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Carregado porCarlos Rogerio Pereira Pereira
O comércio eletrônico
O documento discute o comércio eletrônico, definindo-o como a realização de transações de compras e pagamentos online, especialmente pela internet. Detalha os diferentes tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e discute o crescimento deste mercado no Brasil.
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- 1. NOMES: CARMEN SANTOS MARCOFIGUEIRA TURMA:3IN1 Prof.ª: MARCELA MATERIA: INFORMATICA NA SOCIEDADE *COMÉRCIO ELETRONICO* COLEGIO PROTASIO ALVES
- 2. Comércio eletrônico (e-commerce)é a realização de transações de compras e transferências de fundos eletronicamente, especialmente através da Internet. Antes da Internet, já havia “comércio eletrônico”, entre empresas, com o uso de EDI (Electronic Data Interchange). Definição:
- 3. Tecnologia EDI: •troca eletrônicade documentos comerciais entre os computadores de 2 empresas; •os dados são informados em formato padrão; •o envio e o processamento de documentos é feito de forma automática; •no Brasil, este serviço já existe a algum tempo, como a RENPAC.
- 4. O e-commerce éparte integrante do e-business. Vai fazer a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, seguindo a estratégia estabelecida pelo e-business. e-business x e-commerce
- 5. Marketing Vendas Pagamento Atendimento Logística de distribuição Suporte O e-business abrange:
- 6. Business to Business(B2B): comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa; Business to consumer (B2C),: Negociação Eletrônica entre empresas e consumidores. Esta modalidade representa a virtualização da compra e venda. A diferença é que as pessoas escolhem e pagam os produtos pela internet. TIPOS:
- 7. Consumers to bussines(C2B): NegociaçãoEletrônica entre consumidores e empresas. E o reverso doB2C, também chamado de leilão reverso. Acontece quando consumidores vendem para empresas. Consumer to Consumer(C2C): Comércio eletrônico entre usuários particulares da Internet. A comercialização de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários;
- 8. Government to consumers(G2C): Comercio entre governos ,estadual, federal ou municipal e consumidores, por exemplo, o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas; Government to Business(G2B): negócios entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de licitações, tomada de preços, etc.
- 9. Customer Relationship Management(CRM): é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o client. CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. SUPPLY CHAIN MANAGEMENt (SCM): No comercio eletrônico, o SCM tem como característica a habilidade de obter suprimentos em qualquer lugar do mundo, ter uma estratégica global, centralizada, gerenciar informações entre empresas e setores e reconfigurar a cadeia de suprimentos desde a linha de produção até o cliente.
- 10. EFFICIENT CONSUMER RESPONSE(ECR): O ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor) tem por objetivo a troca de informações entre a indústria e varejo, geralmente mais implementado no setor alimentício KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM): Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. BUSINESS INTELIGENCE (BI): O BI tem como principal objetivo à integração dos aplicativos e tecnologias para extrair e analisar os dados corporativos de maneira simples, no formato correto e no tempo certo, para que a empresa possa tomar decisões melhores e mais rápidas, auxiliando os executivos em seus negócios.
- 11. Peer to Peer(P2P) : Consiste em pessoas compartilhando, normalmente de arquivos digitais , sem a necessidade do intermediador. Para isso ambas partes devem ter instalado um software que permita a busca e a posterior transferência dos arquivos. Este ramo de e-commerce possui baixíssimo retorno financeiro e muitas vezes é associado a pirataria e crimes virtuais. M-Commerce: Esta definição é relativamente nova e consiste em estabelecer uma transação comercial com o uso de um dispositivo móvel (celular, smartphone, tablet,…). Devido ao aumento de venda e utilização desses dispositivos, a consolidação deste tipo de comércio é uma aposta para um futuro próximo.
- 12. S-Commerce: Esta é aversão do comércio eletrônico que se preocupa com as redes sociais como forma de atrair e fidelizar o cliente, ou o e-commerce que faz uso da principal qualidade de uma rede social: o relacionamento entre pessoas, seja para opinião de um produto, divulgação de promoções, etc. T-Commerce: Esta modalidade de comércio eletrônico faz uso da TV Digital como meio de se vender produtos para os telespectadores. O telespectador pode a qualquer momento do programa na TV comprar o produto que está sendo exibido, seja por débito direto no cartão de crédito ou estabelecimento de um contato direto com o vendedor.
- 13. maior comodidadepara o cliente, segurança e rapidez no pagamento das mercadorias, diminuição dos impostos, aumento dos lucros da empresa, pesquisa de preço do produto, redução da mão-de-obra, comercialização em âmbito global. Vantagens do comercio eletrônico
- 14. aumento donúmero de desemprego, diminuição da qualidade dos produtos entregues aos clientes, a principal desvantagem do Comércio Eletrônico ainda é a Segurança. Desvantagens do comercio eletrônico
- 15. A indústria decomércio eletrônico do Brasil vem se desenvolvendo rapidamente, como resultado do aumento no número de pessoas comprando produtos e serviços pela Internet. Segundo o estudo da A. T. Kearney Índice de e- Commerce de Varejo 2012, o Brasil é o segundo país emergente com maior potencial de crescimento para o comércio eletrônico no mundo. Crescimento do comercio eletrônico no Brasil:
- 16. Os e-comerciantes acreditamque o SET é mais seguro e que o comércio eletrônico fica mais eficiente com ele. Alguns têm trabalhado com sistemas com os quais o usuário imprime boletas na sua própria impressora e faz o pagamento no banco. No brasil:
- 17. Autorização automática docartão de crédito. Torna desnecessário que o cliente informe o número do seu cartão para cada loja on-line em que compra; Tende a se tornar o padrão para transações financeiras on-line (é aberto e suportado por grandes empresas); Ainda não é usado em todos os sites de comércio eletrônico. SET:
- 18. Decreto n.º 7962/2013.As normas buscam principalmente permitir ao consumidor maior clareza na aquisição do produto ou serviço e segurança para resolver qualquer questão ligada ao negócio virtual. Lei da E-Commerce
- 19.