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Carregado porLuiz Agner
O conceito de Interação
A tese discute a interação mediada por computador sob uma perspectiva sistêmico-relacional, abordando questões como diálogo, interação, tecnicismo e formas de comunicação. Destaca a importância de um arcabouço teórico para avaliar processos interativos e educacionais, e critica a redução da interação a aspectos apenas tecnológicos. Conclui que a interação mediada é complexa e deve ser vista como um fenômeno humano, sendo essencial considerar as características da interação no design tecnológico.
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O conceito de Interação
- 1. INTERAÇÃO MEDIADA POR COMPUTADOR: a comunicação e a educação a distância segundo uma perspecBva sistêmico-‐relacional Tese de Doutorado em InformáBca na Educação na UFRGS, 2003. Alex Fernando Teixeira Primo Tese resultou em um livro: INTERAÇÃO MEDIADA POR COMPUTADOR: comunicação, cibercultura e cognição. Porto Alegre: Editora Sulina, 2007.
- 2. Questões abordadas PolíBca O caso da TV interaBva Conceitos importantes O diálogo Interação ou reação Tecnicismo Ênfase na performance do computador Ênfase nas caracterísBcas do meio Formas de interação ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade Interação com a máquina como um diálogo Proposta de Primo Minhas conclusões 14/7/12 Interação mediada por computador 2
- 3. Questões abordadas INTERAÇÃO Indústria da informáBca e campanhas de markeBng Excesso de definições e Bpologias sobre interação mediada por computador. Carência por um arcabouço teórico-‐conceitual para a avaliação de processos interaBvos e educacionais mediados pelo computador. 14/7/12 Interação mediada por computador 3
- 4. PolíBca A QUESTÃO POLÍTICA DA INTERAÇÃO “o ouvinte não se limitasse a escutar, mas também falasse, não ficasse isolado, mas relacionado” 14/7/12 Interação mediada por computador 4
- 5. O caso da TV interaBva TV INTERATIVA Grande detonador da discussão sobre interação mediada tecnologicamente. TV em preto e branco > controle remoto > videocassete > canais por assinatura > sistemas de video-‐on-‐demand. 14/7/12 Interação mediada por computador 5
- 6. O caso da TV interaBva TV INTERATIVA Grande detonador da discussão sobre interação mediada tecnologicamente. TV em preto e branco > controle remoto > videocassete > canais por assinatura > sistemas de video-‐on-‐demand. TV a cabo escolha do canal Discos digitais sempre a mesma informação Video-‐on-‐demand prateleira de supermercado Você decide tem que escolher, não pode argumentar 14/7/12 Interação mediada por computador 6
- 7. O caso da TV interaBva Não se trata do diálogo problemaBzador entre interagentes humanos. É um Pay-‐per-‐view, um canal de vendas. E a visão políBca democraBzante? E a educação? 14/7/12 Interação mediada por computador 7
- 8. Conceitos importantes -‐ o diálogo THOMPSON (1998) Tipos de Interação Interação face a face Interação mediada Interação (conversa) (telefone) quase mediada (TV) co-‐presença Separação dos contextos Separação dos contextos Com alguém específico Com alguém específico Audiência indefinida Dialógica Dialógica Monológica 14/7/12 Interação mediada por computador 8
- 9. Conceitos importantes -‐ o diálogo THOMPSON (1998) Tipos de Interação Interação face a face Interação mediada Interação quase mediada co-‐presença Separação dos contextos Separação dos contextos Com alguém específico Com alguém específico Audiência indefinida Dialógica Dialógica Monológica A análise de Thompson aborda o diálogo, e não apenas os meios. 14/7/12 Interação mediada por computador 9
- 10. Conceitos importantes -‐ Interação ou reação RAYMOND WILLIAMS sobre os sistemas ditos interaBvos (1975). Sistema interaBvo total autonomia do espectador viabilizar a resposta não prevista da audiência. Sistema reaBvo interação limitada Leque de escolhas pré-‐definido 14/7/12 Interação mediada por computador 10
