Liderança na era da incerteza palestra

Liderança em tempos
de incertezas
Café & conteúdo
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Daniel.luz2020@hotmail.com
2
by Daniel Luz
daniel.luz2020@hotmail.com
T. 15 9 9126 5571

É um dos 13 mais
influentes pensadores
do mundo pelo
“Thinkers 50” em 2009
Ram Charan

LIDERANÇA
EM TEMPOS
DE
INCERTEZAS
by Daniel Luz
daniel.luz2020@hotmail.com
T. 15 9 9126 5571

O Brasil passou
de
Prodígio
a
problema.
O que aconteceu com
o país que prometia
tanto e agora parece
não entregar nada?

o ser humano mente para si mesmo com
o objetivo de enganar de forma mais
eficaz os outros.
_Robert Trivers
Robert L. Trivers é um dos fundadores
da Sociobiologia. Publicou uma série de
artigos na década de 1970 sobre as
bases genéticas do comportamento
sexual e altruísmo recíproco.

Ficamos sabendo pela equipe econômica que não há
má gestão das contas públicas. O governo nega que a
inflação preocupe. Nega a deterioração do ambiente
de negócios. Nega que haja um desajuste no setor
elétrico. E, por fim, nega que a economia do país se
fragilizou nos últimos anos.
Seria ótimo se todas essas negativas bastassem para
mudar nossos graves desequilíbrios. Na vida real,
porém, elas de nada servem. O Brasil de hoje não
é mais a estrela reluzente de 2010 e caminha
para um abismo econômico e para um caos
social.
Revista Exame 05 de Março 2014 2014

O mundo está enfrentando um aumento de turbulência
que se perpetuará na próxima década e além dela.

VUCA World
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity
10por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com
(15) 9 9126 5571

O Desafio da Gestão em um
ambiente tóxico

Turbulência... é apenas uma intensa mudança.

Essas MUDANÇAS não
vêm de nossos planos,
elas vêm de nossos
PESADELOS.
Aqui nos sentimos como
VÍTIMAS, e não
AGENTES, fora do
controle, confusos e
assustados.
Que - em dimensões
diferentes - é o DESAFIO
para os LÍDERES AGORA.

1. Pessoas
Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu SUCESSO ou FRACASSO.
Quem Trabalha para você?
2.Processos
Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO.
3.Estratégia
A temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia.
No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões:
Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê?
Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?
4.Caixa – Desempenho financeiro
“o empresário tem de pensar grande, mas nunca deixar de olhar o fluxo de
caixa”
– Luiza Helena Trajano, Diretora Superintendente do Magazine Luiza, rede de varejo
com 392 lojas, 11 mil funcionários e case de sucesso estudado em Harvard.
4 Áreas Críticas de Tomada de Decisão:
4 Situações que Você não Pode Errar

1. Honestidade e Credibilidade - Nivelar com as pessoas, dizer-
lhes como você vê o mundo, perguntá-las sobre os seus próprios
pontos de vista.
2. A habilidade de inspirar - Comece com a sua própria
equipe, são eles que vão inspirar o resto da organização.
3. Conexão em tempo real com a realidade - Você tem que se
manter atualizado e ajustar suas ações ao contexto.
4. Realismo temperado com Otimismo – Compartilhe com a
equipe a visão do que é possível e energize-os a procurar ações
para concretizar esta visão.
5. Gerenciar com Intensidade – Sua participação ativa
“Arregaçar as mangas” é essencial em períodos de turbulência e
incertezas.
6. Ousadia em Construir o Futuro - Resista à pressão para fugir
do futuro, use a imaginação e coragem para fazer as apostas
estratégicas.
Seis traços essenciais de liderança para tempos
difíceis

"...Tendo passado
quarenta
anos de previsão, eu
Acredito que o futuro
mundo será mais
VOLÁTIL, mais INCERTO,
mais COMPLEXO, e mais
AMBÍGUO, ou então ele
vai se parecer se você
estiver em um
cadeira de liderança."
(15) 9 9126 5571
Bob Johansen
Institute for the future

Acrônimo VUCA
As origens – final dos anos 1990
Colégio Militar Americano

Um mundo VICA
Volátil,
Incerto,
Complexo e
Ambíguo.

Como
líder, como
você
navegará
nesse mundo
VUCA?

O antídoto para VUCA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility

Visão
Elementos para consolidar a visão:
COMUNICAR
de modo implacavel, eficientemente e
eficazmente o proposito do desafio;
CRENÇA
em si mesmo e nos outros, apoiados por
fatos e evidências;
FOCO
garantir que os esforços de sua equipe
estejam alinhados e focadas nas áreas
corretas.

Visionário
Você é capaz de enxergar
quando é uma
oportunidade e quando é
uma ameaça? Use sua
experiência para antever o
futuro.
Perspectiva é... entender o
passado, compreender o
presente e antecipar o
futuro.

