de atingir seus macro objetivos; ▫ as atividades neste nivel nao possuem um periodó ̃ ́ com ciclo uniforme; estas atividades podem ser irregulares, ainda que alguns planos estrategicos se facam dentro dé ̧ planejamentos anuais ou em periodoś preestabelecidos.
- 18. 18 Processo de tomadade decisão • Não é um evento no tempo (tomada de decisão como um processo sistemático); • Não é monolítico (múltiplos caminhos para tomar decisão); • Decisões intuitivas; • Problemas complexos e com alto grau de complexidade
- 19. 27 Processo de tomadade decisão
- 20. 20 Definições • SAD éum sistema de informações baseado em computador que apoia pessoas engajadas em atividades de tomada de decisão. • Um SAD é um sistema de informação baseado em computador que afeta ou que tem a intenção de afetar a maneira das pessoas no processo de tomada de descisão.
- 21. Sistemas de Apoioa Decisão Um SAD tem por objetivo auxiliar o processo de decisão gerencial, combinando dados, ferramentas e modelos analíticos sofisticados e software amigável ao usuário em um único e poderoso sistema que pode dar suporte à tomada de decisão semi-estruturada e não- estruturada. Além disso, um SAD fornece aos usuários um conjunto flexível de ferramentas e capacidades para analisar dados importantes.
- 22. 22 SAD utiliza: • Modelosanalíticos; • Bancos de dados; • Percepções e julgamentos de um tomador de decisões; • Processo de modelagem computadorizado.
- 23. 23 SAD - características •Recebem e processam dados de fontes ou sistemas diferentes; • Manipulam grandes volumes de dados; • Flexibilidade nos relatórios; • Execução de rotinas de otimização (soluções simples) e heurística (soluções complexas); • Execução de análises de simulação e análise que busque atingir metas da companhia; • Suporte para níveis diferentes no processo de tomada de descisão.
- 24. 32 Benefícios Manipulação degrande volume de dados; Obtenção de dados de fontes distintas; Flexibilidade de relatórios; Execução de rotinas de otimização e heurística; Simulações; E se subíssemos os preços em 10% em quanto aumentaria o lucro? Quanto custaria a mais fabricar nosso produto se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%? Tomar decisões em Grupo.
- 25. 25 Objetivos • Apoio aoprocesso decisório; • Integração dos níveis; • Apoio nas decisões interdependentes e para decisões independentes; • Análise de tendências, apontar problemas e tomar decisões inteligentes; • Tomada de decisões em grupo (SADG).
- 26. 26 Estrutura funcional • Bancode dados (SGBD); • Banco de modelos (SGM); • Gerador de SAD; • Interface.
- 27. 27 Bancos de dados(SGBD) • Bancos de dados atuais e históricos com as variáveis de um sistema ou grupo; • Consulta e atualização; • Capaz de extrair e obter dados de outras fontes ou simplesmente incluir informações para auxiliar na tomada de decisão.
- 28. 28 SGM • Modelos quetransformam dados em informações; • Auxílio na tomada de descisão com uma variedade de modelos; • Manipular modelos específicos de forma a tornar independente as estruturas de dados; • Menos dispendiosa e mais rápida que a implementação de sistemas reais; • Redução de riscos e custo mais baixo.
- 29. 29 SGM e tiposde modelos • Estratéticos: utilizados para determinar metas e expectativas • Táticos: aplicado nas áreas gerenciais, apoio nas premissas que devem ser levadas em conta para alcançar as metas propostas; • Operacionais: utilizados no apoio a decisões rápidas e em um curto espaço de tempo.
- 30. 30 Interface • Estrutura quepermite que o usuário interaja com o software;