- 11. Tecnicismo Redução a aspectos tecnicistas Potencial mulBmídia do computador Capacidade de programação e automaBzação de processos. Precisamos de mais que transmissão de informações. A interação mediada é um processo complexo. Não é somente tecnológico. Não é só interação com o computador. É interação através da máquina. 14/7/12 Interação mediada por computador 11
- 12. Ênfase na performance do computador LIPPMAN (1988) Simulação de caracterísBcas da interação humana: Interruptabilidade Granularidade Degradação graciosa Previsão limitada Não-‐default 14/7/12 Interação mediada por computador 12
- 13. Ênfase na performance do computador LIPPMAN (1988) Simulação de caracterísBcas da interação humana: Interruptabilidade Granularidade Degradação graciosa Previsão limitada Não-‐default “Em vez de trabalhar com a idéia de relacionamento entre homens e máquinas, considere pessoas com pessoas” Fundador do Media Lab do MIT propôs a criação de “ambientes sociais globais” – uma interação recíproca que une as pessoas. 14/7/12 Interação mediada por computador 13
- 14. Ênfase na performance do computador VAUGHAN (1995) mulBmídia -‐ mulBmídia interaBva -‐ hipermídia A “interaBvidade” dá poder ao “usuário final” para controlar o conteúdo e o fluxo da informação. Ramificação simples Ramificação condicional Linguagem estruturada 14/7/12 Interação mediada por computador 14
- 15. Ênfase na performance do computador VAUGHAN (1995) mulBmídia -‐ mulBmídia interaBva -‐ hipermídia A “interaBvidade” dá poder ao “usuário final” para controlar o conteúdo e o fluxo da informação. Ramificação simples Ramificação condicional Linguagem estruturada Estrutura previamente definida. O “usuário” pode apenas tomar algumas decisões. 14/7/12 Interação mediada por computador 15
- 16. Ênfase na performance do computador STEUR (1993) Sobre realidade virtual InteraBvidade modificação da forma e do conteúdo do ambiente mediado em tempo real. Velocidade Amplitude Mapeamento 14/7/12 Interação mediada por computador 16
- 17. Ênfase na performance do computador STEUR (1993) Sobre realidade virtual InteraBvidade modificação da forma e do conteúdo do ambiente mediado em tempo real. Velocidade Amplitude Mapeamento Interessado apenas nas caracterísBcas técnicas do sistemas. 14/7/12 Interação mediada por computador 17
- 18. Ênfase nas caracterísBcas do meio JENSEN (1999) Sobre TV digital Influência do usuário no conteúdo e/ou forma da comunicação mediada Informação produzida por Informação produzida pelo um fornecedor central consumidor Distribuição controlada TRANSMISSÃO REGISTRO por um fornecedor central Ex. televisão Ex. formulário de pesquisa de opinião Distribuição controlada CONSULTA CONVERSAÇÃO pelo consumidor Ex. visita a página de web Ex. telefone 14/7/12 Interação mediada por computador 18
- 19. Ênfase nas caracterísBcas do meio JENSEN (1999) Sobre TV digital Influência do usuário no conteúdo e/ou forma da comunicação mediada Informação produzida por Informação produzida pelo um fornecedor central consumidor Distribuição controlada TRANSMISSÃO REGISTRO por um fornecedor central Ex. televisão Ex. formulário de pesquisa de opinião Distribuição controlada CONSULTA CONVERSAÇÃO pelo consumidor Ex. visita a página de web Ex. telefone Interação como uma característica do meio e não como processo construído pelos interagentes. 14/7/12 Interação mediada por computador 19
- 20. Formas de interação LOES DE VOS (2000) Humano-‐humano: comunicação face a face Humano-‐meio-‐humano: comunicação de massa, telecomunicações, comunicação mediada por computador Humano-‐meio: interação homem-‐computador 14/7/12 Interação mediada por computador 20
- 21. Formas de interação LOES DE VOS (2000) Humano-‐humano: comunicação face a face Humano-‐meio-‐humano: comunicação de massa, telecomunicações, comunicação mediada por computador Humano-‐meio: interação homem-‐computador Os estudos citados miram apenas a úlBma forma. É preocupante que as conclusões sejam generalizadas para outros contextos de interação. 14/7/12 Interação mediada por computador 21