Entendimento
Elementos para consolidar o entendimento
CURIOSIDADE
fazer perguntas, que desafiem o
status quo em sua organização todos os
dias;
EMPATIA
Saiba de onde as pessoas estão vindo - as
suas esperanças, medos e desejos;
MENTE ABERTA
explorar novas ideias, refletir e buscar a
análise crítica construtiva;

Quanto o novo é novo?
Não há Velha Ordem ou Nova
Ordem, exceto no cérebro em
conserva de um alarmista ou na
cabeça de um visionário.
É sempre um amálgama de
ambos e que não se presta a
polaridades como uma maneira
de pensar.
O passado se foi, o futuro ainda
não está aqui. O que eu faço no
presente?
Perspectiva prática.
A perspectiva acalma.

Clareza
Elementos para consolidar o clareza
SIMPLIFIQUE
pique a gordura, reduza a complexidade e
destile o núcleo de sua essência;
INTUIÇÃO
use a dádiva da sabedoria, sem a
racionalização impeditiva,
confie em seu instinto e em sua experiência;
PENSAMENTO SISTÊMICO
Abordar os problemas com uma
perspectiva holística (observar o todo e
modo como as partes interdependentes
interagem – a dinâmica.)

Procure melhorar sua
visão do mundo e
identificar a
tendência de sua
mente em termos de
“miopia” e
“hipermetropia”, ve
rificando o que pode
ser melhorado.
Insight by Daniel de Carvalho Luz
T. (15) 9 9126 5571 – daniel.luz 2020@hotmail.com

Agilidade
Elementos para consolidar a agilidade
DETERMINAÇÃO
se adaptar rapidamente às novas
circunstâncias e tomar decisões com
confiança;
INOVAÇÃO
aprenda com seus erros e busque
continuamente novas maneiras de fazer
melhor o que faz;
EMPOWERMENT – outorgue
poder
Delegue sem a neura do micro
gerenciamento.

Friedman , conclui:
até mesmo o mais capaz
dos líderes pode encontrar
suas habilidades em
crescente obsolescência.
Esta paisagem
VOLÁTIL,
IMPREVISÍVEL,
COMPLEXA e
AMBÍGUA requer:
Uma liderança ágil e com
alto nível de adaptabilidade.

“When the rate of
change outside is
faster than the rate
of change inside
the
organization, then
the end is near.”
—Jack Welch
Shift Happens

Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente
complexidade, os vencedores serão aquelas
organizações que podem manter seus ritmos de
APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e
maior do que a sua CONCORRENCIA.
_ Tom Hood
(15) 9 9126 5571
Learning Change and Competition

por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2013
Entrementes
Nesta Altura
dos
Acontecimentos
18% estão realmente atentos
ao apresentador
25% estão tendo
pensamentos eróticos
57% estão pensando outras
coisas
Liderando em tempos de incertezas
Professor Daniel de Carvalho Luz

Agora é a hora do café!
“Antes do café as
idéias,
após o café as
críticas.”
_Alex Osborn
divergentes & convergentes
(pai do termo de brainstorming)
(15) 9 9126 5571

Mais bem
aventurado é
dar, do que
receber
_Atos 20.35

Yesterday the World
Changed, Now It’s Your
Turn
_Mike Walsh
Futurista, autor e palestrante de temas sobre inovação e
negócios para o futuro.

Olhe para dentro!
O perigo da
paralisia em
tempos
turbulentos.

Olhe lá fora!
Faça uma
varredura no
horizonte, encon
tre valor e crie
oportunidades.

A improvisação
é, provavelmente, u
ma das duas ou três
habilidades cardeais
para os negócios
que devemos
aprender no
futuro...
_John Kao,
Harvard Business School

L3 – lifelong learning
“Tornou-se claro para mim
que, com a idade de 58
anos eu teria que aprender
truques novos que não
foram ensinadas nos
manuais militares ou nos
campos de batalhas.”
_George C. Marshall
Líder militar americano, Chefe do Estado Maior do
Exército, secretário de Estado, e o terceiro secretário da Defesa.

Zona
da
Apatia
Zona
de
Aprendizado
Zona
de
Conforto
Nível BAIXO Nível ALTO
NívelBAIXONívelALTO
Segurançapsicológica
Metas demandadas
Zona
de
Ansiedade
O Imperativo do aprendizado
Conceito de segurança psicológica e responsabilidades para o cumprimento
das metas demandadas
(15) 9 9126 5571
The Competitive imperative of learning
_Amy C. Edmondson – HBR 07/08/2008 p. 60-66

Liderança
“Gerencie os processos, mas lidere as pessoas”
_John Kotter

“Liderança é uma
questão de ter as
pessoas olhando para
você e ganhar
confiança. Se você está
no controle, eles estão
no controle.”
_Tom Landry
(1924 – 2000) American football
player and coach.
Gerencie o medo

Supervisão adulta
Tempos
turbulentos
requer
supervisão
adulta...