- 22. ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade na interação mediada MARCO SILVA (2000) Três aspectos da interação mediada Binômio par%cipação-‐intervenção PerspecBva tecnológica PerspecBva políBca PerspecBva sensorial PerspecBva comunicacional Mudança no modelo emissor-‐mensagem-‐receptor. Mensagem passa a ter conteúdos manipuláveis e não se apresenta mais como emissão. O emissor muda de papel, não mais emite uma mensagem, mas constrói um sistema. A mensagem torna-‐se espaço de manipulação por parte do receptor que se transforma em co-‐autor. 14/7/12 Interação mediada por computador 22
- 23. ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade na interação mediada Binômio bidirecionalidade-‐hibridação Bidirecionalidade final dos anos 60 e início dos 70 engenheiros, arBstas e teóricos formas de ultrapassar a teledifusão de mão única reversibilidade entre emissão e recepção Hibridação dissolução de fronteiras mesBçagem fusão de suportes, linguagens e imagens 14/7/12 Interação mediada por computador 23
- 24. ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade na interação mediada Binômio potencialidade-‐permutabilidade O sistema permite: o armazenamento de grande quanBdade de informações ampla liberdade para combiná-‐las (permutabilidade) e produzir narraBvas possíveis (potencialidade). 14/7/12 Interação mediada por computador 24
- 25. ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade na interação mediada Binômio potencialidade-‐permutabilidade O sistema permite: o armazenamento de grande quanBdade de informações ampla liberdade para combiná-‐las (permutabilidade) e produzir narraBvas possíveis (potencialidade). Trata-‐se sim de uma interação, mas que guarda limitações não igualáveis a interações, por exemplo, em um Chat. 14/7/12 Interação mediada por computador 25
- 26. Interação com a máquina como um diálogo O que se entende por “diálogo”? uma equiparação ao fenômeno comunicaBvo humano ou é apenas uma figura de linguagem? O “usuário” de fato dialoga com o sistema informáBco? O uso frouxo e generalizado de “diálogo” e “inteligência” desconsidera as diferenças singulares entre o funcionamento da máquina e o comportamento humano. Uma generalização achatadora prejudica uma análise teórica mais aprofundada, que procura disBnguir intensidades diferenciadas. 14/7/12 Interação mediada por computador 26
- 27. Interação com a máquina como um diálogo RAFAELLI (1988) “InteraBvidade” deveria basear-‐se na natureza da resposta (responsiveness). Seqüências de comunicação: Dupla-‐via (não-‐interaBva) Troca de papéis a cada mensagem subseqüente. ReaBva (quase-‐interaBva) Os comunicadores se respondem. InteraBva Uma resposta em uma seqüência depende das transações anteriores e do conteúdo intercambiado. 14/7/12 Interação mediada por computador 27
- 28. Interação com a máquina como um diálogo Rafaeli (1988) apresenta as seguintes conclusões: Nem toda comunicação é interaBva. A comunicação não-‐interaBva pode conter respostas coerentes (exemplo da máquina de vendas). “InteraBvidade” não é uma caracterísBca do meio (ou canal). Boa parte do uso das chamadas “novas tecnologias de comunicação” é não-‐interaBva. “InteraBvidade” é um feedback que se relaciona com as mensagens anteriores e com a maneira como essas mensagens anteriores relacionam-‐se com aquelas que as precederam. 14/7/12 Interação mediada por computador 28
- 29. Interação com a máquina como um diálogo Roberta: E então, sobre o que vamos falar hoje? Alex: Vamos falar sobre esportes. Roberta: Eu acho que se todo mundo praEcasse algum esporte, ia exisEr mais saúde, Hsica e mental também. É, Alex, você sabe do que um exercício é capaz de fazer com a cabeça da gente? Adeus tensão, dor, preocupação, stress. Eu queria tanto poder correr todos os dias. Mas, às vezes, simplesmente não dá tempo!!! Ou será só desculpa minha? Que esporte você gosta mais, Alex? Alex: Eu gosto de futebol. Roberta: Hummm... percebo, então que você é fã de futebol. E qual é o seu Eme do coração, hein? Alex: Eu sou internacional. Roberta: Você gosta do Inter de Porto Alegre, então? Pena que o Inter anda numa fase ruim...pelo menos foi o que um amigo me disse. Eu não acompanho futebol, para ser sincera. Alex: Você parece ser bem sincera mesmo! Roberta: A sinceridade é um dos valores mais fortes em minha vida, Alex. 14/7/12 Interação mediada por computador 29
- 30. Interação com a máquina como um diálogo Roberta: E então, sobre o que vamos falar hoje? Alex: Vamos falar sobre esportes. Roberta: Eu acho que se todo mundo praEcasse algum esporte, ia exisEr mais saúde, Hsica e mental também. É, Alex, você sabe do que um exercício é capaz de fazer com a cabeça da gente? Adeus tensão, dor, preocupação, stress. Eu queria tanto poder correr todos os dias. Mas, às vezes, simplesmente não dá tempo!!! Ou será só desculpa minha? Que esporte você gosta mais, Alex? Alex: Eu gosto de futebol. Roberta: Hummm... percebo, então que você é fã de futebol. E qual é o seu Eme do coração, hein? Alex: Eu sou internacional. Roberta: Você gosta do Inter de Porto Alegre, então? Pena que o Inter anda numa fase ruim...pelo menos foi o que um amigo me disse. Eu não acompanho futebol, para ser sincera. Alex: Você parece ser bem sincera mesmo! Roberta: A sinceridade é um dos valores mais fortes em minha vida, Alex. Como diferenciar a interação com um programa do diálogo entre duas pessoas? 14/7/12 Interação mediada por computador 30
- 31. Proposta de Primo Análise críBca de diferentes formas de interação mediadas por computador. Foco na interação propriamente dita (as ações entre os envolvidos no processo) e na relação que se constrói durante o processo. Nem todo o sistema informáBco entendido como bidirecional permite a construção de um diálogo. 14/7/12 Interação mediada por computador 31
- 32. Proposta de Primo INTERAÇÕES MÚTUAS Os interagentes reúnem-‐se em torno de con~nuas problemaBzações. As soluções inventadas são apenas momentâneas, podendo parBcipar de futuras problemaBzações. A própria relação entre os interagentes é um problema que moBva uma constante negociação. O relacionamento entre os parBcipantes vai definindo-‐se ao mesmo tempo que acontecem os eventos interaBvos (nunca isentos dos impactos contextuais). Devido a essa dinâmica, e em virtude dos sucessivos desequilíbrios que impulsionam a transformação do sistema, a interação mútua é um constante vir a ser, que se atualiza através das ações de um interagente em relação à(s) do(s) outro(s). Ou seja, a não é mera somatória de ações individuais. 14/7/12 Interação mediada por computador 32
- 33. Proposta de Primo INTERAÇÕES REATIVAS São marcadas por predeterminações que condicionam as trocas. Precisam estabelecer-‐se segundo determinam as condições iniciais (relações potenciais de es~mulo-‐resposta impostas por pelo menos um dos envolvidos na interação) Se forem ultrapassadas, o sistema interaBvo pode ser bruscamente interrompido. Por percorrerem trilhas previsíveis, uma mesma troca reaBva pode ser repeBda à exaustão (mesmo que os contextos tenham variado). 14/7/12 Interação mediada por computador 33
- 34. Minhas conclusões A interação é mediada por computadores é um tema central da tecnologia educacional, parBcularmente em aplicações para Ensino a Distância. O design da interação deve seguir princípios do design centrado no usuário. Para isso é necessário que a interação seja observada como um fenômeno humano no qual o papel da tecnologia é a mediação. Para que a mediação seja realizada de forma saBsfatória é importante o projeto tecnológico leve em consideração as caracterísBcas da interação enquanto um fenômeno humano. 14/7/12 Interação mediada por computador 34