Maturidade – supervisão adulta
Estou usando o termo "supervisão de um adulto", com
algum humor, mas acho que você sabe o que quero dizer.
Estou falando sobre as pessoas que assumem a
responsabilidade para si e pelos outros, que fique calmo
e focado, e que ajudem os outros a ficarem calmos e
focados.
Pessoas que se concentrem na realidade - e não em seus
próprios medos e possíveis perdas - e que se concentrem
em ações que irão tornar as coisas melhores.

A pequena lista
ADULTOS assumem a responsabilidade por si e pelos outros.
Esta última parte é crucial.
ADULTOS não gritam: “Isto é problema seu!”. Esta pode ser a
parte mais difícil de ser um adulto.
ADULTOS aceitam que “mudanças acontecem” e que não há
caminho de volta. Que só dá para seguir em frente, em direção
ao desconhecido.
ADULTOS aceitam que seu controle é limitado, e que não
adianta se preocupar com isso. Optam por se concentrar no
que se pode fazer. Não se concentram em culpar ou reclamar -
concentram-se em agir.

ADULTOS aceitam que o perigo deve ser enfrentado. Fingir
que está tudo bem ou que em breve ficará tudo bem é uma
perigosa fantasia.
ADULTOS não gritam: “Isto é problema seu!”. Esta pode ser a
parte mais difícil de ser um adulto.
ADULTOS compreendem que o medo é inevitável, mas que o
medo facilmente se torna o maior problema. Eles trabalham
para manter a calma e manter o foco.
ADULTOS sabem que os outros estão olhando para eles e
dependendo deles. Esperam respostas.

A pequena lista - última parte
ADULTOS oferecem esperança realista - a
possibilidade de que a ação é possível e que o
medo não precisa vencer.

Não promova ninguém a posições de
liderança que não tenha:
1. A capacidade de
resolver problemas e
tomar decisões;
2. A capacidade de
regular as emoções;
3. A capacidade de
colaborar com os outros,
e
4. A capacidade de
facilitar a mudança.
David Rock, Founder of Neuroleadership Institute

55
John Kotter
Dr. John Kotter é o guru
da liderança e da mudança em
Harvard Business School.
É autor de 11 livros, todos
best-sellers da área de gestão.
Kotter, é palestrante em
diversos seminários em
Harvard e por todo o
mundo.
Vive em
Cambridge, Massachusetts, nos
Estados Unidos da América.

1 2 3 4 5 6 7 8
Os Oitos passos para uma
mudança
bem Sucedida
Kotter & Rathgeber
Our Iceberg Is Melting
Changing and Succeeding Under Any Conditions

Os Oito passos da mudança
de acordo com John P. Kotter
• 1. Forme uma equipe.
• 2. Tenha uma visão clara.
• 3.Definir os impactos da mudança
• 4.Comunique-se para conseguir apoio.
• 5.Delegue a ação.
• 6. Crie metas a curto prazo.
• 7. Não desista diante dos obstáculos.
• 8. Faça com que as mudanças perdurem.

Princípio 1. Antecipar Reduzindo o Cone da Incerteza
Para vencer em um ambiente turbulento, a empresa precisa transformar
incerteza em confiança mais rápido’ e eficaz do que os seus concorrentes
Tempo
Presente
Observáveis/percebidos
Cenáriotendência
Pior situação
Melhor situação
a
A
B
b
Cone de incerteza pode ser estrategicamente reduzido em:
• Descobrindo a "verdadeira" fonte de incerteza
• Descrevendo a incerteza através da relação causa e efeito

Tecnológicas
Geopolíticas
Econômicas
Regulatórias
Energia
Ambientais
Demográficas
Normas sociais
Demandas do mercado
Industria
Forças Previsíveis Turbulentas
Futura
Atual
Ferramenta 1. Mapa de forças das Incertezas
O mapa de forças das incertezas permite aos gestores identificar as futuras
fontes de turbulências e definir as estratégias para lidar com elas.

“Que você viva em tempos
interessantes”
Tradicional maldição chinesa

Daniel de Carvalho Luz Autor de diversos livros, dentre eles o livro
Insight com mais de 600 mil cópias vendidas e que influenciou positivamente a
vida de milhares de pessoas. Daniel ainda é CLO – Chief Learning Officer do
Grupo Panna, Conferencista Internacional e professor de cursos de pós-
graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA
SOUZA e a FAAP, Fundação Armando Alvares Penteado Foi o vencedor de
quatro prêmios TOP RH de Endomarketing promovidos pela ADVB e do prêmio
Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outras menções
nacionais e internacionais. Tem como experiência a condução e facilitação de
planejamento estratégico de empresas situadas no Brasil e no exterior.
Colunista de diversas publicações nacionais e internacionais.
Daniel.luz2020@hotmail.com
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